古城派出所民警正在與游客交流,。

王 彥攝

楊用寶（右）給獲救人員增添保暖衣物,。

趙四代攝

云南大理古城有4000多家酒吧客棧，大理市公安局古城派出所副所長楊用寶認識九成以上的客棧經營者,，別人問他怎么做到的,，他說上心了就都記住了,。楊用寶剛入職時，古城僅有70多家客棧,，剩下的4000多家,，都是他看著建起來的。這么多年,，楊用寶最大的心得是：別想著怎么管理,，多想想怎么服務。

楊用寶是云南省大理市公安局古城派出所副所長,，參加過100多次蒼山救援,；守護轄區(qū)內4000多家酒吧客棧，認識90%以上的客棧經營者,，為1000多萬游客提供安全環(huán)境……這是楊用寶和同事每年都要交出的答卷,。

救  險

平均每年接到蒼山救援警情百起左右

在古城派出所轄區(qū)，坐落著大理古城,、崇圣寺三塔,、蒼山世界地質公園等知名景區(qū)。“轄區(qū)就是景區(qū),，景區(qū)就是轄區(qū),，居民區(qū)也是景區(qū)”，這給古城民警提出了不小的挑戰(zhàn),。

最大的挑戰(zhàn)是什么,？“蒼山救援！”記者話音剛落,，楊用寶便脫口而出,。2002年入職古城派出所以來，楊用寶幾乎每年都要上蒼山,。這些年,，他們平均每年接到蒼山救援警情百起左右，解救上百名迷路,、被困,、遇險群眾。

蒼山古木參天,，山勢險要,，一些缺少經驗的游客可能會迷路。由于山中沒有基站,，手機定位,、無人機巡航常常派不上用場。搜救只能靠楊用寶對山中一草一木的記憶。“從哪里出發(fā),、附近是什么植物”“見過什么石頭,、翻過哪些河谷”“正對面能看到哪些景色”……幾個問題一問，楊用寶就能判斷個八九不離十,。

對救援者而言,，進山救援同樣面臨很大的安全挑戰(zhàn)。尤其是入冬后,，有的地方積雪四五十厘米,，一旦落入石縫或者滑下深淵，后果不堪設想,。2017年3月9日凌晨,，四川游客賴先生報警求援,。當天蒼山寒風夾著大雪,，能見度僅5米。在地圖上標注好大致位置,、規(guī)劃好路線,，頂著寒風，踏著齊腰的深雪,，楊用寶和同事們憑著經驗前去救援,。

經過一處斜坡時，一名隊員腳下打滑差點摔下去,，旁邊的隊員及時伸手拉?。粍偳斑M5米,，另一名隊員又掉了下去,，大家拿繩子把他拉上來一看，下面是萬丈懸崖,。

一路上,，楊用寶每隔十幾分鐘，就電話聯(lián)系賴先生,，一再叮囑他不能睡覺,，一定要不停走動增加身體熱量。最終,，民警在海拔3700米處的煙雨亭附近找到了他,。見面的一瞬間，賴先生抱住民警放聲痛哭,。

上百次救援,，并非每次都能成功。“如果游客私自進入非游覽區(qū)域,，特別危險,?！睏钣脤氄f，他也希望游客不要貿然進山,，“畢竟一旦不成功,，可就是一條命啊,！”

服  務

將4312家客棧分片建立34個微信群

楊用寶說自己認識古城90%以上的客棧經營者,，記者有些將信將疑?！斑@家的經營者來自南京,，他有個女兒?！薄澳羌沂钦憬恕薄亟肿咭蝗?，記者知道楊用寶所言不虛。

這么多家客棧怎么記得??？“上心了就都記住了?！?span style="font-family:Calibri">2002年,，楊用寶剛入職時，古城派出所轄區(qū)內僅有70多家客棧,，兩個小時就能跑遍,。“剩下的4000多家,，都是我看著建起來的,。”楊用寶介紹,，開設客棧需要到派出所辦證,，通過協(xié)調手續(xù)，他認識了絕大多數客棧經營者,。

“登記辦證,，我給人家出主意；遇到糾紛,，我去幫忙調解,。時間久了，大家就都熟了,?！睏钣脤氄f，記住人不難，關鍵還是轉變理念,，“別想著怎么管理,，多想想怎么服務?！?/span>

楊用寶將4312家客棧分片建立了34個微信群,，通過微信群與業(yè)主交流互動。盡管這些群每天“嘀嘀嘀”響個不停,，楊用寶卻很心安,。因為只要“嘀嘀嘀”的聲音在，就有信息源,，也就能有的放矢,，抓好旅店行業(yè)管理?！耙怯媚_走,，我們14名民警，即便每人每天走訪20戶,，也要半個多月時間,，開展其他工作的時間就少了?！?/span>

楊用寶把客棧經營者當朋友，客棧經營者自然不會把他當外人,。“我是古城派出所民警楊用寶,，我知道生態(tài)搬遷大家有想不通的地方，我過來就是想和大家聊聊,，有啥實際困難盡管說……”在劃定洱海生態(tài)保護拆遷過程中,，一名客棧經營者拒不配合。楊用寶帶領民警趕到現場,，聊了3個多小時,，做通了工作。

堅  守

從警18年,，每一次春節(jié)都在崗位上

對游客來說,，漫步在古城大街小巷，也許意味著浪漫與愜意,。而對楊用寶來說,，卻意味著陪伴家人的時間更少了。盡管家就在大理,，可從警以來,，每一次春節(jié)楊用寶都沒能在家。

古城派出所所長李張執(zhí)說，大多數人放假時,，也是民警最忙的時間,。有時候飯才吃了一口，就要出警,；半夜遇到警情,，經常一宿無眠。

“大多游客不愿意多停留,，這對我們快速處置警情提出了更高要求,。”李張執(zhí)說,，200多人的古城派出所,，只有20多人留守，其他都已經布置到崗亭和街面,，以便發(fā)生警情后5分鐘左右出警,。

“為的就是給游客安全感?！睏钣脤毥榻B,，2015年以前，古城內扒竊案件多發(fā),，所里專門組建便衣隊,，嚴厲打擊之下，如今景區(qū)內一年也沒幾件扒竊案,。

2017年11月的一天,，一對從江蘇省來的夫婦報警稱其兒子小吳離家出走已半年，最近在大理有活動軌跡,，請求幫助尋找,。楊用寶立即開展工作，調查發(fā)現小吳于11月10日曾在古城某網吧上網,。他將小吳照片及基本信息發(fā)到每個客棧群后,，一客棧經營者馬上回話，稱小吳就在其客棧內,，失蹤大半年的小吳終于被找到,。

“游客的事，都是大事,！不管歸哪個部門管,，只要游客撥打了110，古城派出所就不會不管,?！睏钣脤氄f,。