重慶南岸區(qū)七十多歲的李大爺和老伴省吃儉用攢下10萬(wàn)元存款，卻被12歲的孫子以上網(wǎng)課為名義,，購(gòu)買游戲裝備,、給主播打賞,。不到1個(gè)月時(shí)間，老人的存款便被花光,。目前,，經(jīng)老人家人申訴，相關(guān)平臺(tái)正在走流程進(jìn)行處理,。

不難理解這樣一則新聞為何會(huì)成為網(wǎng)友關(guān)注的“熱搜”,。李大爺夫婦是低保戶,，10萬(wàn)元存款堪稱他們一輩子的心血，這種“飛來橫禍”是任何人都難以接受的,。而此事暴露出的未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許實(shí)施打賞,、充值等行為，雖然屢經(jīng)社會(huì)關(guān)注,，但依然缺乏一個(gè)流暢的應(yīng)對(duì)機(jī)制,，不得不一而再、再而三地在社會(huì)關(guān)注下,，動(dòng)用輿論力量促成問題的解決,。

按照民法總則的規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意,、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡,、智力相適應(yīng)的民事法律行為,。一個(gè)月10萬(wàn)元的消費(fèi)，明顯與普通家庭孩子的年齡,、智力不相適應(yīng),，可以認(rèn)定其不具備實(shí)施大額打賞、充值的民事行為能力,。

如果相關(guān)事實(shí)查清,，直播,、游戲平臺(tái)有義務(wù)把10萬(wàn)元退還給李大爺一家,。更應(yīng)該思考的是，如何不再讓未成年人網(wǎng)絡(luò)充值消費(fèi)的行為脫離監(jiān)管,。畢竟,，追索這些資金的程序耗時(shí)費(fèi)力，對(duì)李大爺一家而言,，傷害已經(jīng)發(fā)生,，哪怕最終相關(guān)款項(xiàng)得以償還，其家庭依然會(huì)經(jīng)受不堪其重的危機(jī),。

在傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)景中,，未成年人對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)的使用一般有著清晰的邊界。一方面,，成年人能夠較好地保管家庭財(cái)產(chǎn),，未成年人缺乏私下動(dòng)用類似銀行卡、現(xiàn)金的能力,；另一方面,，線下交易的商家,，只要有著基本的商業(yè)倫理，都會(huì)警惕來自未成年人的大額消費(fèi),，也避免后續(xù)產(chǎn)生爭(zhēng)端,。正是這種“雙重保險(xiǎn)”，讓未成年人私下消費(fèi)的行為不至于大量發(fā)生,。

然而,，在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景下，上述“雙重保險(xiǎn)”幾乎同時(shí)失效,。這一代未成年人不僅很小就掌握互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù),，了解網(wǎng)絡(luò)支付的方法、條件,，甚至比監(jiān)護(hù)他們的成年人更加熟練,，很容易繞過成年人的限制；而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)未成年人用戶的識(shí)別能力依然欠缺,，或者根本沒有下大力氣限制未成年人用戶的使用權(quán)限,，類似直播、網(wǎng)游等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主要消費(fèi)者,，就是沒有收入或者收入水平不高的年輕人和青少年,。

在強(qiáng)調(diào)監(jiān)護(hù)人切實(shí)履行監(jiān)護(hù)義務(wù)，妥善保管家庭財(cái)產(chǎn)的同時(shí),，也要看到在很多情形下,，監(jiān)護(hù)人對(duì)孩子的約束確實(shí)心有余而力不足。比如新聞中的李大爺,，只要孫子一拿出“上網(wǎng)課”等借口,，就難以實(shí)施更細(xì)致的管教。

網(wǎng)絡(luò)支付在不斷提高便捷度的同時(shí),，也要設(shè)計(jì)更為有效的用戶鑒別機(jī)制,，讓每一筆消費(fèi)都是消費(fèi)者真實(shí)意愿的表達(dá)。例如,，加強(qiáng)綁定銀行卡快捷消費(fèi)等薄弱環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),，使用面部識(shí)別等最新技術(shù)，減少用戶的誤操作,，更避免他人未經(jīng)允許的代操作,。在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制和身份識(shí)別技術(shù)提高的背景下，網(wǎng)絡(luò)那頭是“誰(shuí)”的問題可以得到更好的解決,。

而對(duì)于以未成年人用戶居多的游戲,、直播平臺(tái)，更要加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管,，將防火墻前置,，而不是等到交易發(fā)生以后再被動(dòng)地處理退款,。這一方面有賴于對(duì)身份識(shí)別技術(shù)的切實(shí)應(yīng)用，限制未成年人的消費(fèi)金額,；另一方面也取決于平臺(tái)是否把商業(yè)倫理放在突出位置,，抵制不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)收入的誘惑，讓每一筆收入堂堂正正,。

面對(duì)“孫子花完低保老人10萬(wàn)元積蓄”的新聞,，責(zé)怪事件的某一方無(wú)助于切實(shí)解決問題，避免類似情形再次發(fā)生,。只有各方面一起行動(dòng),，提高互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中教育孩子、管理孩子,、引導(dǎo)孩子的能力,，明確責(zé)任底線，才能將理念化為行動(dòng),，讓這樣的家庭傷害不再發(fā)生,。