記者觀察網(wǎng)山西12月17日電（記者 明文 通訊員 張琦）矛盾糾紛無小事,，警察蜀黍化干戈。說盡“千言萬語”,、想盡“千方百計”,、歷盡“千辛萬苦”，找到“鑰匙”打開“心鎖”,，全力化解矛盾糾紛,。

近日，澤州警方在深入開展“冬季行動”中,，連續(xù)化解兩起矛盾糾紛,，有效維護了轄區(qū)社會治安持續(xù)穩(wěn)定。

“警察同志,，你們快來給我評評理……”近日,，晉城市澤州縣公安局南嶺派出所接到群眾李某報警，稱其弟弟將自己新安裝的下水管道毀壞,。

在現(xiàn)場,，民警見雙方吵得不可開交，立即上前安撫他們激動的情緒,。原來,，兄弟倆雖住在一個院子里，卻常因為一些瑣事爭吵,。近期,，李某為了排水方便，沒有和弟弟商量就找工人接了廚房污水管道,，弟弟認為這條管道影響了自家房屋排水和日常通行,，雙方為此再次“劍拔弩張”。

看似簡單的排水管問題,，實則是多年來小摩擦和誤解的積累,。為徹底化解矛盾，民警邀請兄弟倆到調(diào)解室,，一面講解法律法規(guī),，另一面從兄弟關(guān)系為切入點,，引經(jīng)據(jù)典引導雙方換位思考。“大家是親兄弟,，本是同根生,，相煎何太急……”“既然排水管是弟弟毀壞了，那弟弟賠個錢,，我們按弟弟的要求重新修一條好不好,？”在民警的耐心調(diào)解下，雙方終于達成調(diào)解協(xié)議,。

“警察同志,，我被攔住不讓走了，你們快來……”12月10日12時許,，晉廟鋪派出所接到群眾報警,，稱其不慎挖毀他人祖墳，請求民警幫忙調(diào)解,。接警后,，晉廟鋪派出所民警第一時間趕到現(xiàn)場，經(jīng)調(diào)查得知,，報警人閆某在修建豬場過程中,，不慎將韓家祖墳挖損。閆某向韓家人表示了歉意,，也答應(yīng)進行賠償,，但雙方的賠償方案相差甚大，最終不歡而散,。

“挖了我家祖墳,，不能拿出滿意的賠償方案，你休想離開這里……”一提起這件事,，韓家人怒氣沖沖地說道,。

考慮到糾紛涉及民俗習慣，民警立即聯(lián)合鎮(zhèn)政府,、村委展開調(diào)解,。調(diào)解中，民警耐心聽取了幾位當事人的意見訴求,，接著就墳?zāi)箵p壞程度,、賠償標準進行釋法說理，提出合理的解決方案,。經(jīng)過兩小時溝通,，當事人從最開始“少一分不行”“多一分不掏”到后來主動換位思考，最終達成一致意見。

矛盾糾紛無小事,，妥善化解暖民心,。下一步，澤州警方將不斷創(chuàng)新調(diào)處機制,，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，積極將矛盾糾紛消除在萌芽,、化解在基層,，以實際行動提升人民群眾獲得感、幸福感,、安全感,。