隨著電商行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,，電商體系在中國已然成熟，用戶對于電商購物的體驗變得更加挑剔。這也讓各大電商平臺不遺余力地精進業(yè)務及運營模式,，力求在提升自身生存能力的同時,，滿足消費者多樣化的需求。

3月24日,，會員電商云集發(fā)布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未經審計的財務業(yè)績,，數(shù)據(jù)顯示，2019年全年,，云集GMV增至352億元,，實現(xiàn)總收入為116.72億元。按照非通用會計準則的統(tǒng)計口徑,，2019年全年,，云集調整后的凈盈利為440萬元，而2018年全年則為凈虧損為200萬元,。其中,，2019年第四季度，云集GMV增至110億元,，同比增長36.1%;實現(xiàn)總收入24.494億元,，按照非通用會計準則的統(tǒng)計口徑，調整后凈盈利為2530萬元,，而2018年同期為920萬元,。與此同時，云集會員數(shù)從第三季度的1230萬增至1380萬,，環(huán)比增長12.3%,。

在自營平臺效率持續(xù)提升、賦能多樣化商品組合的同時,，云集將部分品牌轉到商城平臺,，大幅度地減少了云集在物流和運營人力等方面的投入;同時，商城平臺更開放的模式,，賦予了品牌方更多的自由度,，提高了運營效率。

聚焦會員價值 精進服務,、穩(wěn)固底盤

中國電商行業(yè)已經發(fā)展了20年,，在國內互聯(lián)網人口紅利殆盡后，電商企業(yè)已經無法再通過簡單粗暴買量實現(xiàn)業(yè)績暴發(fā)式增長,。從獲客成本來看,，不論是阿里、京東還是唯品會,，獲客成本紛紛抬升,。在這樣的行情下，電商平臺的服務能力，成為了留住老用戶,、吸引新用戶的重要核心,。

對于一家會員電商而言，會員是整個商業(yè)模式中重要組成之一,。財報數(shù)據(jù)顯示,，云集會員數(shù)從截至2019年9月30日的1230萬增長到1380萬，環(huán)比增長12.3%,。據(jù)悉,，云集進一步完善了會員注冊機制，允許任何用戶通過在云集APP上注冊賬戶成為會員,，并免費享受一年的會員權益,。如果用戶在最初的一年時間里，達到了一定的累積消費金額或滿足某些其他要求,，則可以將其會員資格延長一年,。會員規(guī)則的不斷完善，既可以讓更多人享受到云集的服務,，也為獲取會員資格提供了多樣化的途徑,。

在整個電商行業(yè)獲客難的行業(yè)背景下，云集依然能對會員保持高粘性,、高吸引力,，發(fā)展底盤更加穩(wěn)固。究其原因,，便是聚焦核心戰(zhàn)略,，開放平臺能力，提升商業(yè)效率,，挖掘會員價值，以可控的成本獲取并服務更多的用戶,。

擁抱市場變化 適應環(huán)境,、持續(xù)創(chuàng)新

市場環(huán)境千變萬化，疫情又為市場增添更多未知,，為企業(yè)發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn),。對于電商企業(yè)而言，唯有擁抱這些變化并在這些變化中推陳出新,，才能“活得更好”,。

2019年第四季度，云集宣布全新的供應鏈升級3.0戰(zhàn)略——“超級品牌計劃”,，聚焦創(chuàng)新品牌,，持續(xù)深化精選供應鏈，目前已經孵化出多個爆款品牌、爆款產品,。此外,，去年在蘇州試點上線后，云集社區(qū)團購業(yè)務“鄰居團”已于去年底在全國推廣,，截至目前已服務超10萬個中國家庭,。疫情期間，鄰居團的商品快遞到家,，保障各地居民足不出戶便能買到生活必需品,。

此外，為了抗擊疫情,，云集推出了“春光計劃”,、抗疫助農、“衣臂之力”等行動,，體現(xiàn)出一家企業(yè)的社會擔當,。例如，在今年疫情期間,，云集打響了抗疫助農戰(zhàn)役,，于2月23日在品質水果頻道上架助農專題頁。截至3月中,，云集已經幫助全國各地的農戶解決了超過4000噸滯銷水果,，銷售額達4500萬元。