記者觀察網(wǎng)山西4月12日電（記者 明文 通訊員 張琦）“孩子要上學,，我能讓孩子的戶口隨爺爺遷到咱們這兒嗎？”“姑娘,，我們是外地的,，回家不方便，可以在南村補身份證嗎,？”晉城市澤州縣南村鎮(zhèn)地處城郊結(jié)合部,，轄區(qū)各類鑄造企業(yè)密集，智慧物流園區(qū)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)引來大量務工人員,、流動人口在此就業(yè),、購房。澤州縣公安局南村派出所堅持以“高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)、便民”為出發(fā)點和落腳點,，堅持“小窗口,、大服務”的理念，創(chuàng)新管理模式,，打造流程更簡化,、辦事更便利、服務更規(guī)范,、效率更快捷,、群眾更滿意的窗口服務環(huán)境，全力助推政務服務提檔升級增效,。

3月26日晚上，戶籍民警張依諾接到轄區(qū)王女士電話求助：“張警官,，我女兒精神狀況不好不能出門,，現(xiàn)在急需給她辦銀行卡，需要身份證,，您能幫忙想想辦法嗎,？”民警接到求助后，立刻和社區(qū)民警核實相關(guān)情況,，并于27日上午聯(lián)系群眾上門為孩子采集照片,，采集過程中民警耐心安撫孩子情緒，和家長互相配合,，多次嘗試后終于采集到群眾滿意的制證照片,。臨走時王女士又咨詢自己二女兒身份證丟失如何補辦，民警詳細詢問孩子上學等信息后給王女士提出合理建議,。為堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”,，不斷拓展服務渠道和措施，南村派出所針對老,、弱,、病、殘等弱勢,、特殊群體,，提供“送證上門”“上門辦理業(yè)務”等服務，主動上門采集照片,、信息,，將辦證“窗口”前移,，變“被動服務”為“主動服務”，讓弱勢,、特殊群體充分享受“放管服”改革帶來的便利,，全方位為轄區(qū)群眾辦好事、辦實事,，不斷提升公安工作管理服務水平,。

“你好，我們孩子只有中午放學以后才能來辦理身份證,，你們可以等等我們嗎,？”3月28日中午12時，劉女士急匆匆來到戶籍室,，稱孩子上課時間與民警工作時間沖突,，詢問中午是否可以辦理身份證。值班輔警熱心接待了他們,，并告訴他們所里有戶籍窗口午間“綠色通道”,，優(yōu)先服務在校學生，在認真核對劉女士孩子的身份信息后,，快速,、高效地為其辦理了身份證。

2024年元旦剛過,，根據(jù)歷年工作經(jīng)驗,，南村派出所民警主動對接轄區(qū)兩所中學，統(tǒng)計轄區(qū)辦證人數(shù),，合理分流辦證學生,，并通過學校提前告知考生和家長辦證所需證明和材料。春季開學后,，民警再次主動對接學校,，為沒有及時辦理的學生開通午間“綠色通道”，確保中考生順利報名,。為進一步滿足部分群眾辦事需求,，南村派出所戶籍室還針對不同人群、不同需求開展延時服務,、周末值班預約服務等惠民便民服務舉措,，用周到細致的服務，提升窗口服務質(zhì)量,。

“詐騙分子通過電話和互聯(lián)網(wǎng)找到有投資理財需求的群體實施精準詐騙,，隨后詐騙分子會誘導受害人到第三方投資平臺進行投資。一旦受害人投入大量資金，詐騙分子就會操縱平臺數(shù)據(jù),，阻止受害人提現(xiàn),，并以繳納‘保證金’‘個人所得稅’等理由，要求受害人連續(xù)轉(zhuǎn)賬,。大家一定要提高警惕,。”戶籍窗口民輔警充分發(fā)揮戶籍崗位接觸群眾機會多,、服務范圍廣等優(yōu)勢,，在辦理業(yè)務時向廣大服務對象講解居民身份證真?zhèn)巫R別方法、戶口管理政策及法規(guī),，同時結(jié)合工作實際開展防范電信詐騙和法治宣傳,，精心耕耘窗口服務宣傳渠道，助力基層治理邁上新臺階,。

小小窗口服務“大民生”,，小小細節(jié)傳遞“大溫暖”。南村派出所戶籍室不斷優(yōu)化戶籍服務,，大力推行彈性工作,、延時服務、錯時服務,、預約服務,、上門服務、“一站式”服務等模式,，以細致的工作、溫暖的態(tài)度,、熱情的服務,，認真對待每一位辦事群眾，用實際行動促進人民群眾獲得感,、幸福感的不斷提升,。