打開手機QQ，語音開始自動讀屏：“收到紅包恭喜發(fā)財,，點擊查看詳情,。”熟練地點擊紅包后,，“90后”視障人士劉瀟靦腆一笑,，說自己在空閑時間“最喜歡玩手機”。

像劉瀟一樣的視障人士能夠順利使用互聯網和智能手機,，得益于“互聯網盲道”的建設,。自3月1日起，《信息技術 互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》正式實施,。這是中國首個“互聯網盲道”建設的國家標準,，其推出對幫助視障人士平等享受互聯網技術便利具有重要意義。

科技成為他們的“眼睛”

“不管是QQ,、微信,、淘寶還是地圖導航，現在這些軟件都支持讀屏功能,，我用著很方便,。”劉瀟表示,，自己的日常需求,，智能手機基本都可以滿足。而這份便利的背后,，離不開十多年間“信息無障礙可訪問性技術”的不斷發(fā)展,。

根據第二次全國殘疾人抽樣調查的結果，中國視障人士超過1700萬,。為方便他們使用互聯網產品,，中國對信息無障礙技術發(fā)展和研究的重視程度日益加深。從政府引導，到產學研結合,，再到此次最新國標的實施,，意味著信息無障礙標準將提升到一個新高度。

浙江大學軟件學院常務副院長,、中國殘疾人信息和無障礙技術研究中心副主任卜佳俊認為,，過去由于相關國家標準的缺失，網站,、互聯網公司往往各行其是,，產品的信息無障礙水平參差不齊，而新標準實施后將在很大程度上改善這些問題,。

無障礙實現程度不理想

互聯網企業(yè)的參與是架設“互聯網盲道”的關鍵環(huán)節(jié),。近年來，中國互聯網企業(yè)對信息無障礙技術的研發(fā)愈加重視,。據不完全統(tǒng)計,，截至2019年底，中國已有40余家互聯網企業(yè)專門設立了產品信息無障礙部門,。

去年“雙11”期間,，阿里巴巴對手機淘寶的無障礙功能進行升級改造，讓視障人士在實現無障礙購物的基礎上,，也能參與互動游戲搶紅包,，得到更多實惠。騰訊公司的手機QQ至今已實現2425個無障礙特性,，并陸續(xù)推出OCR圖片文字提取功能,、QQ表情讀取、聲紋加好友等無障礙功能,。

但也有許多中小型互聯網企業(yè)在產品研發(fā)中較少考慮視障人士需求,，有的企業(yè)缺乏專門的技術人員，有的還沒有意識到產品用戶中有視障人士,。2019年騰訊QQ發(fā)布的《視障人士在線社交報告》顯示,，對于在線學習、旅行和求職類軟件,，視障人士的使用需求雖然高達70%,，使用率卻低于24%，無障礙實現程度并不理想,。

中國殘疾人信息和無障礙技術研究中心主任助理王煒認為,，國家標準實施后，從企業(yè)方面看,，將有利于互聯網公司規(guī)范研發(fā)流程,。此外，還可以有效避免互聯網企業(yè)在“出海”過程中,，因發(fā)達國家的信息無障礙強制要求而可能產生的法律糾紛,。

“這個群體不應被忽略”

對政府部門來說，新國標的出臺有利于主管單位開展管理工作,，對檢測,、監(jiān)督與反饋提供了技術規(guī)范。但是,，新國標為推薦性標準而非強制性標準,，要從根本上保障視障人士群體平等使用互聯網的權利，未來仍需有相應的法律法規(guī)和政策方針出臺,。

中國政法大學民商經濟法學院副教授楊飛認為，除現行法律的相關規(guī)定之外,，未來應該考慮在立法中規(guī)定政府網站在合理的時間內實現對殘疾人無障礙的技術改造,；還可以通過稅收減免、財政補貼等方式,，推動企業(yè)和科研機構在早期階段設計,、開發(fā)、生產,、推行無障礙信息與通信技術和系統(tǒng),。

在劉瀟看來，他更期待未來全社會能更多注意到障礙人士群體的存在,。“這個群體不應被忽略,。希望互聯網產品的研發(fā)者愿意主動了解我們的需要。我們不是‘特殊的’,，只是有著不同需求的‘普通用戶’,。”