記者觀察網(wǎng)山西9月5日電（賈亞鵬）9月4日,，太原市稅務(wù)局舉行營商環(huán)境優(yōu)化提升年新聞發(fā)布會(huì),，國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局黨委委員,、總經(jīng)濟(jì)師蘆映宇,，國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長宋潔介紹此次發(fā)布會(huì)有關(guān)情況并回答記者問題,。

今年是全市“營商環(huán)境優(yōu)化提升年”,，也是稅務(wù)部門開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第11個(gè)年頭,，太原市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人,、繳費(fèi)人為中心，緊緊圍繞國務(wù)院“高效辦成一件事”重要部署,，以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題,，持續(xù)打造一流稅收營商環(huán)境，集成推出惠民利企新舉措,，進(jìn)一步降低經(jīng)營主體制度性交易成本,，提振高質(zhì)量發(fā)展信心。

推動(dòng)稅費(fèi)訴求極速響應(yīng),。太原市稅務(wù)局堅(jiān)持以經(jīng)營主體訴求為導(dǎo)向,，打造稅費(fèi)訴求管理新模式，全量采集線上線下各類訴求,，依托大模型開展訴求熱度,、趨勢、差異等多維度分析,，深挖訴求背后的真實(shí)需求,，科學(xué)調(diào)度服務(wù)資源，不斷打磨服務(wù)與需求的適配度,。在此基礎(chǔ)上,，集合訴求數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像經(jīng)營主體，形成同類群體的服務(wù)策略,，為“未訴先辦”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。這套模式運(yùn)行以來，推出多維度,、遞進(jìn)式的稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品11類85期,，形成“未訴先辦”精準(zhǔn)推送策略7種，場景化定制服務(wù)5項(xiàng),，優(yōu)化辦稅動(dòng)線13條,，有效減少熱線咨詢壓力，推動(dòng)訴求響應(yīng)進(jìn)入精細(xì)服務(wù)新境界,。

打造云端服務(wù)“問辦一體”,。如何實(shí)現(xiàn)群眾辦事少跑路，甚至一次不用跑？太原市稅務(wù)局在全市11個(gè)縣級局設(shè)立征納互動(dòng)線上專區(qū),，打通問辦堵點(diǎn),、提升問辦效率。納稅人在線提問,，電話坐席承接普適答疑,，線上坐席承接可視化幫辦輔導(dǎo)，云窗口實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程直辦,，全市互聯(lián)實(shí)現(xiàn)線上同城通辦,。至此，線上服務(wù)真正做到“一通電話管到底 全程網(wǎng)辦無斷點(diǎn)”,。今年以來,，全市共發(fā)起“云端問辦”服務(wù)114312次，辦稅服務(wù)廳叫號量同比下降超過20%,，到廳人數(shù)顯著減少,，納稅人繳費(fèi)人辦稅時(shí)間成本有效降低。

推出新辦主體“開業(yè)第一課”,。推出“開業(yè)第一課”系列宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品,，幫助新辦納稅人盡快度過“新手期”，迅速高效開展經(jīng)營活動(dòng),。同時(shí)大力推廣新辦納稅人套餐服務(wù),，輔導(dǎo)其在新電子稅務(wù)局一站式辦理信息確認(rèn)、稅費(fèi)種認(rèn)定,、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù),，極大降低新辦納稅人開業(yè)成本，簡化辦理程序,，悉心培育新興經(jīng)營主體,，助力快速發(fā)展。今年以來,，制作新辦納稅人開業(yè)輔導(dǎo)產(chǎn)品56期,，開展系列專場培訓(xùn)269場，惠及經(jīng)營主體60437戶,。

強(qiáng)化納稅繳費(fèi)信用激勵(lì),。積極完善納稅繳費(fèi)信用評價(jià)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大評價(jià)范圍,、縮短評價(jià)周期,、完善評價(jià)方式，助力新設(shè)立經(jīng)營主體盡早提升信用級別,、更快積累信用資產(chǎn),。輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人主動(dòng)糾正失信行為,，重振企業(yè)發(fā)展信心。優(yōu)化“銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制,，加強(qiáng)部門間信用信息共享應(yīng)用,，提高守信經(jīng)營主體的融資便利性。今年以來,，高評級經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增長,，社會(huì)整體納稅繳費(fèi)信用水平穩(wěn)步提升。

下一步,，太原市稅務(wù)局將繼續(xù)夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ),、提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng),，以更實(shí)作風(fēng),、更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率,，為加快建設(shè)國家區(qū)域中心城市,、全面再現(xiàn)“錦繡太原城”盛景賦能增勢。