5月19日,，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件的指導(dǎo)意見（二）》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），其中明確：限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意,，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡,、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng),，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持,。

新冠疫情發(fā)生后,，全民減少外出聚集，未成年人上網(wǎng)時(shí)長增加,，原就存在的未成年人巨額打賞,、充值現(xiàn)象便更為突出。最高人民法院對(duì)類似民事案件審理提供明確指導(dǎo)意見,，無疑有利于平息此類現(xiàn)象引發(fā)的民事爭(zhēng)議,，監(jiān)護(hù)人訴請(qǐng)企業(yè)平臺(tái)返還款項(xiàng)獲得了更有力的支撐。另外,，在支出款項(xiàng)數(shù)額方面,，《意見》將應(yīng)予返還的款項(xiàng)限定在與未成年人的年齡、智力不相適應(yīng)的部分,，對(duì)下一步司法實(shí)踐而言,，法官也可根據(jù)未成年人所參與的游戲類型、成長環(huán)境,、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等因素綜合衡量判定,，賦予法官以更加靈活司法解釋空間。

最高法的指導(dǎo)意見,，釋放出司法部門積極介入審理的信號(hào),，從而督促相關(guān)應(yīng)用運(yùn)營商主動(dòng)回應(yīng)爭(zhēng)議，及時(shí)返還款項(xiàng),。同時(shí),，《意見》呼應(yīng)了我國民法總則規(guī)定中，對(duì)不滿8周歲未成年人屬于無民事行為能力人,，8歲以上的未成年人為限制行為能力人所發(fā)生的與智力不相適應(yīng)的民事行為爭(zhēng)議處理規(guī)定,。

不過，法律界定未成年人沒有獲得監(jiān)護(hù)人追認(rèn)的充值,、打賞行為均是無效的前提,，是監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)有效舉證責(zé)任，即證明作出巨額打賞,、充值的人為未成年人,。但多數(shù)時(shí)候，監(jiān)護(hù)人舉證難度較大,，結(jié)果好點(diǎn)也就是折扣返還,，甚至難免無果而終。

未成年人的上網(wǎng)設(shè)備往往由監(jiān)護(hù)人提供,，而一旦出現(xiàn)巨額充值,、打賞,，所造成的經(jīng)濟(jì)損失和后續(xù)維權(quán)問題，也都落在監(jiān)護(hù)人頭上,。因而監(jiān)護(hù)人要把好子女上網(wǎng)的第一道關(guān),，關(guān)注其上網(wǎng)偏好，做好設(shè)備支付方式管理,，比如設(shè)置指紋支付,、刻意“隱瞞”支付密碼等辦法，讓“熊孩子”距離便捷支付遠(yuǎn)一些,。

從維權(quán)效率看,，精細(xì)化管理子女上網(wǎng)，既能及時(shí)制止未成年人巨額充值,、打賞行為,，培養(yǎng)其形成良好上網(wǎng)習(xí)慣，同時(shí)一旦發(fā)生巨額打賞,、充值“意外”情況,，也有利于后續(xù)維權(quán)取證。

打賞,、充值過程,，也是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、平臺(tái)收費(fèi)模式變現(xiàn),、實(shí)現(xiàn)利潤增值的過程,，一些平臺(tái)為營利“來者不拒”，甚至刻意誘導(dǎo)未成年人充值,、打賞,。有報(bào)告顯示，部分直播平臺(tái)青少年模式形同虛設(shè),，在逐利傾向下,，所謂的使用時(shí)限、實(shí)名認(rèn)證設(shè)計(jì)有不少“bug”,，往往很容易便被未成年人“突破”,。行業(yè)自律的缺失，為識(shí)別,、保護(hù)未成年人增添更多困難,。

2019年我國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.75億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到93.1%,，未成年人使用網(wǎng)絡(luò)將是大勢(shì)所趨,。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迭代升級(jí)過程中，平臺(tái)除了發(fā)展技術(shù),，提供多樣豐富的應(yīng)用產(chǎn)品,，也要讓技術(shù)善為，在社會(huì)責(zé)任上有所作為,，在利益謀取上有所不為,。

來自未成年人的巨額打賞、充值,，在企業(yè)眼中是豐厚的收益,，但這本可能是普通家庭維持生活的必需。一旦經(jīng)濟(jì)損失無法挽回,，整個(gè)家庭都將陷于被動(dòng)的生活,。從家庭教育角度反思，未成年子女在巨額打賞,、充值問題上缺乏監(jiān)護(hù)人的有效引導(dǎo),，不利于培育他們的經(jīng)濟(jì)理性和責(zé)任意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)“打賞”可退還,，是為未成年人莽撞行為留足余地,，但想要管住“熊孩子”的手，依然離不開家庭教育,、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合力而為,。