數(shù)字技術,、特別是大數(shù)據(jù)技術的應用，給社會帶來了巨大進步,。在新冠肺炎疫情防控中,，數(shù)字技術的應用，革命性地改變了以往疫情防控的方式,，極大地增加了社會福祉,。所有這些，必將為數(shù)據(jù)技術的進一步應用增加新的動力,。

數(shù)據(jù)技術的應用當然需要不菲的成本。這其中,，除了數(shù)據(jù)技術所涉軟硬件及其維護,、更新以外，學習,、培訓使用軟硬件的費用也是一筆不小的成本,。這筆學習的費用，并非完全由技術開發(fā)及其應用者投入或者墊付,，許多情況下是由使用者投入付出的,。由此，就產(chǎn)生了數(shù)據(jù)技術或者其他技術的開發(fā)者,、應（采）用者和使用者三者之間的微妙關系,。此謂微妙，就在于新技術推廣普及的成本如何均衡——不是平均——攤至三者,，并在均衡的基礎上實現(xiàn)各自利益的最大化,。

顯然，如果將新技術開發(fā)應用至產(chǎn)品,，開發(fā)及其應用者最大的考量就是使用者是否肯為使用產(chǎn)品付出學習的成本,。這個估量,，實際上就是在對產(chǎn)品的市場前景進行分析。亦因此,，新技術的開發(fā)者,，在開發(fā)新技術時，都盡量以最簡捷,、最便于使用的方式將新技術的功能及其增益呈現(xiàn)在產(chǎn)品上,，讓新技術產(chǎn)品越來越“傻瓜”化。

最近數(shù)十年來,，新技術產(chǎn)品所內(nèi)涵的技術越來越復雜,，但其產(chǎn)品的使用卻越來越簡單化，“傻瓜化”的趨向愈發(fā)明顯,、明確,。這其中的市場考量及其內(nèi)在道理再簡單不過，就如在“傻瓜”相機面世之前,，有多少人愿意為了照張像而去學習初中物理的光學知識都不見得夠用的光圈,、曝光、快門等一系列復雜的概念及其實際應用知識呢,？這又在多大程度上打消了人們購買相機的意愿,？如果沒有新技術開發(fā)及其應用的“傻瓜”理念，智能手機的功能會像現(xiàn)在這樣豐富么,？

不過,，人們也看到，在消費品以外,，某些公共產(chǎn)品供給及其服務,，其新技術所呈現(xiàn)的方式，卻是不友好,、甚至是極其不友好的,，尤其是對老年人而言。這個不友好,，首先是在應用新技術產(chǎn)品方面,，以公共服務為目的而采（購）用新技術產(chǎn)品者，沒有采（購）用或沒有要求技術開發(fā)者像開發(fā)立足市場的消費品那樣,，將產(chǎn)品的功能“傻瓜化”地簡捷呈現(xiàn),；二是以極短的過渡期將作為公共服務手段的新技術產(chǎn)品普及化，從而迫使接受公共服務的人學習使用產(chǎn)品,，強制或變相強制地將學習成本轉嫁至服務對象身上,；三是加大那些學習困難或喪失學習能力的人申請服務救濟的成本，從而降低公共服務的質量和范圍。

當然,，這種不友好,，并不限于公共服務領域，在壟斷行業(yè)和壟斷領域同樣堂而皇之地存在,。老年人就醫(yī)難,、買票難、付款難,，就是這種不友好的結果,。