美出天際的“天空之鏡”,，不過是幾塊拼湊的鏡子，周邊環(huán)境雜亂不堪,；浪漫迷人的“普羅旺斯薰衣草花?！保鋵嵤且恍∑∠±呐柙?；刷爆朋友圈的“夢幻燈光節(jié)”,，現(xiàn)場充斥著各種“土味皮卡丘”……

近年來，各地“網(wǎng)紅景點”層出不窮,，但一些景點通過虛假宣傳“誘騙”消費者,，受到市場監(jiān)管部門的處罰。業(yè)內(nèi)人士認為,，在當(dāng)前旅游業(yè)逐步復(fù)蘇的背景下,，旅游景點應(yīng)修煉好產(chǎn)品和服務(wù)的“內(nèi)功”，不能為了短期利益而觸碰法律紅線,。

以小充大、移花接木 “網(wǎng)紅景點”宣傳貓膩多

近期,，湖南省市場監(jiān)督管理局通報了一起“郴州舜溪谷生態(tài)旅游開發(fā)有限公司發(fā)布虛假廣告案”,，當(dāng)事人被處罰款12萬元。案件涉及的郴州市臨武縣滴水源景區(qū)“天空之鏡”景點,，此前曾引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議,。

根據(jù)通報，這個景點在網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣中使用與實景不相符的他人網(wǎng)絡(luò)效果圖片和文字用語,，虛構(gòu)接受旅游服務(wù)的效果,，違反了廣告法的有關(guān)規(guī)定。

早在5月份,，滴水源景區(qū)“天空之鏡”景點的實拍視頻便上了熱搜,。視頻中可以看到，這個對外宣稱是斥巨資打造、國內(nèi)首創(chuàng)的“天空之鏡”,，僅僅只是將一些鏡子鋪在地上,，且鏡子上布滿了腳印，與宣傳圖片對比反差巨大,。

“宣傳的所謂‘天空之鏡’和現(xiàn)實差太多”“本地人表示坑到不想說這是本地的景點”“大自然做的叫鬼斧神工,，人做的那叫糊弄”……在一些旅行APP上，游客參觀游覽后紛紛在評論區(qū)“吐槽”,。

據(jù)了解,，這個色彩濃厚的“天空之鏡”網(wǎng)紅景點，實施了“以小充大”“移花接木”等虛假宣傳手段,。臨武縣市場監(jiān)管部門的調(diào)查顯示,，這個“天空之鏡”實際鏡面約8平方米，卻號稱“超長9D玻璃天空之鏡”,；建設(shè)施工費用1．5萬元,，卻號稱“斥巨資打造”；顯示有藍天白云,、彩色氣球等場景的多張圖片更是直接從網(wǎng)上搜集,，無一為景區(qū)實景照片。

湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)說,，一些所謂的“網(wǎng)紅景點”利用現(xiàn)在消費者喜歡拍“美圖”,，喜歡在朋友圈里“曬照片”的心理，將類似“天空之鏡”這樣的項目作為吸引游客的噱頭,?？瓷先ァ把垡姙閷崱钡男麄鞔嬖诤芏嘭埬仯热绫I取其他景點的圖片,，或者進行過度美化,。

近年來，因虛假宣傳受到處罰的景點不是個例,。據(jù)媒體報道,，2018年，江蘇蘇州定園因為通過園內(nèi)景點介紹,、官網(wǎng)宣傳,、旅行社網(wǎng)站宣傳等多種手段，長期對外進行虛假宣傳,，被當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門吊銷營業(yè)執(zhí)照,；南京江寧區(qū)翠洲芳谷景區(qū)利用微信公眾號，將自己包裝成網(wǎng)紅景點吸引游客,，被主管部門要求全面整改,。而一些地方聲稱的“浪漫迷人的薰衣草花?！保蝗ミ^的網(wǎng)友“吐槽”,，只是一小片稀稀拉拉的盆栽,；一些地方聲稱的“夢幻燈光節(jié)”，則被網(wǎng)友揭秘,，現(xiàn)場不過充斥著各種“土味皮卡丘”……

利益驅(qū)動,、流量至上 景點經(jīng)營者別動“歪腦筋”

利益驅(qū)動、流量至上,、違法成本較低,，是一些景點經(jīng)營者不惜鋌而走險進行虛假宣傳的主要原因。

“部分網(wǎng)紅景點受利益驅(qū)動,，加上自身法律法規(guī)意識淡漠,，發(fā)布一些不符合實際、不真實只唯美的圖片,?！焙鲜≌f(xié)委員、張家界旅游集團股份有限公司常務(wù)副總裁金鑫說,，這些夸大宣傳,、虛假宣傳往往能迅速提升景點知名度，帶來客流和收入,。

記者了解到,，不少景點是由某個公司承包、租賃,，可能經(jīng)營5－10年就“走人了”,，因此只顧眼前利益、沒有長遠打算,。有業(yè)內(nèi)人士表示,，有的景點不管是否有好的產(chǎn)品和服務(wù)，認為只要能把游客“騙過來”,，有住有吃就有了收益,。受疫情影響，今年旅游行業(yè)不景氣,，一些經(jīng)營慘淡的景點更是在這方面動起了“歪腦筋”。

通過虛假宣傳,，旅游景點往往能在短期內(nèi)獲取高額回報,。以臨武滴水源景區(qū)“天空之鏡”景點為例，項目建設(shè)施工費用共計1．5萬元,，而對外開放的4天時間里營業(yè)額達到40萬元,，獲利15．3萬元,。

與此同時，一些景點經(jīng)營者認為在宣傳上說些“大話”不算什么事,，即使被查處了也沒有多高的違法成本,。一位基層執(zhí)法人員告訴記者，有的景點打“擦邊球”,，虛假宣傳的項目并不收取費用,，而只是起到“引流”的作用，而且宣傳內(nèi)容大多通過短視頻平臺,、社交平臺發(fā)布,，這些都給監(jiān)管帶來了新的挑戰(zhàn)。

景區(qū)發(fā)展不能只考慮“紅一時”

旅游業(yè)是釋放消費潛力,、擴大內(nèi)需的重要支撐,，“網(wǎng)紅景點”的興起在一定程度上反映了旅游消費的增長態(tài)勢。業(yè)內(nèi)人士認為,，虛假宣傳做的是“一錘子買賣”,，這樣的“網(wǎng)紅景點”注定只能“紅一時”，不僅自身經(jīng)營不可持續(xù),，最終還會對整個旅游行業(yè)和消費環(huán)境帶來損害,。

金鑫等人認為，旅游景點要立足于長遠經(jīng)營,，根據(jù)自身條件和特點開發(fā)旅游資源,，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實事求是地進行策劃和營銷,。行業(yè)協(xié)會可出臺有關(guān)網(wǎng)紅景點的規(guī)范性指引,，設(shè)立行業(yè)“紅黑榜”。

另一方面,，“他律”有待加強,。上述基層執(zhí)法人員認為，在新的營銷模式和宣傳方式下,，要更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)監(jiān)管,、社會監(jiān)管的作用。同時,，短視頻平臺,、社交平臺要肩負起更多責(zé)任，加強對相關(guān)內(nèi)容的把關(guān),。

對于廣大消費者來說,，則要增強辨別能力和維權(quán)意識。吳衛(wèi)表示,，消費者在接受旅游景點的宣傳信息時,，要仔細甄別,，理性出游。如果經(jīng)營者利用虛假廣告來提供商品或服務(wù),，并對消費者合法權(quán)益造成損害的,，消費者可以提出賠償要求。