11月18日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出,，旅游消費(fèi)潛力巨大,，并確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施，包括支持智慧旅游景區(qū)建設(shè),、鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營(yíng)銷力度,、加強(qiáng)旅游安全監(jiān)測(cè)和線上投訴處理等。

近年來,，互聯(lián)網(wǎng)催生了一系列旅游新業(yè)態(tài),、新玩法，成為旅游更新迭代的助推器,，二者的融合發(fā)展給旅游消費(fèi)增添了許多亮點(diǎn),，也改變了人們的旅游方式。隨著國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”支持力度的進(jìn)一步加大,，未來,，中國(guó)旅游的數(shù)字化發(fā)展將迎來又一次“提速”。

“云游四方”成現(xiàn)實(shí)

今年以來,，“云旅游”成為熱門“出游”方式,。國(guó)家博物館、敦煌研究院等推出“在家云游博物館”項(xiàng)目,，不僅讓游客坐在家中即可看到國(guó)寶級(jí)文物,，還帶動(dòng)了博物館文創(chuàng)的銷售。據(jù)統(tǒng)計(jì),，布達(dá)拉宮的首次直播,，1小時(shí)內(nèi)吸引了92萬人次觀看，相當(dāng)于其一年游客接待量的60%,。

進(jìn)入疫情防控常態(tài)化階段,，線下旅游雖日益恢復(fù),，但“云旅游”依然發(fā)揮著重要作用。通過景區(qū)的線上導(dǎo)覽了解基本資料,、跟著資深導(dǎo)游的直播了解旅游線路,、閱讀游客的相關(guān)點(diǎn)評(píng)，許多游客已經(jīng)習(xí)慣了做這樣的行前準(zhǔn)備,?！巴ㄟ^幾個(gè)月的‘云游’，我‘逛’了26個(gè)省區(qū)市的主要景區(qū),，從中挑選出了幾個(gè)最想去的地方,。”江蘇游客范啟科表示,，目前,，許多景區(qū)景點(diǎn)都提供了豐富的線上旅游資源,，方便游客提前做好“功課”,，實(shí)地游覽才能不走馬觀花，更有針對(duì)性,、更加深入,。

近日，“四川省文化和旅游資源云”正式上線,，成為目前全國(guó)唯一以文旅資源為主題內(nèi)容構(gòu)建的云平臺(tái),。截至今年9月，該平臺(tái)已匯聚古籍,、美術(shù)館藏品,、地方戲曲劇種、傳統(tǒng)器樂樂種,、非物質(zhì)文化遺產(chǎn),、文物六大類文化資源數(shù)據(jù)271.02萬條，地文景觀,、水域景觀,、生物景觀、天象與氣候景觀,、建筑與設(shè)施,、歷史遺跡、旅游購品,、人文活動(dòng)八大類旅游資源數(shù)據(jù)24.55萬條,，資源文字描述約4.5億字，資源照片約300萬張,，視頻約1.4萬部,。通過該平臺(tái),，既能實(shí)現(xiàn)文旅資源管理，也可進(jìn)行文旅資源查詢,，文旅行業(yè)管理者,、社會(huì)公眾都是其服務(wù)對(duì)象，公眾還可線上推薦文旅資源新線索,。

更加“智慧”的景區(qū)

2011年,，原國(guó)家旅游局提出了將“智慧旅游”作為我國(guó)旅游業(yè)未來十年的發(fā)展目標(biāo)，各地紛紛開啟“智慧景區(qū)”建設(shè),，包括智慧停車,、人員分流、智能導(dǎo)游等,。新冠肺炎疫情發(fā)生后,，預(yù)約制、“無接觸”式旅游日益受到關(guān)注,，客觀上推動(dòng)了各地加快智慧景區(qū)建設(shè),。

今年7月，江西龍虎山宣布將打造全國(guó)首個(gè)AI全域智慧景區(qū),，將智慧元素融入景區(qū)服務(wù),、景區(qū)管理、營(yíng)銷宣傳等多方面,，未來3年將依靠大數(shù)據(jù)及AI人工智能技術(shù),，逐步進(jìn)行精細(xì)化地圖、AI智能導(dǎo)游,、AR實(shí)景,、VR全景、智慧觀光車,、智慧停車場(chǎng),、安防管理、人員調(diào)度的數(shù)據(jù)互動(dòng)和AI賦能,，為游客提供真正的AI全域智慧旅游,。

伴隨著人們旅游習(xí)慣的改變，體驗(yàn)式旅游已逐步取代觀光式旅游,，成為旅游新方式,。這就意味著，游客更加重視旅游過程中的互動(dòng)與感受,，對(duì)景區(qū),、景點(diǎn)的數(shù)字化提出了更高要求。例如,，提前獲取景區(qū)相關(guān)信息,、能夠通過VR設(shè)備感受“動(dòng)起來”的實(shí)物等,。

“疫情不但沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時(shí)代的到來,?！睌y程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔指出，智慧景區(qū),、智慧酒店,、數(shù)字化建設(shè)、網(wǎng)約導(dǎo)游等,，都應(yīng)成為未來旅游行業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn),。

旅游營(yíng)銷新路徑

在江蘇高淳經(jīng)營(yíng)民宿的簡(jiǎn)先生對(duì)線上營(yíng)銷頗有心得。2018年,，當(dāng)?shù)氐囊晃蛔骷以诤?jiǎn)先生的民宿小住2天之后,，專門寫了一篇文章，發(fā)表在其個(gè)人的微信公眾號(hào)里,?！安簧偃送ㄟ^這篇文章知道了我家的民宿，并慕名前來,?！边@是簡(jiǎn)先生始料未及的,，也是從那時(shí)起,，他開始重視對(duì)自家民宿的線上營(yíng)銷，嘗試通過短視頻,、微信公號(hào)等多種途徑進(jìn)行宣傳推介,。“‘好酒也怕巷子深’,，吸引游客前來和用品質(zhì)留住游客,，這二者并不矛盾?！?/span>

今年上半年,，因?yàn)樾鹿诜窝滓咔榈挠绊懀?jiǎn)先生家的民宿基本處于閉門謝客的狀態(tài),，但是,，線上營(yíng)銷卻從未停止。高淳有“國(guó)際慢城”的稱號(hào),，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,，簡(jiǎn)先生每天都會(huì)拍攝一條短視頻，內(nèi)容不定,，民宿房間布置的改變,、自己新研究的菜式,，或是街道上的風(fēng)景等?！半m然很平淡,，但是很有生活氣息?！焙?jiǎn)先生說,，就是這樣的一條條不起眼的短視頻，為民宿吸引了不少“粉絲”,，線下旅游恢復(fù)后,，其中一些人成為了他的客人。

對(duì)于更大規(guī)模的旅游景區(qū),、景點(diǎn)而言,，線上旅游營(yíng)銷發(fā)揮的作用更加顯著。2020年被稱為中國(guó)“旅游直播元年”,，直播營(yíng)銷,，成為許多旅游景區(qū)“自救”的重要途徑。湖南張家界通過網(wǎng)絡(luò)直播,，一邊“賣”風(fēng)景,，一邊賣當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，擴(kuò)大了景區(qū)知名度,，為景區(qū)快速復(fù)蘇奠定了基礎(chǔ),。

今年5月11日，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布《關(guān)于對(duì)擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》,，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師成為擬新增的10個(gè)新職業(yè)之一,。對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源有著系統(tǒng)、深入的了解,，不僅能推動(dòng)單一旅游產(chǎn)品的銷售,，還能帶動(dòng)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，將是未來對(duì)旅游在線營(yíng)銷的新要求,。