78%的餐飲企業(yè)營業(yè)收入損失達(dá)100%以上,；2月全國整體租賃成交量環(huán)比下降近8成,；一季度國內(nèi)旅游人次、旅游收入將分別負(fù)增長56%和69%,；網(wǎng)約車平臺日活躍用戶數(shù)量階段性下降50%左右……根據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會和研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的報告,，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，餐飲,、租房,、旅游、出行等行業(yè)受到嚴(yán)重影響,。
與此同時,，記者采訪也發(fā)現(xiàn)，一段時間以來,，相關(guān)行業(yè)中的平臺企業(yè)相繼“出招”,，為線下企業(yè)和用戶提供支持，助力行業(yè)復(fù)蘇,。
外賣成為餐飲經(jīng)營“主渠道”
中國烹飪協(xié)會發(fā)布的最新報告顯示,，疫情期間，78%的餐飲企業(yè)營業(yè)收入損失達(dá)100%以上,，營收損失在七成以下的僅為5%,。據(jù)恒大研究院數(shù)據(jù)，僅在春節(jié)假期7天內(nèi),，疫情已對餐飲行業(yè)零售額造成了5000億元左右的損失,。
外賣成了餐飲經(jīng)營的“主渠道”。3月9日,，美團(tuán)宣布相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品將在3月內(nèi)為用戶發(fā)放超過4億元補(bǔ)貼,，同時，對全國范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲外賣商戶,，按不低于3%到5%的比例將外賣傭金直接打入商戶的美團(tuán)賬戶,，用于線上營銷和流量推廣。
一些餐飲品牌在幫助下營業(yè)水平快速回暖,。連鎖烤魚品牌“探魚”相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，美團(tuán)及時提供運(yùn)營建議和流量扶持,，幫助研發(fā)“一人食”套餐及宵夜、下午茶產(chǎn)品,，并拓展出“探魚生鮮”蔬菜水果零售渠道,。2月份，該品牌營業(yè)恢復(fù)率達(dá)75%,，2月中上旬交易額周環(huán)比增長超過360%,。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，除了流量扶持,、商戶補(bǔ)貼之外,，美團(tuán)還通過“無接觸”“安全碼”等方式保障員工和顧客防疫安全，并通過傭金減免升級和擴(kuò)大優(yōu)惠貸款等方式,，幫助商戶解決復(fù)工的現(xiàn)金流難題,。
平臺企業(yè)帶動旅游行業(yè)“自救”
疫情期間，旅游業(yè)進(jìn)入“凜冬”,，短時間數(shù)以億元的退單退款更讓旅游企業(yè)“雪上加霜”,。在文化和旅游部及地方相關(guān)部門紛紛出臺政策幫助企業(yè)紓困解難的同時，旅游行業(yè)同步開始“自救”,。3月5日,，攜程聯(lián)合全球數(shù)百處旅游目的地啟動旅游復(fù)蘇“V”計劃，共同啟動10億元人民幣“復(fù)蘇基金”,?！癡”計劃將覆蓋2020年全年，分為回暖期,、復(fù)蘇期,、反彈期三個階段促進(jìn)旅游業(yè)安全、有序復(fù)蘇和振興,。
當(dāng)天,，攜程還發(fā)出了“目的地疫中疫后旅游復(fù)興十項(xiàng)倡議”，包括目的地在疫中將防控疫情作為第一要務(wù),，規(guī)范消毒、預(yù)防聚集,，建設(shè)安全旅游環(huán)境,；目的地針對疫中預(yù)售和疫后現(xiàn)售旅游產(chǎn)品啟動復(fù)蘇游專項(xiàng)政策支持；海外目的地在疫后積極推出針對中國游客的友好入境,、旅游政策等,，得到全球數(shù)百個目的地響應(yīng)。
攜程CEO孫潔介紹,，攜程將通過精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,、智能投放、精細(xì)化補(bǔ)貼、大數(shù)據(jù)賦能等形式讓10億元復(fù)蘇基金發(fā)揮最大效能,。
在今年2月初,，攜程就曾向其平臺上的機(jī)票、酒店,、旅游度假等領(lǐng)域合作伙伴宣布推出“同袍”計劃,，投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款。具體措施包括針對旅游度假平臺團(tuán)隊游供應(yīng)商,，減免其春節(jié)前投入的廣告推廣費(fèi)用,，減免春節(jié)期間訂單的交易傭金，退還平臺系統(tǒng)使用費(fèi)至少3個月等,。
“零接觸”看房,、“大數(shù)據(jù)”防疫
疫情期間，人口流動降低對租賃成交造成顯著影響,。分散式長租公寓品牌優(yōu)客逸家CEO劉翔介紹,，從正月初五開始，在充分配備防疫物資的情況下,，公司帶看管家正式復(fù)工,，開始為返程復(fù)工人員提供租房服務(wù)，同時為租房客戶推出“零接觸”看房：現(xiàn)場視頻看房,、專車看房接送,，承諾不因疫情漲租，部分房源免首月租金,。
“對于部分租客收入受到影響無法按時交付房租的情況特事特辦,。”優(yōu)客逸家西南地區(qū)一名負(fù)責(zé)人介紹,，成都溫江區(qū)一名租客,，由于公司延遲三個月發(fā)放工資，無法按照要求支付房屋租金,，優(yōu)客逸家的一名員工主動為其提供擔(dān)保,，讓租客順利入住。
優(yōu)客逸家還主動投入疫情聯(lián)防聯(lián)控工作中,。由于各社區(qū),、企業(yè)信息分散，聯(lián)絡(luò),、排查,、跟進(jìn)、異常等情況無法及時有效聯(lián)動,，租住人群防疫摸排工作當(dāng)中存在問題,。“所有技術(shù)人員被緊急召回,，以最快速度進(jìn)行系統(tǒng)的擬定與搭建優(yōu)化，‘社區(qū)租住防疫篩查系統(tǒng)’很快交付,?！眲⑾枵f，通過該系統(tǒng),，防疫部門可以一鍵快速獲取管轄范圍內(nèi)人口情況,。
網(wǎng)約車出行：司機(jī)乘客雙保障
“安全有防護(hù)，但愛沒有隔膜,，武漢加油,！”近些天，一些滴滴網(wǎng)約車用戶驚喜地發(fā)現(xiàn),，所乘坐的車輛內(nèi)透明防護(hù)膜上貼上了展現(xiàn)抗擊疫情主題的宣傳畫,，在物理空間上預(yù)防飛沫傳播的同時給人的心理帶來溫暖。
有序復(fù)工期間,，保障健康出行考驗(yàn)著疫情期間需求“斷崖式”下跌的網(wǎng)約車行業(yè),。記者從滴滴了解到，2月18日起,，滴滴在全國范圍內(nèi),，陸續(xù)為網(wǎng)約車免費(fèi)安裝車內(nèi)防護(hù)膜。這項(xiàng)措施是在此前推出“司乘必須戴口罩,、司機(jī)上報體溫,、車內(nèi)勤消毒和勤通風(fēng)”等4項(xiàng)防疫標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來的。據(jù)介紹,，為此,，滴滴計劃投入總額1億元專項(xiàng)資金，先期投入3000萬元,。
在健全司機(jī)日常防疫規(guī)范,、升級車輛軟硬件配置的同時，滴滴針對司機(jī)和汽車租賃公司加以扶持,。滴滴表示,，正在與國內(nèi)金融、保險機(jī)構(gòu)及3000多家租賃公司溝通,，為駕駛員提供車輛租金順延的幫扶方案,。
記者了解到，2月1日,，滴滴率先與湖北省內(nèi)94家租賃公司伙伴、26家金融保險等機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商,，共同發(fā)起倡議行動,，武漢,、黃岡等湖北16個城市里，滴滴旗下小桔車服合作租賃公司租車的司機(jī)無須繳納2020年2月份的租金,，車輛租期順延一個月,。目前，同樣的延租倡議已落地全國,。
