隨著國內疫情防控形勢持續(xù)向好,，旅游業(yè)逐步復工復產(chǎn),。近日浙江紹興新昌縣穿巖十九峰景區(qū)通過“線上云游+線下體驗”的形式，吸引了眾多游客前來踏春游玩,。人民視覺

線上線下齊發(fā)力

多家景點景區(qū)舉辦線上直播活動,，吸引眾多游客參與

“取消了出游行程，在家線上參觀也很長見識,?！?這幾天，上海市楊浦區(qū)高校教師林穎帶著女兒在線收看了西安碑林博物館的線上直播,，和30多萬“線上游客”一起，跟著講解員走近博物館,、了解歷史知識,。“講解員的講解幽默生動,，女兒看得非常有興趣,。”

從2月開始,，一些景點景區(qū)在抖音,、淘寶、騰訊,、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺舉辦“云游”等直播活動,。這種新的旅游方式吸引了眾多游客參與，最多的時候,，僅博物館直播類活動的單日觀看量就達千萬人次,。

“積極推出新的服務方式，是文旅企業(yè)應對疫情影響的有效舉措,?！敝袊鐣茖W評價研究院院長荊林波認為，疫情對不同地區(qū),、不同產(chǎn)業(yè)影響程度不同,，整體來看第三產(chǎn)業(yè)受影響最大。旅游業(yè)與人員流動直接相關,，受疫情沖擊較為直接,。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),，1至2月份，出行類商品零售額下滑明顯,，包括與旅游相關的餐飲收入大幅下降43.1%,，限額以上住宿業(yè)客房收入下降近50%。

當下,， 旅游企業(yè)一方面積極復工復產(chǎn),，一方面努力尋求轉型。為指導全國旅游景區(qū)繼續(xù)實施疫情防控,、穩(wěn)步做好恢復開放相關工作,，文化和旅游部日前發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》，提出各景區(qū)應根據(jù)實際,，分區(qū)域分項目逐步恢復開放,，并明確嚴控游客流量、落實實名登記等景區(qū)游覽管理舉措,。

3月1日,，布達拉宮首次舉辦網(wǎng)絡直播，1小時內觀看人數(shù)超過百萬,。3月9日,，布達拉宮再次登上淘寶直播間，首次用5G信號直播,，畫面更清晰,、更流暢，受到觀看者好評,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，截至目前，已有中國國家博物館,、敦煌研究院,、南京博物院、蘇州博物館等30多家國內著名博物館舉辦了網(wǎng)上直播,，有的博物館館長上線為觀眾講述國寶故事,。

景區(qū)游覽能直播，行業(yè)培訓也能直播,。從2月中旬開始,，景域驢媽媽集團開始組織大型公益文旅直播課。這個每天推出一節(jié),、由旅游專家主講的課程,，對于疫情期間“忙充電”“練內功”的旅游從業(yè)者來說，已成為一套及時,、豐富的培訓素材,。截至3月初,，直播課的累計觀看人次已經(jīng)超過20萬。

隨著國內疫情防控形勢持續(xù)向好,，線下旅游業(yè)復工復產(chǎn)的形勢也在不斷好轉,。3月16日，華僑城集團旗下深圳歡樂谷,、深圳世界之窗,、錦繡中華·民俗村等景區(qū)有序恢復開放。深圳歡樂谷相關負責人介紹,，重新開放后,，游客需保持1.5米以上距離并全程佩戴口罩游園，游樂設備采取隔位乘坐,，工作人員會在每批游客離開后立即對座位進行全面消毒,。

攜程網(wǎng)發(fā)布的《2020目的地復蘇指數(shù)報告》顯示，截至3月11日,，攜程平臺上重新開園恢復預訂的景區(qū)數(shù)量已超過900家,，全國5A級景區(qū)開放數(shù)量超過100家，占5A級景區(qū)總數(shù)近40%,。

尋找新的增長點

支撐旅游經(jīng)濟運行的市場基本面沒有改變,，文旅業(yè)應繼續(xù)在提升品質方面發(fā)力

“疫情期間，雖然人們的出游暫停了,，但需求沒有消失,，升級趨勢也沒有消失,?！敝袊鴦趧雨P系學院旅游系副教授翟向坤認為，旅游業(yè)受到疫情的影響比較直接,，但疫情過后其反彈也可能比其他行業(yè)更快,。疫情過后，文旅企業(yè)的新增長點,，還是集中在提升品質方面,。

支撐旅游經(jīng)濟運行的市場基本面沒有改變。近日,，中國旅游研究院面向城鄉(xiāng)居民的專項調研顯示,，超過70%的受訪者表示，希望疫情結束后外出旅游,。

“疫情并未使旅游需求消失,，只是被延后?！睌y程首席執(zhí)行官孫潔說,，前不久攜程攜手全球旅游目的地共同開啟“復興V計劃”,，啟動10億元復蘇基金，幫助旅游市場恢復活力,。

華僑城集團總經(jīng)理姚軍認為,，當前文化旅游業(yè)正經(jīng)歷深刻變化，“有沒有,、缺不缺”的問題已基本解決,，“好不好、精不精”的問題則越發(fā)凸顯,。文化旅游業(yè)在經(jīng)歷前期的高速增長后面臨轉型,，傳統(tǒng)景區(qū)面臨發(fā)展瓶頸，產(chǎn)業(yè)結構與市場需求不適應,。文化旅游業(yè)高質量發(fā)展是必然要求,。

創(chuàng)新是新增長點的主要來源。3月26日,，宋城演藝對外發(fā)布公告,，旗下《宋城千古情》《桂林千古情》《張家界千古情》將于4月3日恢復演出，杭州樂園同日也將恢復開園,。重新開園后,，杭州宋城將推出一系列全新演出，包括在疫情期間創(chuàng)作的《花想容》《喀秋莎》《摩登時代》《幻影》等多部新劇,，有望成為吸引游客的新亮點,。

期待多方扶一把

幫助數(shù)字文旅企業(yè)努力降低疫情帶來的損失，擴大優(yōu)質數(shù)字文旅產(chǎn)品供給

翟向坤認為,，出游需求將在疫情過后快速回暖已經(jīng)成為行業(yè)的共識,，以中小微企業(yè)為主的文旅業(yè)還需要多方發(fā)力扶一把。

文旅部相關負責人介紹,，將以“有序開放”“狠抓線上”為原則,，堅持精準有序扎實推動文化和旅游企業(yè)復工復產(chǎn)，分別對旅游景區(qū),、公共圖書館,、文化館、文博機構制定開放指南或者指導意見,，在做好疫情防控的前提下為老百姓提供更安全的消費產(chǎn)品和消費場所,。同時，加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè),，加強5A級景區(qū)智慧旅游建設,，引導景區(qū)轉變發(fā)展觀念，促進產(chǎn)業(yè)深度融合，不斷地拓展產(chǎn)業(yè)的內涵和外延,，創(chuàng)造多樣化的產(chǎn)品,，改善供給結構。

針對數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的一些問題,，文旅部將出臺相關政策,，包括落實財政、稅收,、金融等政策,，幫助企業(yè)努力降低疫情帶來的損失，增強數(shù)字文旅企業(yè)的發(fā)展信心和后勁,。同時,，擴大優(yōu)質數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，加快釋放新興消費潛力,，發(fā)展沉浸式體驗型文旅消費,，引導和培育網(wǎng)絡消費、體驗消費,、智能消費等消費新熱點新模式,。另外，文旅部將加強新型基礎設施建設,，推動文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟深度融合,，促進文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化,、智能化發(fā)展,。

為了幫助疫情期間受困企業(yè)，文化和旅游部日前印發(fā)通知,，暫退部分旅游服務質量保證金,，支持旅行社應對經(jīng)營困難。同時,，文旅部還在官網(wǎng)上設立應對疫情支持企業(yè)發(fā)展政策措施的專欄,，開設紅色旅游云課堂,、鄉(xiāng)村旅游面對面直播課堂,、旅游景區(qū)云課堂和文旅產(chǎn)業(yè)云講堂等網(wǎng)絡課程。目前,，財政,、金融、稅收,、社保等方方面面的政策都已惠及文旅企業(yè),。

共渡難關、全面復蘇,，也需要旅游行業(yè)一起努力,。為緩解合作伙伴壓力,，旅游平臺馬蜂窩全面開放和整合平臺優(yōu)質資源，為合作伙伴免費提供迫切需要的行動指南,，受到眾多合作伙伴的歡迎,。

近日，山東藍海酒店集團麾下的臨沂藍海國際飯店找到了新的營收增長點,。加入了美團“住+X”長青計劃的藍海飯店,，在疫情期間推出了外賣服務，外賣訂單由此前的日均10單左右迅速增長到160單,，交易額也由最初的每天500至800元,，增長到近13000元。

荊林波認為,，只要文旅企業(yè)準確分析當前旅游消費升級的趨勢,，進一步對旅游產(chǎn)品進行更新，改變旅游管理和經(jīng)營方式,，完善風險管理機制,，就一定可以增強自身抵御風險的能力、持久發(fā)展的動力,，從而實現(xiàn)文旅業(yè)的全面復蘇,。