記者觀察網(wǎng)山西12月2日電（賈亞鵬）為貫徹落實(shí)黨的二十大提出的各項(xiàng)任務(wù),，山西省上下凝心聚力,，全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的熱潮正在三晉大地漫卷。大潮涌動(dòng),，金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展逐浪前行,；破立之間,，新舊動(dòng)能加速轉(zhuǎn)換時(shí)不我待。

11月22日,，在山西省企業(yè)聯(lián)合會(huì),、山西省企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“山西企聯(lián)第32次年會(huì)暨2024年山西企業(yè)100強(qiáng)發(fā)布會(huì)”上，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司被授予“山西省優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào),；黨委書記,、總經(jīng)理黃智勇被授予“山西省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號(hào)。這份榮譽(yù),，是對(duì)該公司上下團(tuán)結(jié)奮斗,、銳意進(jìn)取、強(qiáng)勁轉(zhuǎn)型的充分肯定，更是對(duì)他們大力倡導(dǎo)“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”理念,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能,，為山西經(jīng)濟(jì)社會(huì)“保民生、保增長(zhǎng),、保穩(wěn)定”作貢獻(xiàn)的大力褒獎(jiǎng),。

小雪時(shí)節(jié)，冬序新開,。筆者走進(jìn)平安人壽山西分公司,，這里處處充滿生機(jī)與活力，所見所聞,，無(wú)一不讓筆者感受到全面解答“科技金融,、綠色金融、普惠金融,、養(yǎng)老金融,、數(shù)字金融”五篇大文章的生動(dòng)實(shí)踐。平安人壽山西分公司從創(chuàng)立之初的百名員工,，發(fā)展至今已擁有近7000名內(nèi)外勤職工隊(duì)伍，10個(gè)地市級(jí)機(jī)構(gòu),、47個(gè)縣域網(wǎng)點(diǎn)遍布全省的規(guī)模,。近年來(lái)，在高質(zhì)量發(fā)展已成為行業(yè)主旋律的前提下,，作為改革先鋒,，平安人壽山西分公司緊隨平安人壽總部發(fā)展步伐，啟動(dòng)“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動(dòng),、數(shù)字化加持的新一輪壽險(xiǎn)改革,，貫徹落實(shí)“4渠道+3產(chǎn)品”改革戰(zhàn)略，推動(dòng)以隊(duì)伍質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量為核心的各項(xiàng)改革，在高質(zhì)發(fā)展的道路上穩(wěn)步向前,。自2023年3月,，黃智勇調(diào)任山西以來(lái)，在他的帶領(lǐng)下,，圍繞“專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安”的愿景,，該公司持續(xù)深化專業(yè)服務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,，隊(duì)伍質(zhì)效,、產(chǎn)能方面得到顯著提升，累計(jì)為近178.34萬(wàn)名客戶提供了23463億元的保險(xiǎn)保障，2024年1月至10月間為客戶提供保險(xiǎn)理賠金4.46億元,，賠付件數(shù)超4.5萬(wàn)件,，為山西父老送上專業(yè)保障和暖心服務(wù)。

黨建引領(lǐng)恪守金融報(bào)國(guó)初心

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,，離不開燈塔的指引,。勇攀高峰，更需信念的引領(lǐng),。黨建工作是平安人壽山西分公司內(nèi)斂的魂魄,、奔涌的血液，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、追求卓越的“精氣神”,。近年來(lái)，在黃智勇的帶領(lǐng)下,，該公司黨委堅(jiān)決落實(shí)金融工作的政治性,、人民性要求，推動(dòng)黨建工作和業(yè)務(wù)工作深度融合,，以“把方向,、保落實(shí)、抓班子,、促發(fā)展”作為黨建理念,；將“鞏固基礎(chǔ)、拓寬領(lǐng)域,、突破難題,、黨群聯(lián)動(dòng)、深入推進(jìn)”作為治企之道,，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。砥礪前行，培根鑄魂守初心,。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)黨的建設(shè)是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根和魂。該公司黨委發(fā)揮“把方向,、管大局,、保落實(shí)”的作用，始終堅(jiān)持“融入中心抓黨建,，抓好黨建促發(fā)展”,，使黨建工作成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的“源頭活水”。黃智勇注重企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培育與發(fā)揮,，在企業(yè)戰(zhàn)略中確立了“共好”經(jīng)營(yíng)理念,，把誠(chéng)信服務(wù)、互利共好文化深入貫穿到全流程經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)精細(xì)化管理和文化引領(lǐng),，在內(nèi)勤員工中積極營(yíng)造高效工作,、協(xié)力合作、健康生活的企業(yè)文化氛圍,，在隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)中貫徹“共好晉升”精神,、幫助隊(duì)伍更好地轉(zhuǎn)型發(fā)展。面對(duì)外部市場(chǎng)壓力,、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)形勢(shì),，黃智勇身先士卒，以共好精神為基,，聚焦業(yè)務(wù)突破,、運(yùn)營(yíng)提質(zhì)、投產(chǎn)增效三大目標(biāo),，深化“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動(dòng)改革,，打造可持續(xù)的健康發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，著力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量,、隊(duì)伍高質(zhì)量,、品質(zhì)高質(zhì)量、管理高質(zhì)量的全方位發(fā)展,。共建共享,，凝聚起興“家”干事合力。平安人壽山西分公司黨委堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，堅(jiān)持把黨的作風(fēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型、功能型黨組織建設(shè),。該公司黨委以貫徹落實(shí)黨的二十大精神學(xué)習(xí)為主線,，擴(kuò)寬學(xué)習(xí)渠道，豐富學(xué)習(xí)形式,，積極打造服務(wù)型,、功能型黨組織，提高基層黨組織服務(wù)群眾的水平,，積極推動(dòng)創(chuàng)新型黨組織建設(shè),，不斷提高各級(jí)黨員干部應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。堅(jiān)持黨管人才,，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊(duì)伍,。該公司黨委堅(jiān)持忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹窟x拔任用導(dǎo)向，建立、拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道,，進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的選拔和培養(yǎng),，打造適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展需要的優(yōu)秀人才梯隊(duì)，在干部提拔上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，通過(guò)建立制度保障，為黨員干部提供干事創(chuàng)業(yè)的機(jī)制,，提升黨員干部獻(xiàn)身事業(yè)的主動(dòng)性,。堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署,、一起落實(shí),、一起檢查。平安人壽山西分公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,，將管業(yè)務(wù)和管黨建,、管廉政、管隊(duì)伍一體推進(jìn),，深入挖掘黨建資源和優(yōu)勢(shì),，調(diào)動(dòng)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，讓黨建工作成為業(yè)務(wù)工作的前進(jìn)方向,；深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，不斷提高黨風(fēng)廉政教育的針對(duì)性,，進(jìn)一步筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的思想防線,。綱舉目張，執(zhí)本末從,。平安人壽山西分公司堅(jiān)持以黨建強(qiáng)“根”鑄“魂”,，將黨建工作融入企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)全鏈條，激活引領(lǐng)了企業(yè)發(fā)展動(dòng)力,，書寫了以高質(zhì)量黨建護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展的精彩篇章,。該公司2023年全省累計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入80.10億元，同比增長(zhǎng)5.59%,。2024年1月至10月,，全省累計(jì)原保費(fèi)收入74.65億元，同比增長(zhǎng)5.35%,。

創(chuàng)新求變守護(hù)百姓幸福生活

時(shí)代之所以能夠前進(jìn),，在于它擁有一種精神，這便是創(chuàng)新精神,。創(chuàng)新精神之所以讓人追尋,，在于它如同一盞明燈,，永遠(yuǎn)給人以勇氣和光明。“以人為本,、突破求變”是黃智勇的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,。在他看來(lái)，平安人壽山西分公司的未來(lái)發(fā)展,，在于提升創(chuàng)新的密度,，“要熬一鍋創(chuàng)新的濃湯”。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和消費(fèi)者需求,，平安人壽山西分公司重點(diǎn)聚焦財(cái)富管理,、養(yǎng)老和保障三大市場(chǎng)，通過(guò)打造“財(cái)富,、健康,、養(yǎng)老”三大中心，持續(xù)滿足客戶財(cái)富管理,、健康保障,、養(yǎng)老儲(chǔ)備等多元保險(xiǎn)需求，守護(hù)三晉客戶美好幸福生活,，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共好成長(zhǎng),。自2023年3月以來(lái)，該公司在財(cái)富管理方面,，為3萬(wàn)余名客戶提供相關(guān)服務(wù),，通過(guò)一站式多渠道綜合金融解決方案，讓客戶得到實(shí)實(shí)在在“省心,、省時(shí),、又省錢”的金融體驗(yàn)；健康服務(wù)方面,，在線問(wèn)診等服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶100%覆蓋,，服務(wù)人數(shù)超百萬(wàn)；養(yǎng)老服務(wù)方面,，居家養(yǎng)老展廳已累計(jì)接待客戶15812人，居家養(yǎng)老預(yù)達(dá)標(biāo)客戶 1286人,。同時(shí),，為積極應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化趨勢(shì)，平安人壽山西分公司全力參與社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),。2023年,，該公司向全省老年客群提供老客臻享、老年關(guān)懷,、特藥服務(wù)等專屬服務(wù),；同年10月,，平安居家養(yǎng)老正式發(fā)布“護(hù)聯(lián)體”，自上線后服務(wù)人次同比增長(zhǎng)10倍,；2024年3月,，發(fā)布“住聯(lián)體”模式并推出“573 居家安全改造服務(wù)”，發(fā)布以來(lái)平安管家平臺(tái)上居家環(huán)境安全測(cè)評(píng)服務(wù)人次提升300%,。今年平安“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”再次創(chuàng)新突破,，推出“樂聯(lián)體”管家“三伴”服務(wù)體系，通過(guò)“伴聊——涵蓋AI聊個(gè)天,、管家友伴,、心靈友伴三類伴聊”“伴學(xué)——聯(lián)合權(quán)威高校上線課程，幫助同城長(zhǎng)者相伴學(xué)習(xí)”“伴游——醫(yī)生管家,、生活管家線上全程陪伴”服務(wù),，助力客戶實(shí)現(xiàn)“老人舒心、子女放心,、管家專心”,。“博觀而約取,，厚積而薄發(fā),。”這是宋代詩(shī)人蘇軾說(shuō)過(guò)的話,。今天,，這句話同樣適用于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。平安人壽山西分公司把創(chuàng)新作為原動(dòng)力融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，直面挑戰(zhàn),、潛心耕耘、砥礪奮進(jìn),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓主動(dòng),，在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中增活力，著力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力,，使企業(yè)煥發(fā)出勃勃生機(jī),。

專業(yè)引領(lǐng)匠心打造恒溫服務(wù)

“專業(yè)能力提升了，客戶服務(wù)做到位了,，成績(jī)自然就有了,。”黃智勇表示,，保險(xiǎn)不像零售行業(yè)一樣客戶隨機(jī),、快速成交，做保險(xiǎn)是一個(gè)久久為功的事業(yè),。專者,，專精,、專心、專注,；業(yè)者,，創(chuàng)業(yè)、事業(yè),、基業(yè),。專業(yè)是自我磨煉的工匠精神是服務(wù)客戶的堅(jiān)定承諾，更是上下求索的長(zhǎng)期修行,。這正是中國(guó)平安自1988年成立以來(lái)一直不變的初心與信念——家庭安居樂業(yè),、民族富強(qiáng)振興、祖國(guó)長(zhǎng)治久安,。為此,，在黃智勇的帶領(lǐng)下，平安人壽山西分公司積極貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神,，踐行“五篇大文章”,，不斷發(fā)展和壯大科技金融、綠色金融,、普惠金融,、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融,，扎實(shí)推進(jìn)專業(yè)能力精進(jìn),，助力公共服務(wù)能力及客戶體驗(yàn)提升，讓客戶“省心,、省時(shí),、又省錢”。堅(jiān)持金融為民,，提升服務(wù)能效,。多年來(lái)，平安人壽山西分公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)“穩(wěn)定器”作用,。針對(duì)各種理賠案件,，打造了以智能報(bào)案、智能申請(qǐng),、智能審核為核心的全流程自動(dòng)化智能理賠流程,，閃賠賠付時(shí)效最快可達(dá)秒級(jí)；“智慧客服”覆蓋了從業(yè)務(wù)申請(qǐng)到業(yè)務(wù)完成全流程,，10月全省空客接通率超116%,，方便了客戶業(yè)務(wù)需求和實(shí)際體驗(yàn),；積極開展保單尋親專項(xiàng)活動(dòng),，主動(dòng)尋找“失聯(lián)保單”客戶,，切實(shí)踐行金融為民、金融惠民,；堅(jiān)持做好四道防線運(yùn)作,，深耕保單勸留體系，組建外勤品質(zhì)服務(wù)專家團(tuán),，持續(xù)推進(jìn)案件精細(xì)化處理,；組織開展“3.15”“7.8”等消保教育宣傳工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。率先推行雙錄,，樹立行業(yè)標(biāo)桿。2024 年2月27 日,，該公司積極響應(yīng)了監(jiān)管《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》,，召開“全員可回溯管理發(fā)布會(huì)”，率先在全省施行全員雙錄,，依托平安科技優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)三方遠(yuǎn)程視頻、斷點(diǎn)續(xù)錄,、AI自動(dòng)質(zhì)檢等功能,，大幅提升了客戶的便捷性。4月1日,，該公司正式在全省率先啟動(dòng)全員雙錄,，通過(guò)主動(dòng)規(guī)范銷售行為，打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,，上線后的4月至10月,，共產(chǎn)生雙錄31072件，雙錄一次通過(guò)率93.7%,，最終通過(guò)率達(dá)成99.6%,。察勢(shì)者智，馭勢(shì)者贏,。貫徹新理念,，順應(yīng)新形勢(shì)，構(gòu)建新格局,，平安人壽山西分公司謀定而動(dòng)繪藍(lán)圖,，為山西社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦，為服務(wù)山西民生社會(huì)做出積極貢獻(xiàn),。

責(zé)任在肩,，傾情潤(rùn)澤三晉沃土凡樹有根，方能生發(fā),；凡水有源,，方能奔涌,。平安人壽山西分公司持續(xù)提升服務(wù)能力和水平，傾力投身到新時(shí)代金融報(bào)國(guó),、金融為民的宏大實(shí)踐中,，主動(dòng)融入發(fā)展大局，增強(qiáng)使命意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng),，與山西發(fā)展同向發(fā)力,，朝著高質(zhì)量滿足人民群眾美好生活需求的目標(biāo)努力。截至今年10月,，平安人壽山西分公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入75.88億元,，全省共上繳各項(xiàng)稅款 4633.93萬(wàn)元，為山西發(fā)展和民生服務(wù)作出積極貢獻(xiàn),。截至2024年3季度,，總公司在晉發(fā)起的已注冊(cè)債權(quán)或股權(quán)投資項(xiàng)目共43項(xiàng)，合計(jì)167.15億元,，主要用于支持全省交通基礎(chǔ)設(shè)施,、能源、農(nóng)林水利,、生態(tài)環(huán)保,、社會(huì)事業(yè)、物流基礎(chǔ)設(shè)施,、市政和產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域項(xiàng)目,，有力支持了山西的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。為積極響應(yīng)黨中央及監(jiān)管關(guān)于鞏固脫貧攻堅(jiān)成果,，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，2024年該公司持續(xù)開展鄉(xiāng)村振興扶貧工作，前三季度,，從內(nèi)蒙古,、山西呂梁等貧困地區(qū)采購(gòu)燕麥片、粗糧等扶貧農(nóng)產(chǎn)品,；為省內(nèi)永康平安智慧小學(xué)捐款6萬(wàn)余元,，幫助學(xué)校提升教學(xué)軟硬件，并向10位貧困學(xué)生提供“希望1+1”專項(xiàng)教育金,；招募15名支教志愿者參與支教行動(dòng),，為學(xué)校提供79課時(shí)教學(xué)服務(wù)，實(shí)施立體化教育幫扶,，通過(guò)形式豐富的扶貧舉措為脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有機(jī)銜接持續(xù)貢獻(xiàn)力量,。為助力山西文旅及三晉品牌打造，今年9月，平安人壽山西分公司聯(lián)合平安山西地區(qū)子公司在集團(tuán),、各系列總公司指導(dǎo)下以“2024太原馬拉松官方合作伙伴”身份與太馬開展合作,，活動(dòng)中平安為4萬(wàn)余名參賽者、工作人員和志愿者提供了超400億元的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障,，并組建平安急救跑者團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)邊理賠團(tuán)隊(duì),、設(shè)置專屬VIP服務(wù)區(qū),，堅(jiān)持以“省心、省時(shí),、又省錢”的服務(wù)守護(hù)太馬全程,。此外，為助力山西新聞事業(yè)發(fā)展,，該公司自2023年起,，為省內(nèi)獲得中國(guó)新聞獎(jiǎng)及山西新聞獎(jiǎng)特別獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)的近千名新聞人送上“平安新聞工作者關(guān)愛計(jì)劃”專屬保障,，保額超4.5億元,。

“國(guó)之大者”是人民的幸福生活，而平安是人民幸福安康的基本要求,。平安人壽山西分公司以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)三晉父老的幸福生活,，以真抓實(shí)干助力山西經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。昨夜星空在身后璀璨,，今朝旭日已在前方升騰,。在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家進(jìn)程中，保險(xiǎn)業(yè)正迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的歷史性機(jī)遇,，但也面臨著人口結(jié)構(gòu)變化,、經(jīng)濟(jì)動(dòng)能轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型等周期性多因素疊加帶來(lái)的挑戰(zhàn),。黃智勇和他的團(tuán)隊(duì),，將進(jìn)一步提高政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,，持續(xù)發(fā)揮科技和數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化金融服務(wù)能力和覆蓋廣度全面解答“金融五大篇文章”，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者體驗(yàn)到高質(zhì)量,、有溫度的金融服務(wù),。