記者觀察網(wǎng)山西10月24日電（記者 明文）近年來,，晉城市澤州縣公安局堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，以便民利民為出發(fā)點和落腳點，深化“一窗通辦”建設(shè),，通過優(yōu)化窗口集成服務(wù),，探索部門聯(lián)動模式，完善督導(dǎo)檢查制度,，將原有的傳統(tǒng)“專業(yè)窗口”升級為可辦理戶政,、交管、治安,、刑偵等業(yè)務(wù)的“綜合服務(wù)窗口”,，群眾辦事可以不分警種、不分區(qū)域,、一次辦理,，真正實現(xiàn)“一窗通辦”。
整合窗口業(yè)務(wù),，多條塊連線實現(xiàn)“一窗通辦”
整合業(yè)務(wù)內(nèi)容,，做到能進盡進。在上級“應(yīng)進必進”的基礎(chǔ)上,，深入群眾和企業(yè)單位開展實地調(diào)研,，充分聽取群眾意見，推進身份證,、戶籍,、車駕管、交通違法曝光處理,、機動車禁區(qū)通行證核發(fā)等公安政務(wù)服務(wù)全面進駐戶政大廳和派出所綜合服務(wù)窗口,，真正做到“一窗多能”,。
在群眾較多的巴公鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心配置全市唯一的身份證拍照申請一體機,，提升辦戶辦證效率和群眾體驗。
今年9月份,，李先生到金村中心派出所辦理交管業(yè)務(wù)時,，和民警說想在派出所辦理交管平臺手機號更換業(yè)務(wù),。民警核對相關(guān)信息后現(xiàn)場為李先生變更了交管平臺手機號，并處理了違章,。李先生感慨：“一個小窗口,，辦結(jié)所有事，真方便,！”,。
開放辦理權(quán)限，培養(yǎng)“全科民警”,。為提高辦戶辦證效率,，將戶籍、車駕管,、治安,、刑偵等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理審批權(quán)限全部歸口審批服務(wù)中心，實行“一枚印章管審批”,，由“群眾跟著業(yè)務(wù)跑”變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)”,。引導(dǎo)窗口民輔警加強學(xué)習(xí)，一崗多能,，從而全面提升服務(wù)效能,、減少群眾多頭跑腿，為“一窗通辦”提供有力支撐,。
做優(yōu)“網(wǎng)上辦理”,，做強遠程服務(wù)。針對澤州與城區(qū)（戶政大廳位于城區(qū)）“蛋清蛋黃”結(jié)構(gòu),，群眾辦戶辦證距離較遠的實際,，建立線上導(dǎo)辦機制，通過電話答疑,、在線咨詢等方式,，為辦事人提供導(dǎo)辦服務(wù)，全程協(xié)助企業(yè)群眾完成線上辦理,，適時送證上門,。結(jié)合澤州外出務(wù)工和外來務(wù)工人員“雙多”的實際，在開通居民身份證補領(lǐng)換領(lǐng)“跨省通辦”,、首次申領(lǐng)居民身份證“全省通辦”的基礎(chǔ)上,，拓展新生兒落戶、首次申領(lǐng)居民身份證,、全類型戶口遷移等一系列“跨省通辦”新業(yè)務(wù),，讓更多群眾享受戶政管理改革帶來的便利。
開展單位聯(lián)動,，全鏈條服務(wù)實現(xiàn)“只跑一次”
打破壁壘,，構(gòu)建無縫對接,。以“減時間、減環(huán)節(jié),、減材料,、減跑動”為工作目標，打破單位之間信息壁壘,，強化政務(wù)服務(wù)中心各單位間業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,，建立不同單位“聯(lián)辦機制”。當群眾在不同窗口辦理業(yè)務(wù)時忘帶身份證,、戶口本,、結(jié)婚證、房產(chǎn)證,、營業(yè)執(zhí)照等證件時,，通過公安、民政,、工商,、房產(chǎn)等部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，對相關(guān)事實情況進行核實,，不需要群眾再跑腿一次,，努力實現(xiàn)“只跑一次”，實現(xiàn)部門聯(lián)動效能最大化,。
4月11日,，家住南村鎮(zhèn)的郭先生和家人來到澤州縣公安局南村派出所，從民警手中領(lǐng)到了自家孩子的戶口頁,。郭先生得知晉城正在試點開展新生兒“出生一件事”一站式聯(lián)辦服務(wù),，他便抱著試一試的態(tài)度通過“晉來辦”APP的“出生一件事”聯(lián)辦平臺，線上提交了“新生兒出生一件事”的申請,，并按要求上傳和郵寄了身份證,、戶口簿、結(jié)婚證等資料,，沒想到只過了短短幾個小時,，便收到了派出所的取證通知。
嚴格督導(dǎo)檢查,，最末端責任確保“落實到位”
常態(tài)督導(dǎo)確保執(zhí)行到位,。創(chuàng)新推出“視頻巡檢、實地檢查,、民意訪評”三位一體督導(dǎo)制度,、每季分析窗口工作情況，由政治處對辦事群眾電話回訪，了解辦事效率,、規(guī)范操作等情況,，并收集意見建議,、民意訴求,，研究推出更多民心所向的工作舉措，逐步落實,，執(zhí)行到位,。
嚴優(yōu)并舉鍛造過硬隊伍。將戶籍政策落實情況列入年度考核,，對服務(wù)丹河新城建設(shè)和其他常住人口落戶等設(shè)立專門考核,。常態(tài)開展窗口業(yè)務(wù)技能比武競賽，舉辦窗口業(yè)務(wù)骨干實訓(xùn)班,，評選“人民滿意窗口”并授予表彰獎勵,。在局機關(guān)統(tǒng)一警示教育的基礎(chǔ)上，開展窗口單位專題警示教育,，通過窗口反面典型剖析,，加強隊伍針對性教育管理。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，提升群眾對公安工作的獲得感和滿意度,，澤州縣公安局持續(xù)深化公安“放管服”改革，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量,，在原有的戶籍室基礎(chǔ)上,，統(tǒng)一外觀標識、統(tǒng)一可辦事項,，合理規(guī)劃功能分區(qū),，統(tǒng)一窗口布局、規(guī)范標識標牌,、明確事項上墻,，真正做到派出所便民服務(wù)大廳“一窗通辦”規(guī)范化、標準化,。
目前,，16個派出所已統(tǒng)一完成“一窗通辦”綜合便民服務(wù)大廳外觀標識。事項清單已上墻公示,，所有事項全部集中辦理,，實質(zhì)運行。
派出所公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”綜合窗口受辦事項
金村中心派出所綜合窗口受辦事項
巴公中心派出所,、南村中心派出所,、大東溝中心派出所、高都派出所、大箕派出所綜合窗口受辦事項
下村派出所,、北義城派出所,、大陽派出所、川底派出所,、周村派出所,、犁川派出所、南嶺派出所,、山河派出所,、晉廟鋪派出所、柳樹口派出所綜合窗口受辦事項
