記者觀察網(wǎng)山西3月11日電（宿義 夏會德）3月11日，朔州市政府新聞辦召開2025年“3?15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會,。朔州市市場監(jiān)督管理局黨組書記,、局長高宇，市場監(jiān)督管理局黨組成員,、副局長郭培新,，市消費者協(xié)會秘書長郝新林向大家介紹該市市場監(jiān)管和消費者權(quán)益保護相關(guān)工作情況并回答記者提問。
過去的一年,，朔州市市場監(jiān)管系統(tǒng)在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，聚力高站位黨建引領(lǐng)、高效能綜合治理,、高質(zhì)量服務(wù)保障,、高標準風(fēng)險防控，抓重點,、抓創(chuàng)新,、抓突破、抓維權(quán),，持續(xù)夯實講政治,、強監(jiān)管、促發(fā)展,、保安全基礎(chǔ),，通過加強重點領(lǐng)域市場監(jiān)管,、開展專項整治等措施,，不斷發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境,，全力維護公平有序的市場秩序,，各項工作取得了顯著成效。
一是抓重點守牢安全底線,。嚴防嚴控嚴管食品,、藥品、特種設(shè)備,、工業(yè)產(chǎn)品安全風(fēng)險隱患,，全市共開展食品、藥品,、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢8661批次,，對184批次不合格產(chǎn)品依法處置，取締“九小場所”違規(guī)承壓使用的常壓鍋爐15臺,，推動全市192所學(xué)校投資1000余萬元對食堂進行了升級改造,。全系統(tǒng)共查辦案件466起，入選國家局典型案例1起,、省局典型案例9起,，移送公安機關(guān)案件及線索41起，全市“三品一特”安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好,。
二是抓突破助力經(jīng)濟發(fā)展,。創(chuàng)建國家級、省級標準化示范試點14個,，11家企業(yè)獲批國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè),，4家企業(yè)產(chǎn)品入選“山西精品”培育品牌。圍繞省級專業(yè)鎮(zhèn)建設(shè)，扎實開展“惠企服務(wù)”直通車活動,，幫助指導(dǎo)懷仁陶瓷協(xié)會建立團體標準2項,，26家陶瓷企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認證，陶瓷產(chǎn)品抽檢合格率連續(xù)兩年均為100%,?！皯讶侍沾伞鲍@批地理標志保護產(chǎn)品，實現(xiàn)朔州市“零”的突破,。
三是抓創(chuàng)新打造朔州樣本,。朔州市市場監(jiān)督管理局在全國率先創(chuàng)新開展信用監(jiān)管標準化體系和質(zhì)量管理體系“雙體系”建設(shè)。制定發(fā)布包含信用修復(fù)規(guī)范,、包容審慎監(jiān)管等9項省市地方標準在內(nèi)的信用監(jiān)管標準化體系,，其中6項填補國內(nèi)空白，3項填補省內(nèi)空白,，在全國首家通過ISO 9001國際質(zhì)量體系認證,，相關(guān)工作經(jīng)驗被《山西改革信息》和市場監(jiān)管總局網(wǎng)站刊載，為探索構(gòu)建新型監(jiān)管模式奠定了良好基礎(chǔ),。
四是抓維權(quán)創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境,。線上維權(quán)服務(wù)以消費糾紛在線解決機制為抓手，現(xiàn)已入駐全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺529家ODR企業(yè),，線上和解成功68件,，全部按時處理完成；線下維權(quán)服務(wù)以12315消費維權(quán)服務(wù)站為抓手,，目前全市共建站286家,，調(diào)解糾紛1110件，為消費者挽回經(jīng)濟損失14.43萬元,。深入推進線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動,，2024年全市參加線下無理由退貨承諾單位466家，全年線下無理由退貨742件,，退貨金額約6.7萬元,。全市12315平臺共受理投訴舉報10330件，辦結(jié)率100%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失263.17萬元,。
概括講就是要做到“六強六新”。一是強化政治引領(lǐng),，在建設(shè)過硬隊伍上開創(chuàng)新局面,；二是強化監(jiān)管執(zhí)法，在規(guī)范市場秩序上實現(xiàn)新突破,；三是強化服務(wù)幫扶,，在助力發(fā)展大局上展現(xiàn)新作為,。四是強化安全保障，在守護民生福祉上彰顯新?lián)?。五是強化效能提升,，在深化改革?chuàng)新上打造新亮點。六是強化協(xié)同共治,，在優(yōu)化消費環(huán)境上取得新成效,。
