記者觀察網(wǎng)山西3月21日電（通訊員 梁晨霄 樊艷萍）零幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，雖然是一件不起眼的小事，但卻能切實提升人民群眾的用現(xiàn)體驗,，實現(xiàn)金融服務的“零距離”。

今年以來,，中國農業(yè)銀行山西分行（以下簡稱“農行山西分行”）踐行金融工作政治性、人民性的宗旨,，認真落實中國人民銀行“拒收人民幣現(xiàn)金專項整治推進會及‘新鈔’和‘零鈔’服務工作會”精神,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，指定專人負責,，指導全省114個網(wǎng)點做好針對性培訓,，儲備新鈔,、零鈔，并將包裝袋配置到位,，積極開展新鈔,、零鈔預約、兌換工作,，進一步滿足群眾兌換小額現(xiàn)金的需求,。

2月份，云閃付APP“山西零鈔預約平臺”新增“新鈔”和“零錢包”兩個模塊,，農行山西分行在廣泛征求了公眾意見的基礎上,，積極響應中國人民銀行推廣要求，集中為全省各網(wǎng)點采購了“零錢包”,，分發(fā)到網(wǎng)點，充分利用春節(jié)期間現(xiàn)金流通量大的時機,，加大“新鈔”和“零錢包”兩個模塊的宣傳和推廣力度,。各網(wǎng)點積極跟進，緊盯市場需求,，向社會公眾推出多樣化的現(xiàn)金“零錢包”服務,，供客戶自行選擇。如客戶有特殊需求,，還可以提供個性化的“零錢包”兌換服務,，極大緩解了客戶“找零難”的尷尬，深得客戶偏愛,。

歲末年初,，正是廣大群眾、商戶小面額現(xiàn)金需求最為旺盛的時期,。農行山西分行各個基層網(wǎng)點主動“走近”客戶,，開展春節(jié)旺季小面額人民幣免費兌換活動，進一步滿足群眾多樣化,、多層次現(xiàn)金服務需求,。網(wǎng)點工作人員加強對周邊零售商戶現(xiàn)金、零鈔的需求了解,，指導商戶使用云閃付上的“山西零鈔預約平臺”進行線上預約,，積極向公眾推廣使用零鈔預約兌換平臺，提高兌換平臺的使用效率,，加快推進人民幣現(xiàn)金“零錢包”兌換服務,。同時主動走訪對接老年人活動中心，知名旅游景區(qū),、出租車聚集地等重點領域,，發(fā)放“零錢包”及聯(lián)系卡,。各層級充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，全力保障現(xiàn)金供應,，進一步暢通現(xiàn)金支付,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。

春節(jié)過后,，農行山西分行持續(xù)做好“零錢包”宣傳和推廣工作,。尤其注重知名旅游景點周邊區(qū)域的零鈔兌換需求。針對大同市云岡石窟,、忻州市五臺山景區(qū)等區(qū)域商戶多,、來華國際友人多、零鈔兌換需求大的特點,，相應網(wǎng)點主動上門了解商戶的現(xiàn)金收付情況并提供“零錢包”兌換服務,。

大同市云岡區(qū)商戶陳老板經(jīng)營著一家旅游產品直銷店，春節(jié)期間游客爆滿,。他向記者介紹：“來我們店里購物的老年人或者國際友人多數(shù)還是會選擇使用現(xiàn)金,。平時雖然也備有一些小面額鈔票，但還是不太夠用,，農行的工作人員主動上門為我們提供了‘零錢包’服務,，就很便利啊,！”

目前,，“零錢包”業(yè)務已基本覆蓋全省辦理現(xiàn)金存取的農業(yè)銀行網(wǎng)點，更多客戶享受到了惠民政策,，有效提升了現(xiàn)金服務水平,。