據(jù)《南方都市報(bào)》8月25日?qǐng)?bào)道,,有相當(dāng)一批依靠買量、刷粉等手段偽裝的帶貨主播,,在收取了多則數(shù)十萬(wàn),、少則幾萬(wàn)元的坑位費(fèi)后,卻無法賣出與之匹配的成交業(yè)績(jī),,讓眾多選擇直播帶貨的中小商戶“既賠了本也沒有賺到吆喝”,。更有極端案例顯示,有商家花費(fèi)40萬(wàn)元坑位費(fèi)請(qǐng)主播帶貨,,四場(chǎng)直播后卻只得到了3000元的銷售額……
直播帶貨可以說是當(dāng)下中國(guó)很火的一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象,,究其原因,除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善和物流配送能力不斷提升等因素外,,突如其來的新冠肺炎疫情也給直播帶貨行業(yè)的快速發(fā)展,,帶來了意外的契機(jī)。
然而,,直播帶貨行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí),,也出現(xiàn)了可能嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的數(shù)據(jù)造假問題。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“6·18”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示,,刷粉絲數(shù)據(jù),、銷量刷單造假等,成為涉及直播帶貨行業(yè)消費(fèi)者重點(diǎn)投訴的對(duì)象,。此后,,媒體也頻頻曝出一些網(wǎng)紅主播在帶貨時(shí)存在數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。在這些數(shù)據(jù)造假的參與者中,,甚至出現(xiàn)了平臺(tái)直接從后臺(tái)參與造假和專業(yè)造假團(tuán)隊(duì)提供造假服務(wù)的不良社會(huì)現(xiàn)象,。
數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象的出現(xiàn),營(yíng)造了直播帶貨行業(yè)虛假繁榮的景象,,損壞了整個(gè)行業(yè)的信息內(nèi)容生態(tài),,更為重要的是,大量存在的數(shù)據(jù)造假行為,,不僅會(huì)通過坑位費(fèi)等侵害銷貨品牌商的經(jīng)濟(jì)利益,,誤導(dǎo)消費(fèi)者作出錯(cuò)誤決策,甚至還會(huì)污染公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策的公共數(shù)據(jù)。因此,,無論從哪方面講,,政府都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直播帶貨行業(yè)數(shù)據(jù)造假等違法違規(guī)行為的監(jiān)管。
直播帶貨雖然可以簡(jiǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)上的商品銷售行為,,但實(shí)際上幾乎觸及了社會(huì)生產(chǎn)消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)和社會(huì)生活的各個(gè)方面,。在監(jiān)管力量有限且行業(yè)問題層出不窮的情況下,如何對(duì)直播帶貨進(jìn)行有效監(jiān)管,,從思路和操作方法上,,都可以多做一些正本清源的工作。正本清源既是工作原則,,也是工作方法,。要在這個(gè)大方向上落實(shí)好相關(guān)監(jiān)管工作,就需要正確理解什么是解決直播帶貨數(shù)據(jù)造假問題的本源,。
首先,,直播帶貨數(shù)據(jù)造假問題的產(chǎn)生,與平臺(tái)資格審核不嚴(yán),、實(shí)名制落實(shí)不到位以及黑名單制度執(zhí)行不力密切相關(guān),。要想有效解決這一問題,必須在直播從業(yè)人員和平臺(tái)準(zhǔn)入,、培訓(xùn)及針對(duì)性的監(jiān)管措施等方面做到正本清源,。
平臺(tái)在管理使用直播服務(wù)人員的過程中,要通過嚴(yán)格的平臺(tái)責(zé)任體系,、科學(xué)合理的分級(jí)分類制度和嚴(yán)格的技術(shù)加人工審核的工作方法,,確保平臺(tái)上從事直播的人員及相關(guān)各商業(yè)組織遵紀(jì)守法。即便無法完全杜絕數(shù)據(jù)造假情況的發(fā)生,,也應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)合理的管理措施及時(shí)將違規(guī)者清除出去,,維持直播活動(dòng)的正常、健康進(jìn)行,。
其次,,直播帶貨造假問題的產(chǎn)生,與從業(yè)人員,、平臺(tái)能夠從造假中獲利有直接關(guān)系,。因此,解決直播帶貨數(shù)據(jù)造假問題,,也需要從直播帶貨過程中平臺(tái),、主播及其團(tuán)隊(duì)以及其他商業(yè)組織的商業(yè)模式、變現(xiàn)方式等方面正本清源,。
如果直播帶貨過程中,,能夠通過數(shù)據(jù)造假獲得各種各樣的商業(yè)利益,,而不會(huì)受到應(yīng)有的處罰,那么數(shù)據(jù)造假者就會(huì)前赴后繼,、變本加厲,。由于數(shù)據(jù)造假在直播帶貨行業(yè)中通常容易往“大”的方向發(fā)展,為此可以考慮基于擴(kuò)大的數(shù)據(jù)對(duì)帶貨者收稅并要求其承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任,,相信一定會(huì)較為有效地遏制直播帶貨行業(yè)的數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象,。
第三,直播帶貨是商品銷售活動(dòng),,也是信息的生產(chǎn),、制作和傳播過程,。直播帶貨行業(yè)數(shù)據(jù)造假的另一個(gè)重要表現(xiàn)方式,,就是直播平臺(tái)、主播及其團(tuán)隊(duì)在信息提供和傳播過程中借助虛假信息,、不實(shí)信息等破壞網(wǎng)絡(luò)空間的內(nèi)容生態(tài),,誤導(dǎo)消費(fèi)者,使廣大消費(fèi)者基于錯(cuò)誤信息作出錯(cuò)誤判斷,,從而使自身合法權(quán)益受到損害,。
因此,解決直播帶貨數(shù)據(jù)造假問題,,也需要從信息提供,、信息消費(fèi)和信息傳播的角度進(jìn)行正本清源:要對(duì)直播帶貨的商品信息、服務(wù)信息等涉及消費(fèi)者基本權(quán)益的信息發(fā)布,,建立嚴(yán)格的發(fā)布要求,,嚴(yán)懲通過發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的主播或其他商業(yè)組織,以此確保消費(fèi)者能夠基于準(zhǔn)確的信息進(jìn)行選擇和判斷,。