花51388元教你挽回前男友；教44歲女子假裝20幾歲吸引異性,；花費(fèi)上萬元購買課程卻只收到一些心靈雞湯和“戀愛模板”……最近,，“小鹿情感”平臺被投訴存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)等問題引發(fā)關(guān)注,。

據(jù)《新京報》報道,，在“小鹿情感”APP平臺上，有各入駐情感團(tuán)隊或者公司開設(shè)的直播課,，內(nèi)容涉及脫單,、挽回、分離第三者等,，學(xué)員以幾千到數(shù)萬元不等的價格,，購買情感導(dǎo)師的服務(wù)。然而,，經(jīng)過調(diào)查,，此類情感咨詢服務(wù)卻存在退費(fèi)難、部分“導(dǎo)師”無正規(guī)資質(zhì),、情感指導(dǎo)具有典型的PUA不良特征等問題,。部分受害人報警后，“小鹿情感”與涉事導(dǎo)師團(tuán)解除合作關(guān)系,，目前警方仍在調(diào)查相關(guān)情況,。

在個人面臨情感困惑,、人際關(guān)系發(fā)生較大變故時，主動向外界尋求幫助是非常健康和正常的選擇,。然而,，在目前的商業(yè)情感咨詢領(lǐng)域，一些所謂的“導(dǎo)師”并沒有通過專業(yè),、科學(xué)的方法提供幫助,，而是緊盯求助者的錢包，以情感操控的方式“套路”消費(fèi)者,。

以多個平臺標(biāo)榜的“情感挽回服務(wù)”為例,，在前期宣傳時，他們往往會使用“保證和好,，恢復(fù)如初”“挽回率98%”等確定性表述,，吸引消費(fèi)者購買課程。一旦不見成效,，則要么敷衍塞責(zé),，要么誘導(dǎo)顧客加價“升級”課程。用戶在掉入一層層防不勝防的陷阱后,，情緒與心理困惑不但得不到有效紓解,，甚至?xí)徊划?dāng)?shù)摹爸笇?dǎo)”帶歪，引發(fā)過激行為,。

其實,，人際關(guān)系的維系歸根結(jié)底是自己的事情，所謂的“情感挽回服務(wù)”本來就是個偽命題,。專業(yè)的心理咨詢會秉持平等,、真誠、共情的態(tài)度,，與咨詢者共同尋找問題的癥結(jié),，引導(dǎo)其走出思維的誤區(qū)，從而紓解情緒,，協(xié)助人做出獨(dú)立,、理性的行動和判斷。而一些“情感導(dǎo)師”在不了解具體情況的前提下,，上來就用“模板”指導(dǎo)人每一步該怎么走,，甚至宣稱代勞“包復(fù)合”，顯然不符合科學(xué)規(guī)律,，更是有誘導(dǎo)宣傳,、欺騙等嫌疑。

對此,，消費(fèi)者需要擦亮眼睛,，情感變故期雖然會脆弱和無助,，但也應(yīng)該通過正規(guī)的途徑尋求幫助，否則只能被“套路”所誤導(dǎo),，產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。更重要的是，針對此類行業(yè)亂象,，有必要進(jìn)一步明確監(jiān)管主體和責(zé)任,，針對暴露出來的諸多問題進(jìn)行有效治理。

目前,，盡管市場需求量大,，商業(yè)情感咨詢行業(yè)發(fā)展迅速，但是其作為新生行業(yè)仍然缺乏規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，很多平臺更是連規(guī)范的合同和發(fā)票都無法提供。由于缺乏清晰的權(quán)利,、義務(wù)界定,，情感咨詢領(lǐng)域的成效又相對模糊，受害者在維權(quán)時困難重重,。對此,，有必要設(shè)立適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入門檻，完善服務(wù)性質(zhì),、服務(wù)內(nèi)容和價格認(rèn)定等方面的細(xì)化規(guī)定,，讓每一筆消費(fèi)都透明、合理,、讓人放心,。

同時，也要進(jìn)一步落實平臺責(zé)任,，加強(qiáng)對平臺的約束與監(jiān)管,，嚴(yán)格從業(yè)人員的資質(zhì)審核。作為相關(guān)服務(wù)的引流和聚合方,，平臺不能一邊拿著分成,，一邊對失范亂象熟視無睹，讓沒有資質(zhì)的人員混入行業(yè)中,。

值得注意的是,，在2019年6月，小鹿情感平臺還宣稱搭建咨詢師審核機(jī)制,、綠色投訴通道,、小鹿質(zhì)保計劃等，為用戶保駕護(hù)航,?？墒峭ㄟ^相關(guān)報道和用戶投訴也可以發(fā)現(xiàn),，如果外部監(jiān)管缺位，僅僅靠行業(yè)自覺,，就難以避免相應(yīng)機(jī)制形同虛設(shè)的問題,。

雖然仍是新生行業(yè)，但商業(yè)情感咨詢領(lǐng)域不該成為監(jiān)管盲區(qū),，成為肆意“宰客”的黑盒子,。所謂“包復(fù)合”“毒雞湯”等行業(yè)亂象，實在當(dāng)休矣,。