旅游是新時代人民美好生活和精神文化需求的重要內(nèi)容，是人民群眾獲得感和幸福感的重要體現(xiàn),。導(dǎo)游作為旅游業(yè)中與游客聯(lián)系最緊密的關(guān)鍵一環(huán),，始終身處服務(wù)旅游消費者的第一線，是旅游服務(wù)和形象的重要窗口,，是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,。

順應(yīng)我國旅游業(yè)從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，迎接正在興起的大眾旅游時代,，非常有必要建立法治化,、市場化的導(dǎo)游管理體制，構(gòu)建便利化,、多元化,、規(guī)范化的導(dǎo)游執(zhí)業(yè)體系,，建設(shè)一支誠實守信,、樂于奉獻(xiàn)、積極向上,、奮發(fā)有為的導(dǎo)游隊伍,。當(dāng)前，我國導(dǎo)游服務(wù)體系在不斷地完善中,，也取得了較大的進(jìn)步,。但是，在一些因素影響下,，我國導(dǎo)游整體服務(wù)質(zhì)量仍存有不小的上升空間,。山西省第二屆金牌導(dǎo)游大賽11月6日在洪洞縣落幕，此次金牌導(dǎo)游大賽是全省導(dǎo)游服務(wù)者專業(yè)技能,、職業(yè)素養(yǎng),、道德修養(yǎng)的大練兵，也是全省文旅業(yè)服務(wù)品質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平的大提升。

五千年文明看山西,，游山西就是讀歷史,，山西擁有得天獨厚的旅游資源，這里不僅有悠遠(yuǎn)厚重的文明記憶,、文化傳承,，更有表里山河、壯闊俊秀的自然風(fēng)光,，它們不僅作為珍貴的歷史遺產(chǎn)顯示出重大的精神和文化價值,，而且作為旅游文化產(chǎn)業(yè)的珍稀資源，具有前景廣闊的開發(fā)價值和經(jīng)濟(jì)價值。正是因為巨大的旅游資源和豐厚的人文底蘊,，讓世人對山西充滿期待和向往,。讓世人了解山西，導(dǎo)游是個重要的角色,，導(dǎo)游的素質(zhì)顯得尤為重要,。

導(dǎo)游是個職業(yè)，也是一份事業(yè),，更是傳播文明的使者,。提高導(dǎo)游的綜合素質(zhì)是促進(jìn)旅游業(yè)向好發(fā)展的關(guān)鍵，提升導(dǎo)游的文明程度更是首要任務(wù),。省委省政府和文旅部門相繼出臺優(yōu)秀導(dǎo)游獎補政策,，實施導(dǎo)游素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量提升工程；省文化和旅游廳印發(fā)了《山西省“三大旅游板塊”導(dǎo)游素質(zhì)提升工程實施方案》,，組織實施了“導(dǎo)游人才專題講座”“導(dǎo)游綜合素質(zhì)提升工程”“國家名導(dǎo)進(jìn)山西”“專家導(dǎo)游提升工程”“紅色講解提升工程”等多項導(dǎo)游素質(zhì)提升行動,，極大提升了我省導(dǎo)游的綜合職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為講好山西故事,、深化文旅融合發(fā)展提供了導(dǎo)游隊伍保障,。

提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的根本是提高導(dǎo)游從業(yè)者的整體素質(zhì)。首先,，提升導(dǎo)游的準(zhǔn)入門檻,，提升導(dǎo)游人員的文化素質(zhì)。其次,，加強對導(dǎo)游考試制度的改革,，從全方面對導(dǎo)游從業(yè)人員提出相應(yīng)的要求，除了要掌握必要的導(dǎo)游相關(guān)技能以及知識以外,，還需要注重自身綜合素養(yǎng)的提升,，例如溝通能力、人文素養(yǎng),、隨機應(yīng)變能力等,。同時還需要加強對導(dǎo)游人員的考核，進(jìn)一步促進(jìn)導(dǎo)游不斷更新自己的知識儲備,，不斷尋求新的發(fā)展,。

導(dǎo)游是一種行為，即導(dǎo)向,、引領(lǐng),，導(dǎo)游的言行舉止應(yīng)起到示范和引領(lǐng)作用。旅游行業(yè)的健康發(fā)展,，需要高素質(zhì)的導(dǎo)游,，惟此,，才能以文明導(dǎo)引游客，讓文明“游”向每一個角落,。