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在當下這個特殊時期，許多文化企業(yè)探索從內(nèi)容生產(chǎn)到產(chǎn)品營銷的新方式,、新路徑,。
線下，實體書店,、出版業(yè)在研發(fā),、營銷等方面探索“互聯(lián)網(wǎng)+”；線上,，各大平臺開放資源,、升級服務，在留住老用戶的同時也培育了新用戶,。
疫情仿佛給影院,、劇場、書店等文化場館按下了暫停鍵,，一批文化產(chǎn)業(yè)如出版業(yè),、實體書店等積極探索轉型發(fā)展之路,，與此同時，網(wǎng)絡文化消費呈現(xiàn)出增長之勢,。
線上消費規(guī)模上升，衍生出多樣化的內(nèi)容形態(tài)
據(jù)QuestMobile2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)疫專題報告,，在線視頻行業(yè)用戶規(guī)模較平日上漲17.4%,，日人均使用時長超過1.5小時。根據(jù)云合數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，今年的長視頻流量在春節(jié)7天后迎來直線上升,。去年同期每日有效播放量峰值僅為19億/天，今年則攀升至接近25億/天,。
今年春節(jié)期間,，數(shù)字出版企業(yè)掌閱的用戶活躍度比往年同期提升了20%—30%。掌閱文學CEO王良說：“通常春節(jié)期間,，除了網(wǎng)絡游戲的用戶活躍度會上升之外,，網(wǎng)絡文學、音樂,、視頻等行業(yè)的用戶點擊率和活躍度都會下降一點,，因為大家要走親訪友、聚會聚餐,。但今年與網(wǎng)絡相關的文化產(chǎn)品的用戶活躍度都在提升,。”據(jù)了解,，與疫情相關的科普類圖書尤其受到歡迎,，掌閱推出的抗擊疫情專題在客戶端、微信等多渠道的點擊率超過1億次,，《冠狀病毒肺炎防治手冊》等電子書位于熱榜前列,。
居家讀書的人數(shù)也在上升。據(jù)京東圖書提供的數(shù)據(jù),，2月至今,，京東名家文學作品集的銷量同比增長了125%，經(jīng)濟方面的經(jīng)典著作銷量同比增幅近200%,。2月至今,，中小學教輔書成交數(shù)量同比增長明顯，幼小銜接,、小學二年級,、中小學工具書的銷量同比增幅均超過200%，其中幼小銜接類圖書銷量增幅同比超過500%,。兒童科普讀物銷量同比增幅超過400%,。值得一提的是,，預防醫(yī)學以及衛(wèi)生學的相關圖書，銷量是去年同期的18倍,。
春節(jié)期間,，QQ音樂總聽歌次數(shù)和人均使用時長均有所增長。騰訊音樂集團有關負責人說,，在此之前,，在線音樂、視頻,、文學,、游戲等網(wǎng)絡文化產(chǎn)品已經(jīng)進入人們生活的方方面面。這段特殊時期,，讓數(shù)字化的網(wǎng)絡文化產(chǎn)品繼續(xù)強化,，并衍生出了多樣化的內(nèi)容形態(tài)，滿足了人們的文化娛樂需求,。借助VR,、5G等未來趨勢，相繼還會有更多演出或音樂體驗通過數(shù)字化技術與大家見面,，讓用戶擁有更多元化的體驗,。
北京大學文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰教授預測，疫情過后,，網(wǎng)絡文化消費還將繼續(xù)保持較快增速,，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的核心將與電商持續(xù)融合，不斷擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，持續(xù)保持較快的增長,。此外，數(shù)字技術和傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的融合也將加速,。
閱讀資源免費開放,，數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)投入加大
出版社和數(shù)字閱讀平臺紛紛限時開放數(shù)字圖書、數(shù)據(jù)庫等,，免費供讀者使用,，掀起了一股數(shù)字資源“免費熱”。
商務印書館人文社科知識服務平臺向社會免費開放1300余種電子圖書資源,，人民出版社將有聲書資源上傳至喜馬拉雅供免費收聽,，中信書院上線“全場好書4000+，免費暢聽暢讀”活動,，社會科學文獻出版社免費開放4個數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品,，接力出版社免費提供適合孩子看、聽,、玩的百余種電子書,、有聲書和互動電子書……
此外,，各大數(shù)字閱讀平臺也積極推出免費活動。京東讀書APP免費提供30天VIP權益,，免費閱讀16萬種電子書,；山東教育出版社網(wǎng)絡聽書平臺小荷聽書免費開放中小學精品教學資源；掌閱APP上線免費專區(qū),，推送100萬份月卡,；喜馬拉雅APP推出免費領會員暢聽1萬多本精品有聲小說的活動……
據(jù)不完全統(tǒng)計，全國提供免費資源和服務的出版企業(yè)已超過100余家,，而且數(shù)量還在繼續(xù)增加。免費提供的內(nèi)容包括電子書,、網(wǎng)絡文學,、有聲書、知識付費課程等近年來熱門的“風口”資源,。
中國新聞出版研究院院長魏玉山認為,，免費提供數(shù)字閱讀資源彰顯了出版人的社會責任，也體現(xiàn)了出版單位這些年數(shù)字化轉型的成績,。魏玉山說：“‘宅’的狀態(tài)強化了讀者的數(shù)字化閱讀習慣,、培養(yǎng)了更多的數(shù)字化閱讀人群，市場需求可期,。數(shù)字化企業(yè),、特別是新媒體企業(yè)以及產(chǎn)品開發(fā)的熱情可能進一步高漲?！钡矎娬{(diào),，免費是暫時的，必須建立起長久的商業(yè)模式,。
東方出版中心副總編輯,、上海中版圖書公司董事長劉佩英表示，限時的免費使更多出版業(yè)數(shù)字平臺“浮出水面”,，增加了用戶,，為未來發(fā)展打下基礎。
劉佩英說,，出版人更加深刻地體會到精品化和數(shù)字化的重要性,，今后出版業(yè)會加大對數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字平臺的投入力度，組建專門團隊,，打造更多優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀產(chǎn)品和服務,，改變目前大都由傳統(tǒng)編輯兼職負責數(shù)字產(chǎn)品的局面。
“出版業(yè)現(xiàn)在賣書是一次性的服務,，書賣掉了就不再產(chǎn)生溢價,。如果書賣出去以后繼續(xù)跟蹤讀者是否能夠?qū)W好,、用好，就可以實現(xiàn)更多的變現(xiàn),。出版業(yè)可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的模式,，從以賣書為主，轉變?yōu)橘u書+賣服務,?！眲⑴逵⒄f。
開拓網(wǎng)絡渠道,，推動營銷服務模式升級
這段時期,，實體書店受到較大沖擊。面對嚴峻局面,，實體書店并未氣餒,，而是積極展開自救。
為滿足廣大居家讀者購書需求,，河南全省新華書店主動采取電話下單,、微信下單、云書網(wǎng)商城下單等方式接受圖書預訂,，并提供員工送達,、快遞郵寄等送書上門服務。其間,，僅中原圖書大廈每天就接待電話,、微信等渠道購書咨詢近千人。近年來,，河南省新華書店構建了河南本土最大的云書網(wǎng)文化電商平臺,。書店負責人表示，2020年,，云書網(wǎng)平臺將完成全面升級,，屆時，全省所有實體賣場將與云書網(wǎng)打通,，實現(xiàn)銜接融合,，滿足讀者線上線下的文化體驗閱讀需求。
南京民營書店先鋒書店的網(wǎng)店已在兩周前全面復工,，目前通過微信微博營銷推廣,，直播售書等方式來實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售。書店品牌運營部主管李新新說：“接下來,，網(wǎng)絡會是我們工作的重點,，也是未來我們轉型的重要方向。”民營書店單向街書店則發(fā)起網(wǎng)絡眾籌,，讀者可以選擇以50元至8000元的額度,，購買書店的購書卡。
對于受到疫情沖擊的文化行業(yè),，政府也在想對策,、出政策。北京市出臺《關于應對新冠肺炎疫情影響促進文化企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》,，推出28條措施保障文化產(chǎn)業(yè)“疫情止損”,。針對實體書店出臺了《關于應對新冠肺炎疫情影響，做好北京市實體書店扶持工作的緊急通知》,，提出強化資金支持等4項具體措施,。
河南省新華書店負責人表示，希望政府能夠切實加大財政資金扶持力度,，通過文化產(chǎn)業(yè)專項資金等,，對實體書店經(jīng)營進行貼息、補貼,、減租金等方式的財政扶持,。在開展具體的公益性文化活動和提供公共文化服務等方面,，通過政府購買服務等措施,，保障人民基本文化權益，滿足群眾基本文化需求,。李新新也表示,，希望政府能夠在房租、文化宣傳,、資金扶持等方面給予書店行業(yè)強有力的支持,。
