● 直播平臺是公共平臺,，不能重流量輕責(zé)任,、重收益輕擔(dān)當(dāng)，這已經(jīng)成為廣泛共識

● “把握好手里的麥克風(fēng)”,，讓主流價值充盈直播間,，才能讓直播平臺蓬勃發(fā)展。從某種意義上說,，直播平臺需要一場聚焦責(zé)任感,、價值觀的“質(zhì)量革命”

● 建立傳播正能量的直播平臺需要強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任，將技術(shù)和法律結(jié)合起來,，同時建立全行業(yè)合作機(jī)制,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生態(tài)內(nèi)容

直播助農(nóng)，讓田間地頭農(nóng)產(chǎn)品暢銷全國,；在線學(xué)習(xí),，讓知識跨越千山萬水；分享日常,，讓生活技能方便你我……近年來,，網(wǎng)絡(luò)直播成為互聯(lián)網(wǎng)世界的一個“風(fēng)口”，一個個流量平臺紛紛崛起,，在產(chǎn)品營銷,、知識共享,、遠(yuǎn)程辦公醫(yī)療等方面發(fā)揮積極作用。人們在直播中尋得商機(jī),，在直播中覓得便利,，也在直播中拓寬出路。

網(wǎng)絡(luò)直播作為發(fā)展中的新事物,，猶如一個賽車道,，直播平臺像賽車手，抓住用戶注意力就更容易加速沖刺,，“直播競賽”就此展開,。

與此同時，這條賽道的門檻和標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,，出現(xiàn)了一些需要正視,、亟待解決的問題。近期,，一系列關(guān)于直播行業(yè)的監(jiān)管手段以及法規(guī)政策接踵而來,。不少業(yè)內(nèi)人士表示，這也意味著,，直播經(jīng)濟(jì)在快速運行的賽道上擁有了更重要的“剎車”管控,。

積極傳遞主流價值

推動平臺蓬勃發(fā)展

《法制日報》記者注意到，直播自殘甚至自殺在平臺上總是能找到蹤跡,。

今年5月就出現(xiàn)了多起：5月3日,，男子因與妻子鬧矛盾，直播自殺,，東莞警方趕到時,，男子手腕表皮已被利器輕微割傷；5月27日,，網(wǎng)民李某通過其賬號發(fā)布直播自殺的內(nèi)容,，西安警方于次日凌晨找到李某，并送至醫(yī)院檢查……

正因為如此,，目前,，一些直播平臺開始通過算法技術(shù)及時識別，第一時間處置賬號和內(nèi)容,，積極聯(lián)動有關(guān)部門挽救生命。例如,，今年以來,，快手聯(lián)動警方干預(yù)了270多名有自殺自殘傾向的用戶。

兩個星期前,，快手社區(qū)安全員工張洋與死神賽跑了70分鐘,。6月26日21時許,，張洋在對用戶直播進(jìn)行常規(guī)巡查時，發(fā)現(xiàn)一個直播間的畫面中,，男子躺在沙土地上,，臉色蒼白，手腕鮮血淋漓,。

張洋立即啟動應(yīng)急響應(yīng),，第一時間掐掉直播，并將相關(guān)信息推送給客服團(tuán)隊,。在直播平臺協(xié)助下,，警方經(jīng)過70分鐘的全力搜索，終于找到已經(jīng)跳下高架橋且割腕的李林（化名）,。經(jīng)救治,，李林的生命體征平穩(wěn)后，被家屬帶回了家,。

原來,，今年25歲的李林，因欠了4000元外債,，周圍親友拒絕借錢幫其償還,，心灰意冷的他選擇從高架橋一躍而下，發(fā)現(xiàn)沒死后用玻璃劃破手腕,，在手機(jī)鏡頭前等死,。

張洋告訴《法制日報》記者，此類事件并非個案,。例如,，湖北省巴東縣一個女孩，因為失戀而抑郁,，不停上傳有明顯自殺傾向的作品,；吉林省一名網(wǎng)友直播時，一邊拿著藥盒,，一邊激動地講述自己悲慘經(jīng)歷,，表示不想活了……

“如果直播判罰結(jié)果為‘自殺自殘’的，直播會立即被關(guān)閉,，相關(guān)信息會同時推送給客服團(tuán)隊,，由客服團(tuán)隊確認(rèn)后迅速聯(lián)動警方介入。對于有自殺自殘傾向的作品,，風(fēng)控會召回相關(guān)用戶和作品,，通過線上流程及時推送給客服團(tuán)隊，由客服團(tuán)隊確認(rèn)后聯(lián)動警方介入干預(yù),?！睆堁笳f,。

據(jù)中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍介紹，如今,，直播平臺除了干預(yù)自殺功能,，還有尋人功能也值得稱道。此外,，抗擊新冠肺炎疫情期間,，不少流量平臺科普抗疫知識，傳遞戰(zhàn)“疫”溫暖時刻,，為不少行業(yè)打開了線上銷售之門,，在疫情防控中發(fā)揮積極作用。實踐證明,，“把握好手里的麥克風(fēng)”,，讓主流價值充盈直播間，才能讓直播平臺蓬勃發(fā)展,。

在中國傳媒大學(xué)人類命運共同體研究院副院長王四新看來,，直播平臺在正能量建設(shè)方面還有許多工作可以做。除了自殺干預(yù)機(jī)制的建立,，還可以主動配合政府機(jī)構(gòu)做好各項社會管理工作,，尤其是配合司法機(jī)關(guān)做好各類案件的偵破審判以及后期的執(zhí)行工作。此外,，直播平臺還可以通過建立完善生態(tài)考評體系,，激勵互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

政策扶持資金注入

直播行業(yè)迭代升級

面對突如其來的新冠肺炎疫情,，人們足不出戶,，通過收看直播便可收獲新鮮視野。隨著疫情防控形勢持續(xù)趨穩(wěn)向好,，人們被抑制的消費潛能釋放,，各大重量級主播實力圈粉。

企查查數(shù)據(jù)顯示,，2020年3月以后,，直播相關(guān)企業(yè)月注冊量屢創(chuàng)新高，5月直播相關(guān)企業(yè)注冊量達(dá)2877家,，較2019年同期上升684%,。

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，今年第一季度全國規(guī)模以上文化及相關(guān)企業(yè)營業(yè)收入比上年同期下降13.9%,，但包括網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在內(nèi)的文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個行業(yè)小類實現(xiàn)營業(yè)收入5236億元,，增長了15.5%。

“直播行業(yè)對于保就業(yè)、促穩(wěn)定,、防控疫情具有積極意義?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧說,。

直播行業(yè)的發(fā)展也使得一些地方政府的發(fā)展思路產(chǎn)生變化。

四川省商務(wù)廳在今年印發(fā)的《品質(zhì)川貨直播電商網(wǎng)絡(luò)流量新高地行動計劃（2020-2022年）》中提出,，到2022年年底,，將四川打造為全國知名區(qū)域直播電商網(wǎng)絡(luò)流量中心，實現(xiàn)年直播銷售額100億元,。

在王四新看來,，我國直播平臺的監(jiān)管體系一直在不斷完善，不管是制度供給側(cè),，還是實踐層面,，都在不斷進(jìn)步。具體表現(xiàn)在四個方面：

首先,，從規(guī)范體系來講,，以國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室為代表的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，不斷針對監(jiān)管過程中存在的新問題新情況出臺有針對性的規(guī)范性文件,，部門規(guī)章制度不斷完善,，相關(guān)的制度設(shè)置為解決直播監(jiān)管從無法可依到有法可依，從有法可依到有更多的法可依,，創(chuàng)造了很好的條件,；

其次，在執(zhí)法活動方面,，各部門不斷開展專項執(zhí)法活動,，不斷解決實踐中存在的突出問題，為積累執(zhí)法經(jīng)驗,、完善執(zhí)法的規(guī)則體系提供了經(jīng)驗支撐,；

第三，全社會的共同參與,，尤其是直播平臺不斷完善自身管理體系,，不斷強(qiáng)化平臺管理責(zé)任，為參與直播的用戶提供了很好的服務(wù),，同時也在構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境,；

最后，直播行業(yè)的快速發(fā)展,，尤其是直播帶貨的快速發(fā)展,，說明社會在這個領(lǐng)域里面的規(guī)則體系建設(shè)、監(jiān)管實踐工作以及互聯(lián)網(wǎng)用戶平臺的努力，都得到了很好的呈現(xiàn),。

在官方政策,、資金注入、流量扶持等因素助力下,，直播行業(yè)模式正從單一型向復(fù)合型快速迭代升級,。也正因為如此，呼吁直播行業(yè)傳播正能量的呼聲也愈加強(qiáng)勁,。

在鄭寧看來,，正能量指的是一種健康樂觀、積極向上的動力和情感,，是社會生活中積極向上的行為,。進(jìn)一步說，直播平臺的正能量就是主播們通過直播平臺把自己積極樂觀的心態(tài)和行為分享給其他人,，讓在直播間觀看直播的人可以感受到那陽光和向上的態(tài)度,。從某種意義上說，直播平臺需要一場聚焦責(zé)任感,、價值觀的“質(zhì)量革命”,。

鄭寧進(jìn)一步解釋稱，具體來看,，可以包括政務(wù),、非遺、三農(nóng),、警務(wù),、公益、教育等諸多方面,。例如,，斗魚正能量頻道開創(chuàng)了包括“直播＋黨宣”“直播＋政務(wù)”“直播＋公益”“直播＋紅色旅游”等多種網(wǎng)絡(luò)直播模式，覆蓋多樣化的內(nèi)容領(lǐng)域,。

“建立傳播正能量的直播平臺需要建立全行業(yè)合作機(jī)制,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生態(tài)內(nèi)容。直播平臺可以聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的博主,、正能量的社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行直播,。例如，與李子柒合作,，弘揚中國傳統(tǒng)文化,，傳承非遺；與全國勞模,、中國好人等正能量人物合作,，使網(wǎng)友真實地感受到英雄模范的正能量行為；與中國紅十字會等公益組織共建平臺，在環(huán)保,、公益等領(lǐng)域傳播正能量的直播內(nèi)容,，對傳播正能量的內(nèi)容予以加分和優(yōu)先推薦?？傊?，網(wǎng)絡(luò)直播可利用其特有的優(yōu)勢構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，探索正能量直播內(nèi)容多元形式,，履行傳遞正能量的社會責(zé)任?！编崒幷f,。

強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任

法律技術(shù)緊密結(jié)合

不可否認(rèn)，“田間”“地頭”直接發(fā)貨,，沒有中間商賺差價,，席卷各行各業(yè)，直播帶貨為中國經(jīng)濟(jì)全面開啟了“云上經(jīng)濟(jì)”的鑰匙,，讓受疫情影響嚴(yán)重的衣,、食、住,、行,、娛樂等各行業(yè)看到了新機(jī)遇。當(dāng)直播帶貨成為各路玩家爭搶的“高地”,，頻繁翻車,、假貨不斷、刷量造假,、質(zhì)量存疑,、售后無門……種種亂象也漸漸浮出水面。

怎樣讓直播行業(yè)遠(yuǎn)離“開播賣貨,，下播甩鍋”的困局,？

朱巍建議，盡快建立以市場監(jiān)管部門,、商務(wù)管理部門和網(wǎng)信管理部門為核心的跨部門監(jiān)管模式,，盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)。此外,，可建立黑名單制度,、信用評價制度和投訴監(jiān)管制度。并且,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分參照國家網(wǎng)信部門和市場監(jiān)管部門關(guān)于黑名單制度的規(guī)定,，要做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)。同時,，做到消費者投訴應(yīng)收盡收,，規(guī)定時間內(nèi)予以處理。

“監(jiān)管直播平臺責(zé)任在我國是政府落實互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的重要途徑,，也是解決互聯(lián)網(wǎng)管理過程中存在實踐問題的重要抓手,。在互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任體系建設(shè)方面，要不斷通過豐富現(xiàn)有立法和規(guī)則體系的方法,，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供切實可行的操作方案和具體的行為規(guī)范,。同時不斷加強(qiáng)立法的實施工作，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的實踐效果,，讓這些規(guī)范在實踐中切實產(chǎn)生更好的管理效果,。”王四新說,。

王四新同時提到,，強(qiáng)化平臺監(jiān)管責(zé)任是一個不斷進(jìn)化的過程，不可能達(dá)到完美無缺,，“在實踐中,，會不斷有新問題出現(xiàn)，要根據(jù)這些新問題不斷完善相關(guān)制度,，同時積累監(jiān)管經(jīng)驗”,。

今年全國兩會期間，有人大代表建議,，強(qiáng)化平臺的監(jiān)督管理責(zé)任,。直播平臺是公共平臺，不能重流量輕責(zé)任,、重收益輕擔(dān)當(dāng),，這已經(jīng)成為廣泛共識。

在朱巍看來,，下一步,，應(yīng)著重強(qiáng)化平臺的監(jiān)管責(zé)任，將技術(shù)和法律結(jié)合起來,。“我們以前只是考慮立法,，很少考慮到技術(shù)的影響，只有將技術(shù)和法律相結(jié)合,，這樣的立法才有針對性,。如算法問題、推薦問題,、舉報問題以及未成年人權(quán)益保護(hù)問題等,，這些在立法上已經(jīng)寫得很清楚,，可就是一直落實不了?！?/span>

朱巍說,，在內(nèi)容審核層面，應(yīng)該將人工智能和人工審核相結(jié)合,，對直播作品中出現(xiàn)的不好的東西和負(fù)能量等內(nèi)容進(jìn)行識別和限制,。“對于上熱門的直播要有更多考量，確保內(nèi)容的合法性和安全性等,。此外,，在網(wǎng)絡(luò)實名制方面，一個網(wǎng)紅在某個平臺上由于違法違規(guī)受到處罰后,，應(yīng)聯(lián)合全網(wǎng)平臺進(jìn)行跨屏封禁,，但現(xiàn)在的技術(shù)好像并沒有打通?！?/span>

鄭寧則建議，可推廣網(wǎng)絡(luò)主播從業(yè)資格培訓(xùn)與考試制度,，逐步嘗試建立相應(yīng)的等級認(rèn)證制度,，禁止無從業(yè)資格人員上崗直播；還可以考慮建立社會化網(wǎng)絡(luò)直播評估機(jī)制,，對網(wǎng)絡(luò)主播和平臺定期或不定期進(jìn)行科學(xué)量化信用和風(fēng)險評估(評級),，并根據(jù)評估的等級，剔除不合格的網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)主播,，以凈化網(wǎng)絡(luò)直播的生態(tài)環(huán)境,。

“網(wǎng)絡(luò)直播代表著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字文化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，政府主管部門應(yīng)該秉持鼓勵創(chuàng)新,、包容監(jiān)管的理念,，能讓市場解決的，就應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮市場機(jī)制的作用,?！编崒幷f。