1月29日，一個由清華大學新聞與傳播學院教授沈陽發(fā)起“雷火研究計劃”的消息在微博傳開了，招募消息稱：擬開展防疫工作中的媒體報道以及網(wǎng)絡謠言分析,，招募新聞傳播專業(yè)的志愿者,，一起為抗擊疫情做點事情。隨后,，包括重慶大學新聞學院的張皓敏在內(nèi)的超過600名青年開始響應,，并在全國多個城市或鄉(xiāng)村開始做同一件事：收集新冠肺炎患者的網(wǎng)絡求助信息，核實后上報有關(guān)部門,。截至2月15日,，“雷火救援”團隊利用微博、電話累計回訪2026人,，其中許多求助者在獲得救治后,，發(fā)來了感謝消息。

“雷火救援”團隊的青年志愿者中,，絕大部分是來自清華大學,、山東大學、西北大學,、南京大學,、浙江傳媒學院、華中科技大學,、武漢理工大學等全國各地高校的在校大學生,，許多都是00后和大一新生，還有一些是法官,、醫(yī)生,、公司職員、教師等,。

雷火救援隊隊長張皓敏來自山西晉中,，畢業(yè)于重慶大學新聞學院，是一名剛參加完2020年全國碩士研究生入學考試的女孩,。她和另外5名本科生,、兩名博士生看到“雷火研究計劃”招募消息后陸續(xù)加入其中，成了第一批隊員,。張皓敏說：“雷神山,、火神山醫(yī)院在武漢救治患者，我們通過網(wǎng)絡,，為患者多爭取一分被救治的希望,。”

起初,，張皓敏的想法只是希望參與其中,，做點專業(yè)研究。但在收集信息的過程中，她和隊員都發(fā)現(xiàn),，微博上的患者求助信息太多了,，每讀到一個，“那些文字本身好像就在流淚”,。2月1日,，發(fā)起人沈陽決定，在“雷火研究”團隊之外,，另組建一支“雷火救援”團隊,，主要任務是：收集微博上的求助信息，逐一打電話詢問,，并將信息報送給有關(guān)部門；隔一段時間再打一遍電話,，詢問進展,。

當天，“雷火救援”團隊在微博上收集求助信息500條,，經(jīng)篩選去重后,，確定個人求助信息72條，這其中,，包括18名新冠肺炎確診者的緊急求助,，通過微博私信、電話回訪聯(lián)系到23人,，當晚經(jīng)回訪確認得到救治者兩人,。

經(jīng)過一天的信息收集后，志愿者發(fā)現(xiàn)工作量的確有些大,。這時,，沈陽再次發(fā)起招募信息：雷火救援隊“招人，沒有學歷要求”,！幾名隊員不僅為雷火救援隊注冊了微信公眾號,、微博賬號，還設計了4頁紙的海報,，明確救援隊要做的事：發(fā)現(xiàn),、收錄、電訪,、核查,、傳送疫區(qū)病患求助信息。

接著,，招募消息擴散開了,。“我報名”“舉手，希望可以做點事情”“舉手，我是新聞專業(yè)學生”……招募消息發(fā)出后的第二天,，申請加入該團隊的青年就超過了100名,。隊伍壯大后，青年志愿者們被分成數(shù)據(jù)收集,、電話回訪,、問題快報、稿件統(tǒng)籌,、對接小隊,、后勤心理6個小組。2月13日,，“雷火志愿者”正式注冊,，并納入北京網(wǎng)絡志愿服務總隊管理。

“最難的是電話回訪小組,?！睆堭┟粽f，數(shù)據(jù)收集小組負責通過微博等渠道收集新冠肺炎患者求助信息,，并發(fā)布在微信群中,；電話回訪小組志愿者領(lǐng)取任務后，開始打電話,、發(fā)微博私信聯(lián)系求助者,，致電患者所在社區(qū)，核實患者病情,、是否被救治,、當前進展等。所有信息都是當天分時段匯總,，由專人報送有關(guān)部門,。次日，電話回訪小組還要二次回訪跟進,。

21歲的邢玉茹是電話回訪組小組長,，是大連外國語大學新聞學專業(yè)三年級學生，她每天都關(guān)注疫情,，“閑著不如做點事”,。她記得，2月3日報名加入救援隊后打的第一個電話時長不到3分鐘,，核實完求助信息,，對方在電話里對她說了十幾次“謝謝”。

邢玉茹回憶,，每次的電話回訪,，另一端有時是瀕臨絕望的家屬泣不成聲,，訴說著家人患病的情況，有時就是患者本人,。有一通電話來自一名20多歲的男生,，他自訴發(fā)燒十多天了，卻沒能排上做核酸檢測的隊,，一直在家隔離等待檢測,。邢玉茹在電話里告訴他，可以幫忙上報爭取做上檢測,、入院治療,。這名男孩在電話里表示了感謝，但是頓了頓又說：“我還年輕,，還可以撐一撐,，把救治機會先讓給情況更緊急的老人吧?！薄斑@個時候,，還有人把治療的機會讓給素未謀面的別人?！毙嫌袢銓@個患者“既敬佩又心疼”，掛了電話后,，她已經(jīng)淚流滿面,。

日夜刷新信息的志愿者微信群里，不斷有好消息傳來,。“謝謝您的關(guān)心,，今天通知入方艙醫(yī)院，正在集合”“謝謝,，因為有你們的幫助,，我們才能這么快得到收治”“剛剛收到消息了，我公公馬上去住院,，我叫了120過去接,，第一次因為住院這么高興！后續(xù)有什么變化再隨時跟你們匯報,，謝謝你們”……每當微信群里傳來這樣的信息,，志愿者們都備感振奮。

除了自行收集求助信息外,，救援隊還和武漢當?shù)氐囊恍┲驹刚呓M織保持聯(lián)系,。志愿者高悅是武漢傳媒學院的一名大二學生。2月8日,，她在微信朋友圈看到一名大四學姐幫轉(zhuǎn)了一條求助消息稱：求助者的爸爸因為患新冠肺炎去世了,，媽媽也感染病重急待入院,。高悅幫忙核實登記，并向隊里進行了急報,。第二天,，患者就住進了漢口一家醫(yī)院。10日上午,，求助者再次聯(lián)系高悅稱“需要找人開車去數(shù)十公里外的江夏區(qū)幫媽媽領(lǐng)取免疫球蛋白”,，高悅又聯(lián)系團隊通過武漢當?shù)匾患抑驹附M織提供了幫助。

“我們做的事,，究竟意義幾何,？”回顧十多天的志愿服務經(jīng)歷，張皓敏在13日凌晨寫下這樣一段總結(jié)的話：“無論點燈幾盞,，我們在盡力做一個個普普通通的中國人循著他們內(nèi)心的聲音要做的事,。即使前路危矣，仍翹首春暖晨興,?！?/span>