記者觀察網(wǎng)山西6月24日電（通訊員 趙英婷）

錦旗致謝獲贊譽(yù)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是真誠(chéng)的付出，客戶的肯定是幸福的收獲。2025年6月16日,，大同市云州區(qū)郭巨才先生來到農(nóng)行大同云州支行，將一面繡有“電詐挽損反應(yīng)快,，為民服務(wù)好農(nóng)行”的鮮紅錦旗贈(zèng)送給營(yíng)業(yè)室工作人員，對(duì)他們細(xì)致入微,，盡職盡責(zé)的工作態(tài)度表示肯定并稱贊道：“多虧了你們,，不是你們我的錢就讓騙走了，非常感謝你們網(wǎng)點(diǎn),！你們的服務(wù)非常好,！”這是客戶對(duì)云州支行工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好贊譽(yù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏好評(píng)

2025年6月13日,，年過六旬的郭叔急匆匆到農(nóng)行大同云州支行營(yíng)業(yè)室,，向工作人員求助?！拔覄偘l(fā)了工資,，銀行卡無(wú)故被扣了三筆錢，可以幫幫我嗎,？”云州支行營(yíng)業(yè)室副主任石迪趕緊放下手頭工作,，立刻協(xié)助客戶查看賬戶流水，發(fā)現(xiàn)有三筆可疑交易的附言和摘要信息都帶有“中*支付”“*?！钡淖盅?。原來,，郭叔上個(gè)月在家收到一條短信,，不小心觸到短信內(nèi)的誘導(dǎo)性鏈接，在不知情的情況下被開通業(yè)務(wù)并扣費(fèi),。郭叔收到扣費(fèi)信息就意識(shí)到自己被騙了,，第一時(shí)間想到去農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。石迪了解情況以后立刻上網(wǎng)查詢相關(guān)信息,，發(fā)現(xiàn)“*?！逼鋵?shí)是一家保險(xiǎn)公司，于是協(xié)助郭叔撥打該保險(xiǎn)公司的客服熱線進(jìn)行溝通,，經(jīng)過與客服人員將近一小時(shí)的溝通,，農(nóng)行大同云州支行終順利幫助郭叔將三筆扣費(fèi)共計(jì)2100元爭(zhēng)取回來。除此以外,，石迪同志還協(xié)助郭叔取消相應(yīng)的扣費(fèi)業(yè)務(wù),，并對(duì)其進(jìn)行了反詐宣傳教育，提醒郭叔以后要保護(hù)個(gè)人信息,，切勿點(diǎn)擊陌生鏈接,，保護(hù)好自己的資金安全,。

“我沒想到能把錢追回來，我都絕望了,，這是我辛辛苦苦掙的血汗錢,，你們?nèi)绱吮M心盡力地幫我，實(shí)在是太感激了,?！惫寮?dòng)地握著石迪的手說，連連感謝并對(duì)農(nóng)行大同云州支行的幫助豎起大拇指,。

防騙于思,，拒詐于行。農(nóng)行大同云州支行始終將客戶的資金安全放在首位,，下階段將繼續(xù)秉持以客戶為中心的原則,，不斷提升金融服務(wù)水平，全方位守護(hù)廣大客戶的財(cái)富安全,。