隨著疫情防控形勢持續(xù)向好,，山西省文化和旅游系統(tǒng)制定了一系列幫扶舉措，指導企業(yè)在做好疫情防控的同時有序復工復產(chǎn),。截至3月25日,，全省216家A級景區(qū)已開放214家，2家因森林防火和內(nèi)部施工未開放,。與此同時,，山西省文化和旅游廳決定從3月25日開始，在全省范圍內(nèi)開展為期3個月的“山西人游山西”活動,，以激活省內(nèi)旅游市場,，為旅游業(yè)復蘇振興奠定堅實基礎(chǔ)。

多措并舉 恢復發(fā)展

近期,，山西出臺多項舉措,，助力文旅企業(yè)渡過難關(guān)，有序推進復工復產(chǎn),。

山西省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動文旅企業(yè)應對疫情及準備復蘇若干措施的通知》,，從穩(wěn)定企業(yè)運營、降低運營成本,、加大財政支持,、強化金融扶持、加強宣傳推廣等五方面給予文旅企業(yè)大力支持,。

山西省文化和旅游廳制定了包括向旅行社暫退部分旅游服務質(zhì)量保證金等在內(nèi)的多項措施,，發(fā)布了山西省低風險區(qū)域旅游景區(qū)開放疫情防控工作指南、疫情防控期間旅游出行風險提示等,，為景區(qū)復工復業(yè)提供了參考和依據(jù),。“旅游景區(qū)有序恢復開放,，對提振行業(yè)信心、帶動社會消費,、恢復民眾正常生活具有重要意義,。”山西省文化和旅游廳資源開發(fā)處處長師振亞說,。

山西各市結(jié)合實際,，推動行業(yè)恢復發(fā)展。晉中市文化和旅游局編制了A級景區(qū)有序恢復開放十條措施及疫情防控工作導則,，對景區(qū)防控工作所需設(shè)施設(shè)備和物資物品,，大力給予協(xié)調(diào)解決；設(shè)立1000萬元專項資金用于疫情之后景區(qū)宣傳營銷,，列出專項補助經(jīng)費用于A級景區(qū)提質(zhì)升級,。大同市文化和旅游局幫助企業(yè)用好各類支持政策，建立服務協(xié)調(diào)機制,，及時回應企業(yè)反映的問題,、意見建議,。晉城市文化和旅游局提出,，整合晉城及周邊城市資源，制訂“晉城人游晉城”鼓勵性措施,；圍繞親子游,、研學游、健康游等創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,，制訂相關(guān)獎勵性措施,；針對傳統(tǒng)文旅企業(yè)全面復工可能面臨的問題和困難，在嚴格考核標準的基礎(chǔ)上科學制訂景區(qū)景點門票補貼措施等,。

激活市場 凸顯惠民

3月17日,，山西省文化和旅游廳辦公室印發(fā)《關(guān)于做好全省文化場所和旅游企業(yè)開放經(jīng)營工作的通知》，要求全省各市文化場所,、旅行社和在線旅游企業(yè)按照相關(guān)通知要求,，積極做好疫情防控和復工復產(chǎn)工作。省內(nèi)旅行社暫不得經(jīng)營跨省域和出入境團隊旅游業(yè)務及“機票+酒店”業(yè)務,。

為激活旅游市場,，山西努力下好“先手棋”?！吧轿魅擞紊轿鳌被顒咏諉?，包含百城千店宣傳活動、“我愛我家”旅拍全家福征集,、旅游消費惠民等六大活動,。山西省文化和旅游廳將從建立聯(lián)合宣傳推廣機制,、加大對旅行社獎勵力度、實施公益幫扶行動,、推出系列惠民舉措,、加強文旅品牌建設(shè)等五方面推進該主題活動,。同時,，支持各市縣在當?shù)亻_展形式多樣的活動推動“山西人游山西”。

“該主題活動是山西助推文旅市場復蘇第一階段工作,。接下來,，還計劃推出‘相聚山西好風光’活動,，吸引省外周邊游客入晉旅游；開展黃河,、長城,、太行三大品牌主題宣傳推廣活動，拓展疫后國內(nèi)游市場,，全面激活山西旅游市場,。”山西省文化和旅游廳宣傳推廣處處長趙軍龍說,。

為全面助力“山西人游山西”活動,，山西省旅游協(xié)會向各景區(qū)倡議發(fā)起優(yōu)惠活動。全省80家旅游景區(qū)積極響應,，對持有山西省居民身份證的游客推出門票減免等優(yōu)惠,。“第一批報名參加的景區(qū)有80家,，還有更多景區(qū)正在申請加入,。”山西省旅游協(xié)會秘書長王鋼說,。

在此次門票優(yōu)惠活動中,，4月1日至6月30日期間，皇城相府,、王莽嶺,、蟒河等33家景區(qū)將實行頭道門票全免，平遙古城,、綿山,、壺關(guān)太行山八泉峽、喬家大院等23家景區(qū)將推出頭道門票半價優(yōu)惠,。大槐樹尋根祭祖園,、壺口瀑布等24家景區(qū)將在4月份整月實行門票半價優(yōu)惠。這些景區(qū)還向山西省旅游協(xié)會簽署了承諾書,，保證惠民政策落實到位,。

精心準備 優(yōu)化服務

為給游客提供安心舒適的旅游環(huán)境和游覽體驗,，山西各旅游企業(yè)在保障安全、完善服務方面做足準備,。

山西麗華大酒店全面恢復開放,，從組織保障、對客管理,、加強消毒,、加強保潔、人員管控,、區(qū)域管控等六方面制定了43條措施,。該酒店副總經(jīng)理姚建平介紹，酒店客房采取分層錯間接待,，客人須在完成體溫測量,、掃健康碼、實名登記等一系列程序后辦理入住手續(xù),。酒店提供個性化服務,，如每天免費為客人提供一只口罩、一包山西連翹茶,?？腿送朔亢螅频陮Ψ块g進行全面消毒通風并在3天后再行出租,。在用餐方面,，推行單人單桌用餐的方式,。

山西商務國際旅行社導游領(lǐng)隊中心在濱河公園,、晉陽湖、后溝古村等景點分批分組進行了數(shù)次接待演練和實地訓練,，力求接待流程規(guī)范化,、接待細節(jié)個性化，確保產(chǎn)品,、服務雙提升,。該旅行社還以各地市分公司為主體，在全省各市設(shè)立“山西人游山西”操作中心,，將分布全省的門店渠道形成合力,，整合各市縣村的旅游景點、休閑資源,，開展區(qū)域性“本地人游本地”活動,。“這樣不僅可以實現(xiàn)所有門店組團,、地接業(yè)務兩不誤,，還可以為每位游客做好服務,。”該旅行社董事長賀志勇說,。

皇城相府景區(qū)持續(xù)利用抖音平臺帶領(lǐng)游客線上“云游”,。“借助網(wǎng)絡(luò)直播,，一方面讓游客充分了解景區(qū),，另一方面讓景區(qū)保持較高關(guān)注度，為疫情結(jié)束后旅游業(yè)復蘇做好鋪墊,?！痹摼皡^(qū)網(wǎng)宣部經(jīng)理張暉介紹，景區(qū)恢復開放以來,，通過官方微信,、微博和抖音賬號等發(fā)布防控指南，實行實名制網(wǎng)絡(luò)購票或到景區(qū)掃碼購買電子票,。

目前,，山西正加快智慧旅游建設(shè)，力爭4月底前實現(xiàn)各市旅游產(chǎn)品和服務全部上線山西省智慧旅游云平臺,，提高全省旅游服務,、管理、營銷,、體驗智能化水平,。下一步，山西將以黃河,、長城,、太行三大品牌為牽引，制定文化旅游恢復行動計劃,，推出避暑旅游,、鄉(xiāng)村旅游、節(jié)慶旅游等主題類旅游活動和優(yōu)惠體驗活動,，組織和引導旅行社等企業(yè)積極研發(fā)線路產(chǎn)品,，激發(fā)新型旅游市場消費活力，加快推動文旅市場復蘇振興,。