78%的餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)收入損失達(dá)100%以上,；2月全國(guó)整體租賃成交量環(huán)比下降近8成,；一季度國(guó)內(nèi)旅游人次、旅游收入將分別負(fù)增長(zhǎng)56%和69%,；網(wǎng)約車平臺(tái)日活躍用戶數(shù)量階段性下降50%左右……根據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告,，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，餐飲、租房,、旅游,、出行等行業(yè)受到嚴(yán)重影響。

與此同時(shí),，記者采訪也發(fā)現(xiàn),，一段時(shí)間以來(lái)，相關(guān)行業(yè)中的平臺(tái)企業(yè)相繼“出招”,，為線下企業(yè)和用戶提供支持,，助力行業(yè)復(fù)蘇。

外賣(mài)成為餐飲經(jīng)營(yíng)“主渠道”

中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)發(fā)布的最新報(bào)告顯示,，疫情期間，78%的餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)收入損失達(dá)100%以上,，營(yíng)收損失在七成以下的僅為5%,。據(jù)恒大研究院數(shù)據(jù)，僅在春節(jié)假期7天內(nèi),，疫情已對(duì)餐飲行業(yè)零售額造成了5000億元左右的損失,。

外賣(mài)成了餐飲經(jīng)營(yíng)的“主渠道”。3月9日,，美團(tuán)宣布相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品將在3月內(nèi)為用戶發(fā)放超過(guò)4億元補(bǔ)貼,，同時(shí)，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲外賣(mài)商戶,，按不低于3%到5%的比例將外賣(mài)傭金直接打入商戶的美團(tuán)賬戶,，用于線上營(yíng)銷和流量推廣。

一些餐飲品牌在幫助下?tīng)I(yíng)業(yè)水平快速回暖,。連鎖烤魚(yú)品牌“探魚(yú)”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),，美團(tuán)及時(shí)提供運(yùn)營(yíng)建議和流量扶持，幫助研發(fā)“一人食”套餐及宵夜,、下午茶產(chǎn)品,，并拓展出“探魚(yú)生鮮”蔬菜水果零售渠道。2月份,，該品牌營(yíng)業(yè)恢復(fù)率達(dá)75%,，2月中上旬交易額周環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)360%。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),，除了流量扶持,、商戶補(bǔ)貼之外，美團(tuán)還通過(guò)“無(wú)接觸”“安全碼”等方式保障員工和顧客防疫安全,，并通過(guò)傭金減免升級(jí)和擴(kuò)大優(yōu)惠貸款等方式,，幫助商戶解決復(fù)工的現(xiàn)金流難題。

平臺(tái)企業(yè)帶動(dòng)旅游行業(yè)“自救”

疫情期間，旅游業(yè)進(jìn)入“凜冬”,，短時(shí)間數(shù)以億元的退單退款更讓旅游企業(yè)“雪上加霜”,。在文化和旅游部及地方相關(guān)部門(mén)紛紛出臺(tái)政策幫助企業(yè)紓困解難的同時(shí)，旅游行業(yè)同步開(kāi)始“自救”,。3月5日,，攜程聯(lián)合全球數(shù)百處旅游目的地啟動(dòng)旅游復(fù)蘇“V”計(jì)劃，共同啟動(dòng)10億元人民幣“復(fù)蘇基金”,?！癡”計(jì)劃將覆蓋2020年全年，分為回暖期,、復(fù)蘇期,、反彈期三個(gè)階段促進(jìn)旅游業(yè)安全、有序復(fù)蘇和振興,。

當(dāng)天,，攜程還發(fā)出了“目的地疫中疫后旅游復(fù)興十項(xiàng)倡議”，包括目的地在疫中將防控疫情作為第一要?jiǎng)?wù),，規(guī)范消毒,、預(yù)防聚集，建設(shè)安全旅游環(huán)境,；目的地針對(duì)疫中預(yù)售和疫后現(xiàn)售旅游產(chǎn)品啟動(dòng)復(fù)蘇游專項(xiàng)政策支持,；海外目的地在疫后積極推出針對(duì)中國(guó)游客的友好入境、旅游政策等,，得到全球數(shù)百個(gè)目的地響應(yīng),。

攜程CEO孫潔介紹，攜程將通過(guò)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,、智能投放,、精細(xì)化補(bǔ)貼、大數(shù)據(jù)賦能等形式讓10億元復(fù)蘇基金發(fā)揮最大效能,。

在今年2月初,，攜程就曾向其平臺(tái)上的機(jī)票、酒店,、旅游度假等領(lǐng)域合作伙伴宣布推出“同袍”計(jì)劃,，投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款。具體措施包括針對(duì)旅游度假平臺(tái)團(tuán)隊(duì)游供應(yīng)商,，減免其春節(jié)前投入的廣告推廣費(fèi)用,，減免春節(jié)期間訂單的交易傭金，退還平臺(tái)系統(tǒng)使用費(fèi)至少3個(gè)月等,。

“零接觸”看房,、“大數(shù)據(jù)”防疫

疫情期間,，人口流動(dòng)降低對(duì)租賃成交造成顯著影響。分散式長(zhǎng)租公寓品牌優(yōu)客逸家CEO劉翔介紹,，從正月初五開(kāi)始,，在充分配備防疫物資的情況下，公司帶看管家正式復(fù)工,，開(kāi)始為返程復(fù)工人員提供租房服務(wù),，同時(shí)為租房客戶推出“零接觸”看房：現(xiàn)場(chǎng)視頻看房、專車看房接送,，承諾不因疫情漲租,，部分房源免首月租金。

“對(duì)于部分租客收入受到影響無(wú)法按時(shí)交付房租的情況特事特辦,?！眱?yōu)客逸家西南地區(qū)一名負(fù)責(zé)人介紹，成都溫江區(qū)一名租客,，由于公司延遲三個(gè)月發(fā)放工資,，無(wú)法按照要求支付房屋租金，優(yōu)客逸家的一名員工主動(dòng)為其提供擔(dān)保,，讓租客順利入住。

優(yōu)客逸家還主動(dòng)投入疫情聯(lián)防聯(lián)控工作中,。由于各社區(qū),、企業(yè)信息分散，聯(lián)絡(luò),、排查,、跟進(jìn)、異常等情況無(wú)法及時(shí)有效聯(lián)動(dòng),，租住人群防疫摸排工作當(dāng)中存在問(wèn)題,。“所有技術(shù)人員被緊急召回，以最快速度進(jìn)行系統(tǒng)的擬定與搭建優(yōu)化,，‘社區(qū)租住防疫篩查系統(tǒng)’很快交付,。”劉翔說(shuō),，通過(guò)該系統(tǒng),，防疫部門(mén)可以一鍵快速獲取管轄范圍內(nèi)人口情況。

網(wǎng)約車出行：司機(jī)乘客雙保障

“安全有防護(hù),，但愛(ài)沒(méi)有隔膜,，武漢加油！”近些天,，一些滴滴網(wǎng)約車用戶驚喜地發(fā)現(xiàn),，所乘坐的車輛內(nèi)透明防護(hù)膜上貼上了展現(xiàn)抗擊疫情主題的宣傳畫(huà)，在物理空間上預(yù)防飛沫傳播的同時(shí)給人的心理帶來(lái)溫暖。

有序復(fù)工期間,，保障健康出行考驗(yàn)著疫情期間需求“斷崖式”下跌的網(wǎng)約車行業(yè),。記者從滴滴了解到，2月18日起,，滴滴在全國(guó)范圍內(nèi),，陸續(xù)為網(wǎng)約車免費(fèi)安裝車內(nèi)防護(hù)膜。這項(xiàng)措施是在此前推出“司乘必須戴口罩,、司機(jī)上報(bào)體溫,、車內(nèi)勤消毒和勤通風(fēng)”等4項(xiàng)防疫標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。據(jù)介紹,，為此,，滴滴計(jì)劃投入總額1億元專項(xiàng)資金，先期投入3000萬(wàn)元,。

在健全司機(jī)日常防疫規(guī)范,、升級(jí)車輛軟硬件配置的同時(shí)，滴滴針對(duì)司機(jī)和汽車租賃公司加以扶持,。滴滴表示,，正在與國(guó)內(nèi)金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及3000多家租賃公司溝通,，為駕駛員提供車輛租金順延的幫扶方案,。

記者了解到，2月1日,，滴滴率先與湖北省內(nèi)94家租賃公司伙伴,、26家金融保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商，共同發(fā)起倡議行動(dòng),，武漢,、黃岡等湖北16個(gè)城市里，滴滴旗下小桔車服合作租賃公司租車的司機(jī)無(wú)須繳納2020年2月份的租金,，車輛租期順延一個(gè)月,。目前，同樣的延租倡議已落地全國(guó),。