“在嗎,幫我投個票?”點擊親友發(fā)來的鏈接,想進入投票通道卻發(fā)現(xiàn)先要關注公眾號;來到藥店門口,本意是為幫助顧客了解身高,、體重等基本健康情況的體重秤上出現(xiàn)一行小字:“掃描二維碼關注即可使用”;逛完商場打算從車庫驅(qū)車離開,不關注公眾號竟無法繼續(xù)繳費操作……就在日常生活場景里一次次的掃碼中,手機“訂閱號”列表越變越長(8月10日《瞭望》),。對此,商家美其名曰方便消費者,但這種“形式自愿、實質(zhì)強制”的交易行為讓不少公眾難以接受,。

首先,關注公眾號意味著允許對方獲取自己的微信頭像,、昵稱,、地區(qū)和性別等個人信息,難免讓不少人擔心個人信息泄露的風險。其次,隨著關注的商家越來越多,手機“訂閱號”列表越變越長,。有市民抱怨,“訂閱號”中只有不到一半是自己真正想去關注的,。不僅影響用戶對于有用信息的閱讀,還會遭遇各種推送廣告的狂轟濫炸。此外,關注公眾號才能享受服務,對于不會用智能手機,、沒有微信號的老年人來說很不方便,涉嫌消費歧視,。

誠然,互聯(lián)網(wǎng)時代,粉絲就意味著價值。對于商家公眾號來說,不僅渴望漲粉增加流量,也希望借此拉攏消費擁躉,實現(xiàn)廣告精準投放,。不過,漲粉應取之有道,“不關注就不能使用”的消費潛規(guī)則,不僅有違情理,而且涉嫌違法,。

消費者權益保護法規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項服務,。商家強制消費者關注公眾號進行點餐和付款,涉嫌侵犯消費者的自主選擇權,利用格式條款排除或限制消費者權利。同時,一些停車場要求車主關注公眾號,通過平臺繳費,還涉嫌違反人民幣管理條例中有關規(guī)定——“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務,任何單位和個人不得拒收,?！?

商家引入二維碼進行交易和結算無可厚非,但不能捆綁強制關注公眾號的“附加條款”。商家推廣公眾號,關鍵還要憑借產(chǎn)品和服務,讓消費者覺得可以從中獲得實用信息和實惠讓利,自然而然會成為粉絲,。在日常消費中,利用公眾號進行點餐,、付款等可以成為一種選擇方式,但不能是唯一選擇。