記者觀察網(wǎng)山西4月9日電（唐科偉 通訊員 劉明星 武越）日前,，記者從山西潞安集團(tuán)余吾煤業(yè)有限責(zé)任公司運(yùn)銷(xiāo)科了解到,，一季度,，該公司鐵路裝車(chē)銷(xiāo)售623列,，鐵路銷(xiāo)售折混同比增長(zhǎng)1.27%，其中單日鐵路裝車(chē)高達(dá)12列,，這是余吾煤業(yè)公司在煤炭市場(chǎng)下行的情況下逆勢(shì)破局,，迎來(lái)首季“開(kāi)門(mén)紅”的重要時(shí)刻。

在該公司每日召開(kāi)的早調(diào)會(huì)上,，煤炭市場(chǎng)走向是首要關(guān)注的動(dòng)態(tài)之一,，各部門(mén)紛紛做出響應(yīng)，是是該公司在面對(duì)市場(chǎng)下行的必要手段,。作為銷(xiāo)售部門(mén),，既是企業(yè)利潤(rùn)的核心部門(mén)，還是重點(diǎn)發(fā)力部門(mén),，應(yīng)銷(xiāo)盡銷(xiāo)是他們采取的首要應(yīng)對(duì)措施,。

據(jù)了解，余吾煤業(yè)公司鐵路,、公路總體銷(xiāo)售成績(jī)兩次突破歷史峰值,，實(shí)現(xiàn)了公司商品煤外運(yùn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，為公司一季度“開(kāi)門(mén)穩(wěn),、開(kāi)門(mén)紅”提供了保障。

面對(duì)煤炭市場(chǎng)下行的嚴(yán)峻形勢(shì),，該公司運(yùn)銷(xiāo)科制定了一系列行之有效的銷(xiāo)售保障措施,。其中，針對(duì)鐵路外運(yùn)商品煤建立的批批回訪機(jī)制，成為拉近公司與客戶距離的重要橋梁,。運(yùn)銷(xiāo)科主動(dòng)出擊,，與用戶保持密切溝通，廣泛收集反饋信息,，深入了解客戶需求,。一旦收到反饋，立即啟動(dòng)高效的響應(yīng)處理機(jī)制：內(nèi)部問(wèn)題迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決,，外部問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至營(yíng)銷(xiāo)總公司對(duì)應(yīng)部門(mén),。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量顯著提升,，客戶滿意度和忠誠(chéng)度不斷增強(qiáng),，為銷(xiāo)售工作贏得了良好的口碑。

在銷(xiāo)售策略上,，為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),，該公司運(yùn)銷(xiāo)科強(qiáng)化內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制。優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),，從銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整,、重車(chē)流向規(guī)劃、裝車(chē)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)入手,，持續(xù)發(fā)力,。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)調(diào)整銷(xiāo)售策略,，增大效益煤占比,，實(shí)現(xiàn)保供煤車(chē)皮均衡到礦，最大限度降低保供煤對(duì)效益煤的影響,，真正做到管理精益化,、支撐精準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化,，有效協(xié)調(diào)各方資源,。在配煤增效方面，進(jìn)一步完善保供配煤增效措施,，在滿足用戶煤質(zhì)指標(biāo)的前提下,，對(duì)給煤機(jī)管理、裝車(chē)過(guò)程管控等環(huán)節(jié)實(shí)施精準(zhǔn)配煤,。通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn),、設(shè)立激勵(lì)機(jī)制等方式，引導(dǎo)全體員工積極參與到精益管理中來(lái),，實(shí)現(xiàn)商品煤效益最大化,。

在設(shè)備保障方面,，運(yùn)銷(xiāo)科成立了裝車(chē)系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)巡查小組，明確小組成員的巡查責(zé)任范圍,，對(duì)運(yùn)行中的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行地毯式,、無(wú)死角的巡查。每日對(duì)給煤機(jī),、輸送帶,、裝車(chē)機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢修維護(hù)，建立設(shè)備運(yùn)行檔案,，及時(shí)記錄設(shè)備狀態(tài)和維修情況,。實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提前預(yù)判設(shè)備故障,，確保設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài),，為鐵路外運(yùn)的高效進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的硬件支持。

該公司運(yùn)銷(xiāo)科黨支部也同步發(fā)力,，積極推行“1122”工作新模式,，緊密?chē)@銷(xiāo)售工作的核心環(huán)節(jié)，通過(guò)明確目標(biāo),、強(qiáng)化保障,、優(yōu)化溝通等一系列有力措施，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售工作的高效運(yùn)行與質(zhì)量顯著提升,?！?”是筑牢安全防線，保障正規(guī)有序裝車(chē),；“1”是黨員先鋒引領(lǐng),，合力攻堅(jiān)保銷(xiāo)售；“2”是強(qiáng)化雙重保障,，助力鐵路商品煤裝車(chē)系統(tǒng)安全高效,；“2”是強(qiáng)化內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，確保商品煤銷(xiāo)路暢通,。工作模式推進(jìn)期間,，運(yùn)銷(xiāo)科黨支部制定了《運(yùn)銷(xiāo)科裝車(chē)特殊管理規(guī)定》運(yùn)銷(xiāo)科鐵路雙系統(tǒng)同時(shí)裝車(chē)保障措施》《運(yùn)銷(xiāo)科黨員包保責(zé)任區(qū)》等系列制度，明確各崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范裝車(chē)流程與操作方法,，落實(shí)黨員包保責(zé)任。依靠完善制度體系,，實(shí)現(xiàn)裝車(chē)工作精細(xì)化管理,，為鐵路商品煤裝車(chē)系統(tǒng)安全高效運(yùn)行提供制度保障。有計(jì)劃開(kāi)展設(shè)備審批,、更換,、維護(hù)工作,，定期全面檢查保養(yǎng)，及時(shí)處理故障,，保證設(shè)備良好運(yùn)行。同時(shí)加大設(shè)備更新改造,，提升裝車(chē)自動(dòng)化水平與生產(chǎn)效率,，為鐵路商品煤裝車(chē)系統(tǒng)安全高效運(yùn)行提供設(shè)備保障。