1月29日,，一個(gè)由清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽發(fā)起“雷火研究計(jì)劃”的消息在微博傳開了,，招募消息稱：擬開展防疫工作中的媒體報(bào)道以及網(wǎng)絡(luò)謠言分析，招募新聞傳播專業(yè)的志愿者,，一起為抗擊疫情做點(diǎn)事情,。隨后,，包括重慶大學(xué)新聞學(xué)院的張皓敏在內(nèi)的超過600名青年開始響應(yīng)，并在全國多個(gè)城市或鄉(xiāng)村開始做同一件事：收集新冠肺炎患者的網(wǎng)絡(luò)求助信息,，核實(shí)后上報(bào)有關(guān)部門,。截至2月15日，“雷火救援”團(tuán)隊(duì)利用微博,、電話累計(jì)回訪2026人,，其中許多求助者在獲得救治后，發(fā)來了感謝消息,。

“雷火救援”團(tuán)隊(duì)的青年志愿者中,，絕大部分是來自清華大學(xué)、山東大學(xué),、西北大學(xué),、南京大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院,、華中科技大學(xué),、武漢理工大學(xué)等全國各地高校的在校大學(xué)生，許多都是00后和大一新生,，還有一些是法官,、醫(yī)生、公司職員,、教師等,。

雷火救援隊(duì)隊(duì)長張皓敏來自山西晉中，畢業(yè)于重慶大學(xué)新聞學(xué)院,，是一名剛參加完2020年全國碩士研究生入學(xué)考試的女孩,。她和另外5名本科生、兩名博士生看到“雷火研究計(jì)劃”招募消息后陸續(xù)加入其中,，成了第一批隊(duì)員,。張皓敏說：“雷神山、火神山醫(yī)院在武漢救治患者,，我們通過網(wǎng)絡(luò),，為患者多爭取一分被救治的希望?！?/span>

起初,，張皓敏的想法只是希望參與其中,，做點(diǎn)專業(yè)研究。但在收集信息的過程中,，她和隊(duì)員都發(fā)現(xiàn),，微博上的患者求助信息太多了，每讀到一個(gè),，“那些文字本身好像就在流淚”,。2月1日，發(fā)起人沈陽決定,，在“雷火研究”團(tuán)隊(duì)之外,，另組建一支“雷火救援”團(tuán)隊(duì)，主要任務(wù)是：收集微博上的求助信息,，逐一打電話詢問,，并將信息報(bào)送給有關(guān)部門；隔一段時(shí)間再打一遍電話,，詢問進(jìn)展,。

當(dāng)天,，“雷火救援”團(tuán)隊(duì)在微博上收集求助信息500條,，經(jīng)篩選去重后，確定個(gè)人求助信息72條,，這其中,，包括18名新冠肺炎確診者的緊急求助，通過微博私信,、電話回訪聯(lián)系到23人,，當(dāng)晚經(jīng)回訪確認(rèn)得到救治者兩人。

經(jīng)過一天的信息收集后,，志愿者發(fā)現(xiàn)工作量的確有些大,。這時(shí)，沈陽再次發(fā)起招募信息：雷火救援隊(duì)“招人,，沒有學(xué)歷要求”,！幾名隊(duì)員不僅為雷火救援隊(duì)注冊了微信公眾號(hào)、微博賬號(hào),，還設(shè)計(jì)了4頁紙的海報(bào),，明確救援隊(duì)要做的事：發(fā)現(xiàn)、收錄,、電訪,、核查、傳送疫區(qū)病患求助信息,。

接著,，招募消息擴(kuò)散開了,。“我報(bào)名”“舉手，希望可以做點(diǎn)事情”“舉手,，我是新聞專業(yè)學(xué)生”……招募消息發(fā)出后的第二天,，申請加入該團(tuán)隊(duì)的青年就超過了100名。隊(duì)伍壯大后,，青年志愿者們被分成數(shù)據(jù)收集,、電話回訪、問題快報(bào),、稿件統(tǒng)籌,、對接小隊(duì)、后勤心理6個(gè)小組,。2月13日,，“雷火志愿者”正式注冊，并納入北京網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)總隊(duì)管理,。

“最難的是電話回訪小組,。”張皓敏說,，數(shù)據(jù)收集小組負(fù)責(zé)通過微博等渠道收集新冠肺炎患者求助信息,，并發(fā)布在微信群中；電話回訪小組志愿者領(lǐng)取任務(wù)后,，開始打電話,、發(fā)微博私信聯(lián)系求助者，致電患者所在社區(qū),，核實(shí)患者病情,、是否被救治、當(dāng)前進(jìn)展等,。所有信息都是當(dāng)天分時(shí)段匯總,，由專人報(bào)送有關(guān)部門。次日,，電話回訪小組還要二次回訪跟進(jìn),。

21歲的邢玉茹是電話回訪組小組長，是大連外國語大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)三年級(jí)學(xué)生,，她每天都關(guān)注疫情,，“閑著不如做點(diǎn)事”。她記得,，2月3日報(bào)名加入救援隊(duì)后打的第一個(gè)電話時(shí)長不到3分鐘,，核實(shí)完求助信息，對方在電話里對她說了十幾次“謝謝”,。

邢玉茹回憶,，每次的電話回訪,，另一端有時(shí)是瀕臨絕望的家屬泣不成聲，訴說著家人患病的情況,，有時(shí)就是患者本人,。有一通電話來自一名20多歲的男生，他自訴發(fā)燒十多天了,，卻沒能排上做核酸檢測的隊(duì),，一直在家隔離等待檢測。邢玉茹在電話里告訴他,，可以幫忙上報(bào)爭取做上檢測,、入院治療。這名男孩在電話里表示了感謝,，但是頓了頓又說：“我還年輕,，還可以撐一撐，把救治機(jī)會(huì)先讓給情況更緊急的老人吧,?！薄斑@個(gè)時(shí)候，還有人把治療的機(jī)會(huì)讓給素未謀面的別人,?！毙嫌袢銓@個(gè)患者“既敬佩又心疼”，掛了電話后,，她已經(jīng)淚流滿面,。

日夜刷新信息的志愿者微信群里,，不斷有好消息傳來,。“謝謝您的關(guān)心，今天通知入方艙醫(yī)院,，正在集合”“謝謝,，因?yàn)橛心銈兊膸椭覀儾拍苓@么快得到收治”“剛剛收到消息了,，我公公馬上去住院,，我叫了120過去接，第一次因?yàn)樽≡哼@么高興,！后續(xù)有什么變化再隨時(shí)跟你們匯報(bào),，謝謝你們”……每當(dāng)微信群里傳來這樣的信息，志愿者們都備感振奮,。

除了自行收集求助信息外,，救援隊(duì)還和武漢當(dāng)?shù)氐囊恍┲驹刚呓M織保持聯(lián)系。志愿者高悅是武漢傳媒學(xué)院的一名大二學(xué)生,。2月8日,，她在微信朋友圈看到一名大四學(xué)姐幫轉(zhuǎn)了一條求助消息稱：求助者的爸爸因?yàn)榛夹鹿诜窝兹ナ懒?，媽媽也感染病重急待入院。高悅幫忙核?shí)登記,，并向隊(duì)里進(jìn)行了急報(bào),。第二天，患者就住進(jìn)了漢口一家醫(yī)院,。10日上午,，求助者再次聯(lián)系高悅稱“需要找人開車去數(shù)十公里外的江夏區(qū)幫媽媽領(lǐng)取免疫球蛋白”，高悅又聯(lián)系團(tuán)隊(duì)通過武漢當(dāng)?shù)匾患抑驹附M織提供了幫助,。

“我們做的事,，究竟意義幾何？”回顧十多天的志愿服務(wù)經(jīng)歷,，張皓敏在13日凌晨寫下這樣一段總結(jié)的話：“無論點(diǎn)燈幾盞,，我們在盡力做一個(gè)個(gè)普普通通的中國人循著他們內(nèi)心的聲音要做的事。即使前路危矣,，仍翹首春暖晨興,。”