數(shù)字技術(shù),、特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，給社會(huì)帶來了巨大進(jìn)步,。在新冠肺炎疫情防控中,，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，革命性地改變了以往疫情防控的方式,，極大地增加了社會(huì)福祉,。所有這些，必將為數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用增加新的動(dòng)力,。

數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用當(dāng)然需要不菲的成本,。這其中，除了數(shù)據(jù)技術(shù)所涉軟硬件及其維護(hù),、更新以外,，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)使用軟硬件的費(fèi)用也是一筆不小的成本,。這筆學(xué)習(xí)的費(fèi)用,，并非完全由技術(shù)開發(fā)及其應(yīng)用者投入或者墊付,，許多情況下是由使用者投入付出的,。由此，就產(chǎn)生了數(shù)據(jù)技術(shù)或者其他技術(shù)的開發(fā)者,、應(yīng)（采）用者和使用者三者之間的微妙關(guān)系,。此謂微妙，就在于新技術(shù)推廣普及的成本如何均衡——不是平均——攤至三者,，并在均衡的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化,。

顯然，如果將新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用至產(chǎn)品,，開發(fā)及其應(yīng)用者最大的考量就是使用者是否肯為使用產(chǎn)品付出學(xué)習(xí)的成本,。這個(gè)估量，實(shí)際上就是在對(duì)產(chǎn)品的市場前景進(jìn)行分析,。亦因此,，新技術(shù)的開發(fā)者,，在開發(fā)新技術(shù)時(shí)，都盡量以最簡捷,、最便于使用的方式將新技術(shù)的功能及其增益呈現(xiàn)在產(chǎn)品上,，讓新技術(shù)產(chǎn)品越來越“傻瓜”化。

最近數(shù)十年來,，新技術(shù)產(chǎn)品所內(nèi)涵的技術(shù)越來越復(fù)雜,，但其產(chǎn)品的使用卻越來越簡單化，“傻瓜化”的趨向愈發(fā)明顯,、明確,。這其中的市場考量及其內(nèi)在道理再簡單不過，就如在“傻瓜”相機(jī)面世之前,，有多少人愿意為了照張像而去學(xué)習(xí)初中物理的光學(xué)知識(shí)都不見得夠用的光圈,、曝光、快門等一系列復(fù)雜的概念及其實(shí)際應(yīng)用知識(shí)呢,？這又在多大程度上打消了人們購買相機(jī)的意愿,？如果沒有新技術(shù)開發(fā)及其應(yīng)用的“傻瓜”理念，智能手機(jī)的功能會(huì)像現(xiàn)在這樣豐富么,？

不過,，人們也看到，在消費(fèi)品以外,，某些公共產(chǎn)品供給及其服務(wù),，其新技術(shù)所呈現(xiàn)的方式，卻是不友好,、甚至是極其不友好的,，尤其是對(duì)老年人而言。這個(gè)不友好,，首先是在應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品方面,，以公共服務(wù)為目的而采（購）用新技術(shù)產(chǎn)品者，沒有采（購）用或沒有要求技術(shù)開發(fā)者像開發(fā)立足市場的消費(fèi)品那樣,，將產(chǎn)品的功能“傻瓜化”地簡捷呈現(xiàn),；二是以極短的過渡期將作為公共服務(wù)手段的新技術(shù)產(chǎn)品普及化，從而迫使接受公共服務(wù)的人學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品,，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制地將學(xué)習(xí)成本轉(zhuǎn)嫁至服務(wù)對(duì)象身上,；三是加大那些學(xué)習(xí)困難或喪失學(xué)習(xí)能力的人申請(qǐng)服務(wù)救濟(jì)的成本，從而降低公共服務(wù)的質(zhì)量和范圍,。

當(dāng)然,，這種不友好，并不限于公共服務(wù)領(lǐng)域,，在壟斷行業(yè)和壟斷領(lǐng)域同樣堂而皇之地存在,。老年人就醫(yī)難,、買票難、付款難,，就是這種不友好的結(jié)果,。