記者觀察網(wǎng)山西9月5日電（賈亞鵬）9月4日，太原市稅務局舉行營商環(huán)境優(yōu)化提升年新聞發(fā)布會,，國家稅務總局太原市稅務局黨委委員、總經濟師蘆映宇,，國家稅務總局太原市稅務局納稅服務科科長宋潔介紹此次發(fā)布會有關情況并回答記者問題。

今年是全市“營商環(huán)境優(yōu)化提升年”,，也是稅務部門開展“便民辦稅春風行動”的第11個年頭，太原市稅務局始終堅持以納稅人,、繳費人為中心,，緊緊圍繞國務院“高效辦成一件事”重要部署，以“持續(xù)提升效能·辦好為民實事”為主題,，持續(xù)打造一流稅收營商環(huán)境,，集成推出惠民利企新舉措，進一步降低經營主體制度性交易成本,，提振高質量發(fā)展信心,。

推動稅費訴求極速響應。太原市稅務局堅持以經營主體訴求為導向,，打造稅費訴求管理新模式,，全量采集線上線下各類訴求，依托大模型開展訴求熱度,、趨勢,、差異等多維度分析，深挖訴求背后的真實需求,，科學調度服務資源,，不斷打磨服務與需求的適配度。在此基礎上,，集合訴求數(shù)據(jù)精準畫像經營主體,，形成同類群體的服務策略，為“未訴先辦”打下堅實基礎,。這套模式運行以來,，推出多維度、遞進式的稅費服務產品11類85期,，形成“未訴先辦”精準推送策略7種,，場景化定制服務5項，優(yōu)化辦稅動線13條,，有效減少熱線咨詢壓力,，推動訴求響應進入精細服務新境界,。

打造云端服務“問辦一體”。如何實現(xiàn)群眾辦事少跑路,，甚至一次不用跑,？太原市稅務局在全市11個縣級局設立征納互動線上專區(qū)，打通問辦堵點,、提升問辦效率,。納稅人在線提問，電話坐席承接普適答疑,，線上坐席承接可視化幫辦輔導,，云窗口實現(xiàn)遠程直辦，全市互聯(lián)實現(xiàn)線上同城通辦,。至此,，線上服務真正做到“一通電話管到底 全程網(wǎng)辦無斷點”。今年以來,，全市共發(fā)起“云端問辦”服務114312次,，辦稅服務廳叫號量同比下降超過20%，到廳人數(shù)顯著減少,，納稅人繳費人辦稅時間成本有效降低,。

推出新辦主體“開業(yè)第一課”。推出“開業(yè)第一課”系列宣傳輔導產品,，幫助新辦納稅人盡快度過“新手期”,，迅速高效開展經營活動。同時大力推廣新辦納稅人套餐服務,，輔導其在新電子稅務局一站式辦理信息確認,、稅費種認定、發(fā)票申領等業(yè)務,，極大降低新辦納稅人開業(yè)成本,，簡化辦理程序，悉心培育新興經營主體,，助力快速發(fā)展,。今年以來，制作新辦納稅人開業(yè)輔導產品56期,，開展系列專場培訓269場,，惠及經營主體60437戶。

強化納稅繳費信用激勵,。積極完善納稅繳費信用評價體系,，進一步擴大評價范圍、縮短評價周期、完善評價方式,，助力新設立經營主體盡早提升信用級別,、更快積累信用資產。輔導納稅人繳費人主動糾正失信行為,，重振企業(yè)發(fā)展信心,。優(yōu)化“銀稅互動”合作機制，加強部門間信用信息共享應用,，提高守信經營主體的融資便利性,。今年以來，高評級經營主體數(shù)量持續(xù)增長,，社會整體納稅繳費信用水平穩(wěn)步提升,。

下一步，太原市稅務局將繼續(xù)夯實稅費服務供給基礎,、提升稅費服務訴求響應,，以更實作風、更大力度,、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，為加快建設國家區(qū)域中心城市,、全面再現(xiàn)“錦繡太原城”盛景賦能增勢,。