近日，中國聯(lián)通5G直播珠穆朗瑪峰,。

來源：直播截圖

疫情逼迫出形式多樣的云旅游,，不斷激發(fā)出智慧旅游的潛能,。同時,，“新基建”為旅游業(yè)向數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化發(fā)展提供了新機(jī)遇,，5G,、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新正在為旅游業(yè)裝上了高質(zhì)量發(fā)展的“智慧芯”,。

云旅游異軍突起

疫情來襲，旅游業(yè)遭受到巨大沖擊,，但同時,，也倒逼出線上新業(yè)態(tài)。云直播,、云看展等多樣的云旅游為人們提供了豐富的在線服務(wù),。

日前，武漢解封后,，武漢國旅三名金牌導(dǎo)游錢文康,、張凡、張玲,，以四小時接力直播的形式,，帶領(lǐng)觀眾游覽東湖風(fēng)景區(qū)、黃鶴樓,、戶部巷等地,，共攬楚地春日風(fēng)光。直播活動吸引了線上觀眾約153萬人次,。

近期,，各地博物館推出2000余項網(wǎng)上展覽。眾多景區(qū)開辟了線上游覽功能,。清明節(jié)期間,，故宮舉辦了三場直播，由故宮專業(yè)研究館員作講解員,，帶領(lǐng)觀眾云游故宮,，直播關(guān)注量達(dá)到2.4億次,。

4月15日至30日，去哪兒網(wǎng)在百里杜鵑,、婺源江嶺,、西溪濕地等11個景區(qū)，打造了無人機(jī)航拍創(chuàng)意視頻,，游客可跟隨無人機(jī)穿越花海,，享受“隔屏猶聞香”的視覺體驗。

云旅游直播不僅是對目的地的“抵達(dá)”,，更是對目的地的深度探索,，為觀眾傳達(dá)旅行故事和獨特體驗。馬蜂窩已進(jìn)行了千余場直播,，內(nèi)容涵蓋戶外,、博物館、經(jīng)典景區(qū),、當(dāng)?shù)厣钌疃润w驗等,。2月以來，飛豬已推出1.5萬余場直播,，觀看人次超4000萬,，直播內(nèi)容覆蓋全球30多個國家和地區(qū)。飛豬副總裁黃宇舟說：“面向未來的旅行,，一定是商家把體驗展現(xiàn)給消費者,。我們要把最打動人的內(nèi)容帶給消費者?！?/span>

云旅游從圖文信息,、VR賞景、實景直播到主播講解,、視頻直播,、互動講座和售賣特產(chǎn)等，在短短的兩個多月,，異軍突起,，發(fā)展迅猛，逆勢上揚,。云旅游正逐漸成為人們青睞的休閑方式,，也成為旅游轉(zhuǎn)型升級的突破口。

智慧旅游正升級

包括云旅游在內(nèi)的智慧旅游在旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要作用,。早在2019年,，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》已明確指出：強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)，促進(jìn)旅游與現(xiàn)代技術(shù)相互融合,。

作為全國首批數(shù)字化景區(qū)試點建設(shè)單位,，河南云臺山景區(qū)智慧服務(wù)體系涵蓋自媒體平臺,、語音服務(wù)機(jī)器人,、一鍵求助系統(tǒng),、高德地圖智慧游、自助售票機(jī),、虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)等部分,，在此次疫情防控中有效地發(fā)揮了作用。

嶗山景區(qū)利用物聯(lián)網(wǎng),、云計算,、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),，上線“一部手機(jī)游嶗山”,。全網(wǎng)實名制預(yù)約購票模式把網(wǎng)上售票與線下售檢票整合升級，為游客提供了快捷的多渠道購票與支付模式,，大大降低了旅游安全風(fēng)險,。

疫情來襲，加速了智慧旅游的發(fā)展,。近期,，山西積極構(gòu)建智慧旅游云服務(wù)體系，面向旅游消費者,、旅游企業(yè),、政府打造智慧旅游“新引擎”。安徽將積極推廣5G在智慧旅游典型場景的示范應(yīng)用,。貴州日前推出了“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺,。

攜程日前發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個“景區(qū)智慧云平臺”整合方案，針對景區(qū)購票,、入園,、游玩和售后四個環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案，支持景區(qū)實現(xiàn)“全渠道,、全場景,、全業(yè)態(tài)”的實名預(yù)約。目前,，攜程門票預(yù)約已覆蓋海內(nèi)外1.8萬多家景區(qū),，其中首批采用智慧云平臺的已有黃鶴樓、德天跨國瀑布等近百家景區(qū),。攜程副總裁,、全球玩樂平臺CEO喻曉江認(rèn)為，中國景區(qū)實現(xiàn)在線預(yù)約制,、進(jìn)行智慧化升級已刻不容緩,。這應(yīng)該成為中國旅游行業(yè)“新基建”的重要部分,。

抓緊新基建機(jī)遇

近期，國家加快推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的舉措引發(fā)高度關(guān)注,。新基建以新發(fā)展理念為引領(lǐng),，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，面向高質(zhì)量發(fā)展需要,，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級,、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系,。旅游業(yè)該如何抓住這個機(jī)遇呢？

文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)告訴記者：對文旅產(chǎn)業(yè)來說,，“新基建”不是修車,，而是鋪路，不僅是個體的自身改善,，更多的是改善發(fā)展環(huán)境,，是推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量升級發(fā)展的強(qiáng)力突破?！靶禄ā蓖苿游穆卯a(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合,，引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費、體驗消費,、智能消費等消費服務(wù)新模式,，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化發(fā)展,。

“目前，聯(lián)通已在紅旗渠,、泰山,、中國（海南）南海博物館、世界之窗,、呀諾達(dá)景區(qū)實現(xiàn)了面向景區(qū)管理,、景區(qū)營銷、游客服務(wù),、文物保護(hù)等領(lǐng)域的5G應(yīng)用落地,。今年，聯(lián)通將加大對文旅行業(yè)的新基建投入,，推進(jìn)中國文旅產(chǎn)業(yè)科技進(jìn)程,，助力產(chǎn)業(yè)振興與可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展?！敝袊?lián)通集團(tuán)交通文旅行業(yè)總監(jiān)李玲介紹,。

社科院旅游研究中心秘書長金準(zhǔn)認(rèn)為：“今日的旅游業(yè),，已從科技應(yīng)用的中后排逐步前移，5G,、虛擬現(xiàn)實等均在旅游業(yè)中較早地形成應(yīng)用,。新基建的前瞻性特征需要旅游業(yè)在科技選擇中進(jìn)一步前移，與更為前沿的技術(shù)相結(jié)合,，推動旅游服務(wù)和體驗的升級,。建議充分利用中國國內(nèi)游60億人次形成的復(fù)雜需求,，擴(kuò)大新基建的落地應(yīng)用,，構(gòu)建更有效的大規(guī)模應(yīng)用場景，形成精準(zhǔn)的新型旅游動能,?！?/span>