記者觀察網(wǎng)山西11月19日電（施福瑞）為提升社區(qū)便民服務(wù)效能,，不斷增強居民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,，陽泉市城區(qū)南煤一社區(qū)堅持以居民需求為導(dǎo)向,，主動為居民提供幫辦代辦,，做好“一米服務(wù)”，讓服務(wù)更貼心,、更暖心,。

近日，一位居民來到社區(qū)便民服務(wù)大廳辦理優(yōu)待證,，社區(qū)工作人員看到該居民行動不便,，主動上前并將居民安置在休息區(qū)內(nèi)，耐心地告知他辦理優(yōu)待證的所需資料和流程并幫助其填寫退役軍人優(yōu)待證信息表,。很快在社區(qū)工作人員的協(xié)助下,，居民完成了辦理，社區(qū)工作人員還主動向他宣傳了關(guān)于優(yōu)待證使用方面的相關(guān)優(yōu)惠政策,，并為他送上“服務(wù)卡”,，告知他有相關(guān)問題可以直接撥打社區(qū)電話咨詢，也可就近找微網(wǎng)格員和樓棟紅管家?guī)椭鉀Q,。居民聽了非常高興,，對社區(qū)工作人員的耐心講解、熱情服務(wù)表示稱贊,。

服務(wù)群眾無小事,，一枝一葉總關(guān)情。南煤一社區(qū)為了給居民提供更便捷,、高效的服務(wù),，在南煤一社區(qū)一站式服務(wù)大廳內(nèi)，進(jìn)口處設(shè)置了綜合服務(wù)窗口,，并實行首問制,，讓居民在辦理業(yè)務(wù)時減少不必要的往返和等待時間；紅心管家也積極發(fā)揮“睦鄰”作用,，切實做好“居民的身邊服務(wù)”,，幫助居民解決生活中的實際問題，增進(jìn)鄰里之間的溝通,，營造出一個溫馨,、和諧的社區(qū)環(huán)境。

南煤一社區(qū)黨委書記蘇志斌表示：“下一步,，南煤一社區(qū)將繼續(xù)秉持‘民有所需,、我有所應(yīng)’的服務(wù)理念，繼續(xù)增強主動服務(wù),，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和拓寬幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容,，著力解決群眾反映的難題、要事,，持續(xù)提升居民的幸福感,。”