萬物可直播,人人能帶貨,。前有薇婭,、李佳琦等網紅主播順利“出圈”,后有羅永浩,、董明珠等企業(yè)家的追逐,直播帶貨儼然成了今年最熱鬧的風口,。然而,在現象級事件頻頻刷新眼球的同時,直播帶貨亂象日漸暴露。直播間數據造假,、主播虛假宣傳的情況屢見不鮮,。電商直播誰來監(jiān)管?專家建議建立黑名單制度、信用評價制度和投訴監(jiān)管制度(6月16日《北京日報》),。

直播帶貨確實很火爆,我們也幾乎進入了“全民帶貨”的階段,但是問題也很多,諸如刷單,、刷粉,、假貨、虛假宣傳,、售后瑕疵等,這些都讓直播帶貨行業(yè)充斥著浮躁氣氛,產生了巨大的銷售泡沫,以及各種坑人的套路,。當然,這些問題在其他互聯網領域同樣存在,譬如傳統(tǒng)電商、網絡視頻等都飽受這些問題困擾,而如今,直播帶貨似乎在重蹈覆轍,陷入了各種混亂之中,令人為之擔憂,。

造假的根源在于利益,。直播帶貨是一個萬億級的龐大產業(yè),從業(yè)者眾多,行業(yè)進入門檻很低,只要注冊個直播平臺賬號,就可以帶貨了。但是,在競爭異常激烈的環(huán)境下,各方為了爭搶流量資源,實現各自的利益,就不免夾雜一些違規(guī)操作,進而形成惡性循環(huán),加劇行業(yè)亂象,。從有效治理的角度看,斬斷違規(guī)者的利益源頭,乃是最佳策略,。因此,將造假者納入“黑名單”,使其無法再獲利,乃是一項有力的措施。

“黑名單”制度有成功經驗可循,。在直播帶貨尚未興起之前,網絡直播亦曾火熱一時,主要是秀場、游戲直播,在資本和粉絲的追捧下,網絡直播產生了巨大的經濟利益,令“網紅主播”成為最大的受益群體,。同時,也衍生出很多亂象,諸如渲染暴力,、粗口、造假,、蹭熱點,、炒作噱頭等,引起了社會不良反應,促使監(jiān)管部門出手整頓,對涉事“網紅主播”實施“黑名單”制度進行管理,關閉一批違法平臺,有效遏制了行業(yè)亂象。

直播帶貨是“粉絲經濟”,主播扮演著推銷員,、購物達人,、廣告代言等多重角色,要讓粉絲產生足夠的信任感,從而發(fā)揮“意見領袖”作用,將產品賣給“粉絲”。顯然,直播帶貨最重要的就是誠信,如果只為了眼前利益,玩弄虛假手段忽悠“粉絲”,只會是一錘子買賣,最終將面臨“掉粉”,、投訴等,。中消協的統(tǒng)計數據顯示,37.3%的受訪者在直播購物中遇到過消費問題,“擔心商品質量沒保障”和“擔心售后問題”是兩大主要顧慮。

為穩(wěn)固消費者信心,規(guī)范直播帶貨行為,確實有必要未雨綢繆,盡快建立相應的監(jiān)管制度,比如“黑名單”,、信用評價,、投訴處理、維權保護等管理機制,將處于野蠻拓荒的直播帶貨套上制度繩索,引導其步入正軌,。直播帶貨適逢其時,受益于疫情期間的“宅經濟”,將其優(yōu)勢表現得淋漓盡致,市場被快速催熟,成為了最流行的風向標,。但要想保持住發(fā)展勢頭,避免風停了掉下來,就要摒棄短視心態(tài),在各方面多下功夫,夯實誠信基石,把好質量關,才能走得更遠。