文/范蓉

近期，安徽省黃山市呈坎景區(qū)因“只賣聯(lián)票”引發(fā)爭議,。據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道,，今年2月10日，北京游客陳女士一家自駕來到呈坎景區(qū)準(zhǔn)備游玩,。按照《呈坎景區(qū)門票,、導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格公示》，游客可以按照景點(diǎn)單獨(dú)購票或者購買聯(lián)票,。陳女士詢問了可否單買古村落景區(qū)門票,，并得到工作人員的肯定答復(fù)。隨后,，在她與家人返回準(zhǔn)備買票時(shí),，被同一工作人員告知“這里只賣107的票，單獨(dú)的票哪兒有賣你去哪兒買,?！?/span>

央廣網(wǎng)記者隨即撥打了呈坎景區(qū)負(fù)責(zé)人電話，該負(fù)責(zé)人表示,，廣為游客所知的呈坎景區(qū),，是包括了古村落和永興湖兩個(gè)景點(diǎn)在內(nèi)的村落范圍。對于游客集散中心售票處價(jià)格公示張貼位置不明顯,、單點(diǎn)票購買地址不明確,、景點(diǎn)具體范圍模糊、工作人員溝通不到位等情況,，后期會做出相關(guān)整改,。

呈坎景區(qū)通過捆綁銷售追逐眼前利益，這也反映出當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中普遍存在的亂象——變相“宰客”,。

強(qiáng)制銷售聯(lián)票,，呈坎景區(qū)的案例并非個(gè)例。一些景區(qū)試圖通過提高客單價(jià)快速獲利,，可謂是把“門票經(jīng)濟(jì)”經(jīng)營到了極致,。早在2017年，杭州宋城景區(qū)就被爆將門票與演藝表演捆綁銷售,，景區(qū)毛利率超過了70%,。然而，這種銷售策略往往適得其反,，比如在此次報(bào)道中,，陳女士最后選擇了放棄游玩,，景區(qū)既未增收，還折損了5A級景區(qū)的聲譽(yù),。宋城演藝雖因聯(lián)票模式獲得高毛利率,，卻屢遭消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的質(zhì)疑。且這種短視行為還會形成惡性循環(huán),，游客的差評通過互聯(lián)網(wǎng)會迅速擴(kuò)散,，景區(qū)名會頻繁出現(xiàn)在旅游攻略需“避雷”的項(xiàng)目里，導(dǎo)致口碑快速下滑,，最終成為“一錘子買賣”,。

“只賣聯(lián)票”的本質(zhì)，是景區(qū)過度依賴門票收入,，卻忽視了文旅全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā),。“食,、住,、行、游,、購,、娛”，門票在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)中只占很小的一部分,，景區(qū)要增收,，就要打開“圍城”，通過弱化門票將更多資源,、更多游客吸納進(jìn)來,，帶動旅游外圍產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

景區(qū)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，就需要跳出“一錘子買賣”的思維,，構(gòu)建“長期主義”發(fā)展模式。舉一個(gè)正面的例子,，哈爾濱文旅能持續(xù)火爆的原因,，除了得益于獨(dú)特的冰雪資源,、地域文化以外,，在互聯(lián)網(wǎng)上眾多博主良好的口碑發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。2024年,，哈爾濱累計(jì)接待游客1.79億人次,，同比增長32.2%；實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)2314.2億元,，同比增長36.7%,，這便是明證。

旅游的本質(zhì)是人與文化、人與自然的雙向奔赴,，而非景區(qū)單方面的追求利益,。呈坎景區(qū)這次的教訓(xùn)也給眾多文旅從業(yè)者提了個(gè)醒，文旅產(chǎn)業(yè)的長久發(fā)展,，不在于如何“捆綁銷售”,，而在于如何“留住人心”。唯有以真誠打動游客,，才能將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”,。否則，再有文化底蘊(yùn)的景區(qū),，也終將淪為“一錘子買賣”的犧牲品,。