記者觀察網(wǎng)山西8月29日電（記者 楊文瀅）6月21日,，北京市文化和旅游局發(fā)布消息,，除故宮、國博等旅游景區(qū)和對外開放單位外,，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預約要求,。此前蘇州市文化廣電和旅游局和上海市文化和旅游局也相繼發(fā)布消息，除部分重點景區(qū),、熱門景區(qū)和文旅場館外,，其余景區(qū)、文旅場館等取消實名預約,。隨后,，江蘇、重慶,、遼寧等地也紛紛響應,。“取消預約”,，成為2024年暑假文旅的熱詞之一。

“取消預約”的實施是對民生關切,、輿論期待的回應,，也折射出文旅發(fā)展的思維之變。

推出預約制的初衷是為了限制客流量,、提升游客體驗,。然而隨著政策的落地，一些景區(qū)不顧及現(xiàn)實情況,，反而給游客帶來了并不友好的體驗,。曾有媒體報道，原本免費的陜西歷史博物館門票,，被炒到498元1張,；國家博物館門票被包裝成“研學團”“親子團”“1對1導游講解團”等套餐高價出售，最高299元1張,；普通游客“踩點搶不到”的門票,，“黃牛賬號一個月購票7000張”；由于景區(qū)預約通道與時間不盡相同,，游客不熟悉預約流程,，搶票失敗就只好望“景”興嘆……

硬幣總有兩面，凡事都有利弊,。全面取消預約,，游客在出行便利之余，景區(qū)管理難的現(xiàn)實問題開始付出水面,。有人質(zhì)疑,，取消預約后雖讓“黃牛”線上無票可賣,，但還可以通過雇人排隊等方式進行倒賣,，問題依然沒有從根本上解決；從“如約而至”變?yōu)椤安患s而至”,，不少景區(qū)服務跟不上,、游客擁擠反而造成負面情緒等。

著眼于此,，“取消預約”的實施,，更意味著景區(qū)配套服務和精細化管理必須做“加法”。

首先,，“技術(shù)的漏洞用技術(shù)去堵”,，嚴打“黃牛黨”。針對“黃牛”用批量虛假賬號大量搶號,、退號,，可運用大數(shù)據(jù)等手段，及時檢測識別異常,、進行封堵攔截,，同時，修改完善放票規(guī)則,，通過不定時延緩放票,，讓“黃牛”無法打時間差,，或?qū)⒕€上退票轉(zhuǎn)給現(xiàn)場排隊的游客,，緩解現(xiàn)場購票壓力。

適當延長景區(qū)開放時間,，也是緩解高峰期客流的有效舉措之一,。景區(qū)可以推出更多沉浸式體驗、增加夜游場景等等,。近期，隨著“跟著悟空游山西”活動的持續(xù)走熱,，山西多地古建點位延長開放時間,，積極行動，“恭迎”游客盡興打卡,。8月23日,，“隰縣小西天景區(qū)”發(fā)布《致廣大游客的一封信》，不僅將“全縣各大景區(qū),、全部企事業(yè)單位停車場,、衛(wèi)生間對游客免費開放”，還將“開放時間延長至每天18:30”,，增加安保,、講解、志愿服務人員,，充實服務力量,；佛光寺、南禪寺,、山西古建筑博物館（純陽宮）等均發(fā)布公告,，自8月24日起，開放時間延長至每天18點,，并溫馨提醒游客及時關注通知,，科學規(guī)劃行程，錯峰出游、避免扎堆,。

此外,，對“特殊人群要有特殊辦法”。面對人們高漲的旅游熱情,，景區(qū)應當于細微之處著手,，因地制宜改善管理手段。文化和旅游部也多次作出部署,，要求所有景區(qū)均保留人工窗口,，在承載量容許的情況下，保障臨時到訪游客和老年人等群體入園需求,。

文旅產(chǎn)業(yè)的供需矛盾根本上還應通過整合優(yōu)化去緩解,，著力打造景區(qū)景點“串珠成鏈”，提供多元化服務和文旅產(chǎn)品,，才能在“暢游”和秩序之間取得平衡,。同時，不斷健全配套法律法規(guī),，加大打擊和懲處力度,，增強消費者的權(quán)益保護、隱私保護意識,，多方合力保證旅游業(yè)健康,、有序發(fā)展。

文旅服務,，歸根到底是讓游客真切地感受到出行游玩的暢快與舒心,。隨著更多政策的推陳出新和服務質(zhì)量的全面升級，更多精彩的文旅故事,，值得我們共同期待,。