政府部門應(yīng)精準(zhǔn)施策,，推動(dòng)制定和完善法律法規(guī)，滿足老年人享受基本公共服務(wù)的需要,。車站,、機(jī)場、公園,、銀行,、醫(yī)院等公共場所應(yīng)建立“無 碼綠色通道”,，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道。相關(guān)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)捕捉市場需求,，開發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的大屏幕,、大音量手機(jī)和大字體、簡易化操作系統(tǒng),，幫助老年人打開通往數(shù)字時(shí)代的“快捷之門”,。

2020年重陽節(jié)來臨之際，北京市老齡辦,、北京市老齡協(xié)會(huì)發(fā)出智慧助老行動(dòng)倡議書,，呼吁社會(huì)通力合作，幫助老人跨過“數(shù)字鴻溝”,。倡議書呼吁,，在車站、機(jī)場,、公園、銀行,、醫(yī)院,、商場等公共場所，應(yīng)提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶,；建立“無 碼綠色通道”,，采取替代措施，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道,，改善“面對面”服務(wù),。

農(nóng)歷九月初九，是歷史悠久的重陽節(jié),。重陽節(jié)在古時(shí)民間有登高賞秋,、拜神祭祖等習(xí)俗，傳承至今又添加了感恩敬老等內(nèi)涵,。我國社會(huì)的老齡化程度持續(xù)加深,，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年末中國60歲以上的老年人口數(shù)達(dá)到2.54億,，占總?cè)丝诒壤?8.1%,。如何才能讓眾多老人不被遺忘在數(shù)字時(shí)代的角落中，確實(shí)已成為一個(gè)急需解決的社會(huì)問題,。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展,，“手機(jī)掃碼時(shí)代”隨之到來，我們的衣,、食,、住,、行，被一部方寸大小的智能手機(jī)便捷,、高效安排,。之前，媒體會(huì)討論如何讓老人搭上時(shí)代的快車,，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利,，而在新冠肺炎疫情的特殊背景下，目前大家討論更多的是如何幫助老人跨越突如其來的數(shù)字“障礙”,。

疫情期間,，一些城市的老年人因不會(huì)用健康碼，連乘坐公共交通都很困難,，有的甚至被拒載,。很多公園要求游客出示健康碼，一些老年人因此無法進(jìn)門,。如今,，公立醫(yī)院實(shí)施預(yù)約制掛號(hào)，一些高齡老人聽力不好,，電話預(yù)約掛號(hào)很吃力,，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約更是難上加難，有的老人為了減少去醫(yī)院的次數(shù),，甚至開始省著吃藥,。而老人因不會(huì)使用手機(jī)叫車軟件，幾個(gè)小時(shí)都未能打到車的事情,，在疫情之前就有,，現(xiàn)在這種情況則是有增無減。

老齡化社會(huì)遭遇“掃碼時(shí)代”,，如何找到辦法讓兩者并行不悖,，如何讓老年人過上正常生活進(jìn)而可以安享便利？解決這一難題,，需要個(gè)人,、家庭、社會(huì)通力合作,。

首先是“后浪”要幫,。對于習(xí)慣掃碼的年輕人來說，老年人遭遇的“數(shù)字鴻溝”有些匪夷所思,，不就是點(diǎn)開支付寶里的健康碼掃一掃嗎,？可是，手機(jī)功能過多,，常用功能反而難找,，手機(jī)界面字體過小,，手機(jī)軟件操作系統(tǒng)相對復(fù)雜等“難題”，讓很多老年人舉步維艱,。在“掃碼時(shí)代”,，需要子女花費(fèi)足夠的時(shí)間和耐心，教會(huì)老年人盡量掌握必要的應(yīng)用技能,。讓老年人適應(yīng)新科技,、步入新生活，也是子女孝敬老人的一種新方式,。

其次是“前浪”要趕,。由于身心特點(diǎn)、思想觀念,、知識(shí)結(jié)構(gòu)等多方面原因,，老年人尤其高齡老人接受智能手機(jī)等新事物的能力較弱。另外,，一些老人擔(dān)心上當(dāng)受騙,，對掃碼支付存有排斥心理，這也妨礙了智能手機(jī)的使用,。老年人要活到老學(xué)到老,，要從心理上接受新事物，不能拒絕再學(xué)習(xí),，要不斷練習(xí)以勤補(bǔ)“拙”，力爭掌握智能手機(jī)主要功能,。

最重要的是社會(huì)要管,。老年人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代遇到了更多障礙，這已成為痛點(diǎn)問題,，社會(huì)必須要管,。政府部門應(yīng)精準(zhǔn)施策，積極應(yīng)對人口老齡化帶來的新問題,，推動(dòng)制定和完善法律法規(guī),，滿足老年人享受基本公共服務(wù)的需要。車站,、機(jī)場,、公園、銀行,、醫(yī)院等公共場所應(yīng)建立“無 碼綠色通道”,，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道。相關(guān)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)捕捉市場需求,，積極參與智能產(chǎn)品適老化改造,，開發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的大屏幕,、大音量手機(jī)和大字體、簡易化操作系統(tǒng),，讓手機(jī)不僅智能而且體貼,，幫助老年人打開通往數(shù)字時(shí)代的“快捷之門”。

尊老敬老是中華民族傳統(tǒng)美德,。在“掃碼時(shí)代”,，幫助老年人追上移動(dòng)互聯(lián)的步伐，學(xué)用智能手機(jī),、跨越數(shù)字門檻,，是愛老助老的具體行動(dòng)，也是全社會(huì)的共同責(zé)任,。