在居家辦公成為主流的當(dāng)下,，眼看著視頻會議平臺Zoom的用戶在3周內(nèi)飆升1億,，F(xiàn)acebook也坐不住了，當(dāng)即宣布進軍視頻會議市場,，MessengerRooms應(yīng)運而生,。強調(diào)不會犯對手一樣的安全以及隱私錯誤，F(xiàn)acebook進攻Zoom的意圖再明顯不過,。再加上眾多入局者的蜂擁,，視頻會議仿佛變身風(fēng)口，只是to B業(yè)務(wù)有其特性,，安全又是網(wǎng)絡(luò)的永恒主題,，疫情過后視頻會議服務(wù)還能否依舊，可能還得另說,。
“Room”對戰(zhàn)Zoom
擁有龐大用戶基數(shù)的全球社交媒體巨頭Facebook,，沒理由看著Zoom在視頻會議這條邊路上走得風(fēng)生水起而無動于衷。當(dāng)?shù)貢r間上周五,，F(xiàn)acebook宣布,，將推出新產(chǎn)品Messenger Rooms進軍視頻會議市場。
據(jù)了解,，Messenger Rooms將允許最多50個人同時進行視頻通話,，且沒有時間限制，完全免費,。相比起來,，Zoom只有40分鐘的免費通話時間。如果需要更長時間的視頻通話則需要付費訂閱,，且分為不同版本,，每月價格14.99-199.9美元之間。
為了推銷這一產(chǎn)品,，Facebook首席執(zhí)行官扎克伯格親自出馬在當(dāng)天的直播中宣布了這些功能,。在接受The Verge網(wǎng)站采訪時，扎克伯格表示,，新視頻功能的推出是為了順應(yīng)公司向創(chuàng)建更多私人信息工具的轉(zhuǎn)變,，“我們將在一段長時間里面應(yīng)對這個情況”,。
疫情全球蔓延帶來的“居家令”是這一波視頻會議軟件走熱的重要推手。早在3月初,，美國硅谷多家高科技公司開始要求員工居家辦公,，按照當(dāng)時的數(shù)據(jù)，僅蘋果,、微軟和Facebook被要求居家辦公的員工就已將近10萬人,，但當(dāng)時美國確診人數(shù)尚不足200例，現(xiàn)在美國確診人數(shù)逼近94萬,。
在此背景之下,，視頻會議軟件乘風(fēng)起。21日,，Zoom首席執(zhí)行官袁征表示,，截至當(dāng)日，已有超過3億人使用Zoom視頻會議應(yīng)用程序,，相較4月1日的2億激增了50%,。而在去年12月，即疫情暴發(fā)之前,，Zoom用戶僅為1000萬人,。受此消息影響，Zoom股價當(dāng)天大漲5%至150.25美元,，較年初翻倍,。
但Facebook推出Messenger Rooms的消息一出，Zoom當(dāng)天股價下跌6%,，市值瞬間蒸發(fā)超過58億美元,。截至上周五收盤，Zoom股價報158.8美元,，市值443.05億美元,。對于Facebook入局帶來的影響等問題，北京商報記者聯(lián)系了Zoom,，但截至發(fā)稿未收到回復(fù),。
難逃隱私魔咒
在對戰(zhàn)Zoom這一點上，F(xiàn)acebook是認真的,。在當(dāng)天的線上直播中,，扎克伯格很直白地說，“這段時間內(nèi)看到其他人濫用視頻會議工具,，我們試圖吸取教訓(xùn)”,。Facebook意有所指，3月底,，Zoom爆發(fā)了一系列安全危機,，受此影響,，Zoom被多機構(gòu)“封殺”。
4月9日,，壓力之下的袁征出面，針對安全漏洞道歉,，并承諾90天內(nèi)解決問題,。22日，Zoom又宣布即將推出5.0版本,，Zoom將這一版本形容為90天安全計劃的里程碑,。
安全是Zoom的要害，現(xiàn)在這一點正被Facebook當(dāng)作切入視頻會議領(lǐng)域的重要切口,。但對于Facebook而言,，隱私著實是個有些尷尬的話題。在用戶安全方面,，F(xiàn)acebook一再強調(diào)不會收集用戶的會議內(nèi)容,，但就在推出Messenger Rooms的前一天，F(xiàn)acebook也才剛剛了結(jié)了一樁隱私大案,。
23日,，F(xiàn)acebook剛剛宣布與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會就劍橋分析事件達成的和解獲得了聯(lián)邦法院的批準(zhǔn)，F(xiàn)acebook付出的代價是50億美元的和解金,。對于新應(yīng)用的優(yōu)勢及安全情況,，北京商報記者聯(lián)系了Facebook，但截至發(fā)稿未收到回復(fù),。
不過Facebook在劍橋分析事件上吃過的虧或許也有助于其在視頻會議領(lǐng)域開疆拓土,。互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界稱,，在視頻會議這個領(lǐng)域,，F(xiàn)acebook其實要比Zoom有很多的優(yōu)勢，第一,，F(xiàn)acebook的用戶基數(shù)在那里,；第二，軟件的質(zhì)量方面也比Zoom強,，尤其是經(jīng)歷過隱私泄露之后,，F(xiàn)acebook在安全性方面肯定會優(yōu)化很多。而Zoom實際上是疫情催化起來的,，屬于邊發(fā)展邊迭代的產(chǎn)品,，隱私泄露或者安全性問題就會有很多。
但互聯(lián)網(wǎng)分析師馮華魁分析稱,，視頻會議軟件偏重于to B業(yè)務(wù),，與Facebook擅長的to C業(yè)務(wù)有很大的區(qū)別,，to C是產(chǎn)品為王，但to B是銷售為王,，做出產(chǎn)品還要根據(jù)客戶需求不斷做調(diào)整,，如果用做產(chǎn)品的思維做企業(yè)端的事情往往也會陷入陷阱，更何況企業(yè)需求還存在著老板的明面需求和員工的實際需求的重合,。此外,，做企業(yè)端的服務(wù)通常虧損時間也要比做to C端的時間長，要知道Facebook成功之后,，它自己開發(fā)的產(chǎn)品并不多,，更多是以收購為主，未來還要看Facebook的推廣策略,，且要注意疫情之后要怎么布局,。
視頻會議新風(fēng)口？
盡管隱私問題橫亙在視頻會議市場,，但在疫情蔓延且全面復(fù)工遙遙無期的當(dāng)下,，視頻會議或許仍然是個值得一試的市場。需要注意的是,，視頻會議軟件并不是個新生的產(chǎn)品,。2003年，即時通訊服務(wù)軟件Skype上線,；三年后,，Skype實現(xiàn)視頻聊天服務(wù)；2011年,，微軟豪擲85億美元全資買下Skype,；2016年Skype視頻聊天服務(wù)上線十周年時，Skype宣布跨越多種設(shè)備的視頻群聊服務(wù)永久免費,。
不久前,，微軟剛剛推出了Skype的Meet Now功能，最多可以在不下載應(yīng)用的情況下提供50人通話,。此外,，Skype還提供了其他家庭友好功能，包括模糊背景選項,，以及共享屏幕以查看文件和演示文稿的功能,。當(dāng)時，微軟也強調(diào),，Skype-to-Skype視頻會議使用端到端加密,，包括屏幕共享、消息、視頻和文件傳輸,。
這一領(lǐng)域的入局者還有谷歌,。在近日的更新中，Google Meet視頻會議服務(wù)還引入了新的功能,，包括類似于Zoom一樣的平鋪布局,、適用于夜間視頻通話的低光環(huán)境增強以及能夠顯示單個標(biāo)簽而非整個屏幕的界面。該公司曾提到,，3月Google Meet的使用量是1月的25倍,。
入局者頗多，視頻會議服務(wù)仿佛成了新的風(fēng)口,。但明眼人都看得出來，視頻服務(wù)的走熱大多依托于疫情下的“居家令”,，當(dāng)“居家令”放開,，視頻會議服務(wù)還能否火熱依舊就成了最大的問題。對此,，楊世界認為,，目前視頻會議軟件更多還是一種產(chǎn)品，談不上風(fēng)口,。視頻會議軟件本來就已存在,，只不過疫情的突發(fā)加速了它的發(fā)展以及市場普及，未來可能只是會更加普遍地存在,。
馮華魁也認為,，視頻會議的火熱只是短期的事情，很難成為特別大的風(fēng)口,，因為這段時間的使用證明效率也不是特別高,，很多事情還需要當(dāng)面解決，更多情況下視頻會議只是一個應(yīng)急的策略,，只有極個別的大企業(yè)能夠做得起來,，中小企業(yè)想靠這個創(chuàng)業(yè)很難，可能早晚要賣給巨頭,，簡單來說可能形成巨頭割據(jù)的局面,，而不是出現(xiàn)百家爭鳴的局面。
但在未來發(fā)展方面,，楊世界稱,，需要關(guān)注的其實是云計算、5G乃至網(wǎng)絡(luò)安全方面的綜合競爭,。Zoom起來得快,，但在疫情之后，如果沒有其他的商業(yè)模式進行變現(xiàn)，那么它很可能會出現(xiàn)一個從上到下的反V字模式,。而且國外的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也與中國不同,，國外政策限制導(dǎo)致它更多是一種半互聯(lián)網(wǎng)市場，帶寬本來就貴,，又沒有如此之大的用戶量,，沒有消費，所以也才出現(xiàn)了此前國外很多視頻公司降低帶寬的情況,。從整體上看,，視頻會議軟件的發(fā)展要從一個更深的維度去看。
值得注意的是,，4月中旬,，美國無線通信服務(wù)運營商Verizon剛剛收購了Zoom的競爭對手視頻會議公司BlueJeans，收購價格接近5億美元,。當(dāng)時Verizon就提到,，本次收購后，會將BlueJeans與Verizon的5G戰(zhàn)略進行深度整合,，BlueJeans會為企業(yè)用戶帶來安全和即時的視頻會議工具,。
