老軍營派出所辦事大廳內整潔有序。 全媒體記者 米國偉 攝

健康的餐飲,、安全的交通,、舒適的旅行、便捷的窗口……衣食住行是咱老百姓日常生活的“重頭戲”,，相關行業(yè)的服務水平自然直接影響著大家的幸福感,、舒適度、快樂值,?！安亮链翱诜眨宫F(xiàn)文明風采”,，記者采訪發(fā)現(xiàn),，在我市創(chuàng)建全國文明城市工作中，一直把提升窗口服務的品質作為重中之重,，一個個靚麗的窗口前面,，是市民樂了的眼,，滿意的笑,。

政務：如沐春風辦出文明

8月23日上午10時許,，多云的天氣有點悶熱，但位于太原市南屯南街的市為民服務中心大廳內卻涼風習習,，清爽宜人,。婀娜的鳳尾竹、嬌艷的仙客來,、油亮的發(fā)財樹……各種植物錯落有致地點綴著寬敞的大廳,，一派舒適優(yōu)美的景象。前來辦事的群眾不少,，看起來井然有序,。

在這里，你看不到市民扎堆,、擁擠狹小的窗口,，也看不到焦急無奈的辦事表情。“這個美好的服務環(huán)境,，首先離不開高科技的‘加持’”中心相關負責人介紹,，服務中心的多套高科技系統(tǒng)，可以為好服務奠定堅實基礎,。除了功能齊全,、數(shù)量眾多的智能排號服務系統(tǒng)，服務廳還到處可見二維碼,，可以隨時為群眾提供各種即時信息,。辦事群眾不必專門去看叫號顯示窗口，只需手機掃描二維碼,，不論走到大廳哪個角落,，隨時都能得到最新的排號信息。

硬服務上去了,，軟服務也不能落下,。“高效率”是群眾對這里的普遍感受?！斑^去需要好幾個月才能辦完的事,，如今十來天就能辦成，真心為政府的高效率點贊,！”在太原市一家樓盤銷售中心工作的張斌告訴記者,，他在公司專門負責辦理不動產證，最近半年來,，辦證過程的巨大變化讓他感受頗深,。以前需要跑五六次，整個手續(xù)辦下來得幾個月,；如今,，他只需去窗口交一次件,，就不用再奔波了，辦證用時不過十來天,。

餐飲：分餐光盤吃出文明

“您好,，咱們餐廳的飯菜量比較大，三個菜基本夠吃了,。另外建議您用公筷夾菜,，安全衛(wèi)生。祝您用餐愉快,！”昨天,，在位于體育路的山西會館內，服務員正在給客人擺上雙份的筷子,。仔細一看,，在此就餐的每桌客人面前都放著兩雙筷子、兩只勺子,，一雙是公筷,，一雙自用。干凈衛(wèi)生,，讓人放心,。實際上，這樣的方式并非獨創(chuàng),，我市晉祠賓館,、山西飯店等眾多餐飲企業(yè)也都實行了“公筷公勺”制。

為倡導餐飲企業(yè),、市民使用公筷公勺,，打造餐桌文明，今年3月,，我市相關部門就向社會發(fā)出了公筷公勺倡議,，大力推行“一菜一公筷、一湯一公勺”和“光盤行動”,，為引領我市餐桌文明助力,。餐飲企業(yè)負責人介紹，我市品牌餐飲企業(yè)一直以來都有此類舉措,，隨著今年疫情的發(fā)生,，“公筷公勺”更成為流行時尚，市民在適量點菜,、杜絕浪費的同時,，也吃出了健康衛(wèi)生的新風氣。

公交：整潔有序行出文明

8月21日，周五,，晚高峰時的新建路市政府公交車站臺處,，已經(jīng)站滿了等待公交的市民。公交610路司機馮智輕打方向盤,，偌大的公交車就穩(wěn)準靜地停在站臺邊?！罢埓蠹掖骱每谡?，按順序刷卡，現(xiàn)金乘車請掃乘車碼”,，馮智仔細檢點著每位乘客,，語氣輕緩。不到一分鐘,，十幾名乘客全部有序上車,。

“乘客的安全舒適是我們追求的目標。作為窗口單位,，文明服務不是一時一刻的事,，而是時時在進行，事事在提升,?！惫凰墓镜臋啾罂崎L告訴記者，現(xiàn)在,，司機文明駕駛,、車內清潔消殺、站臺環(huán)境整治都是日常工作,，疫情的發(fā)生又增加了督促乘客戴口罩,，身份實名驗證等舉措，但龍城公交的服務水平卻沒有“掉鏈子”,。究其原因,，一方面是市民文明素質的提高，增強了公交行業(yè)做好服務的動力,；另一方面,，公交不僅肩負著城市公共交通保障的責任，還承擔著播撒文明,、傳遞友愛的使命,；堅持以職業(yè)的理想信念影響、教育,、帶動企業(yè)職工,，提升大家的綜合素質、業(yè)務能力,、服務水平,，是公交人理應完成的“文明擔當”,。

銀行：人文關懷亮出文明

“以前去銀行辦業(yè)務都找不到廁所，現(xiàn)在好了,，你需要的銀行都想到了,，服務越來越周到了！”在渤海銀行太原分行,，儲戶張大爺高興地說道,。銀行負責人介紹，為了更大程度地提升服務質量,，便利客戶,，渤海銀行每個營業(yè)網(wǎng)點的衛(wèi)生間均對市民開放，并在網(wǎng)點顯著位置擺放提示牌?，F(xiàn)在,，銀行還完善了為客戶提供的飲用水、老花鏡,、便民傘,、醫(yī)藥箱等服務設備；設立愛心服務窗口,、快捷通道,，保證市民的辦事訴求得到及時回應。針對特殊消費群體,，銀行還進行了手語培訓,，為各機構配置“助盲卡”，服務盲人朋友,。

記者在很多銀行也發(fā)現(xiàn),，此類“自創(chuàng)動作”在各家銀行機構已經(jīng)越來越普遍：比如在營業(yè)機構開辟“便民服務專區(qū)”，配置不同度數(shù)的老花鏡,、輪椅,、嬰兒車，設立經(jīng)典書籍閱讀區(qū)等等,，大大小小的便民服務措施達到了20余項,，目的就是為客戶提供更加文明優(yōu)質的服務。  

“文明只有起點沒有終點,，服務提升永無止境,，大家都文明才是真的文明。讓我們都行動起來,，一起點亮我們城市文明的新名片,！”對于文明的認識，一位銀行負責人說出了這樣的期許。