“雙11”購物狂歡在不斷增長的成交數(shù)據(jù)中落下帷幕,，然而有關(guān)購物體驗,、消費陷阱的討論并未停止。

近日,，中消協(xié)發(fā)布《“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》,，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動期間消費負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面,，并點名汪涵和李雪琴直播帶貨“翻車”,、李佳琦直播間“買完不讓換”。

來自中消協(xié)的點名批評,，引發(fā)網(wǎng)友熱議,，也戳中相關(guān)帶貨主播的神經(jīng)。截至目前,，李佳琦直播官方微博回應(yīng)稱,，已“進(jìn)行了退款”，如果對目前的售后解決方案仍有意見,，會負(fù)責(zé)到底,。李雪琴工作室發(fā)布聲明，表示李雪琴本人及工作團(tuán)隊未參與任何直播運營,，對直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程毫不知情,。

這樣的解釋和回應(yīng),，或許能夠挽回一些粉絲的信任，但無法掩蓋直播帶貨中出現(xiàn)的問題,。作為頭部帶貨主播,，影響力越大、責(zé)任也就越大,，能不能保持正視問題的態(tài)度、能不能拿出有力的整改措施,，對行業(yè)風(fēng)氣有重要影響,，關(guān)系到直播經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

作為新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),，直播帶貨搭乘移動互聯(lián)網(wǎng)快車,，可謂風(fēng)生水起。但直播中的“翻車事件”,，也比比皆是,。比如，辛巴直播間“燕窩事件”在網(wǎng)絡(luò)上沸沸揚揚,，有職業(yè)打假人曬出一份質(zhì)檢報告,，稱其所售燕窩就是糖水，此后辛巴團(tuán)隊回應(yīng)稱,，自己“只負(fù)責(zé)直播推廣,，不涉及采購銷售”。這樣的解釋顯然是站不住腳的,，作為帶貨主播,，有義務(wù)加強品控，理應(yīng)為產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé),，否則,，砸了自己招牌不說，更損害消費者權(quán)益,。

除了產(chǎn)品質(zhì)量問題,，直播帶貨中的“槽點”，主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假,，售后服務(wù)滿意度低,、體驗較差等方面。有的玩起套路直播,、靠演技忽悠消費者,，有的不惜下血本造假、靠虛假數(shù)據(jù)忽悠投資人……這些亂象不鏟除,，如何支撐起直播經(jīng)濟(jì)的繁榮,？

直播經(jīng)濟(jì)，首先應(yīng)該是信任經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì),。在這一點上,，不論是頭部帶貨主播，還是正在成長中的從業(yè)者,，都要堅守原則底線,、保持清醒認(rèn)識。直播帶貨本應(yīng)該是一個良好的產(chǎn)品展示窗口,，給商家?guī)砣碌牧髁咳肟?。如果忽視了對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)、對售后服務(wù)的提升,、對消費者權(quán)益的保護(hù),，那么就會淪為“一錘子買賣”，注定無法長久,。

對直播從業(yè)者來說,，能夠積累數(shù)量龐大的粉絲并不容易，越是如此,，越應(yīng)該珍惜消費者的信任,，越要對自己所賣商品負(fù)責(zé)。那種只注重流量不注重質(zhì)量的做法,，甚至把粉絲當(dāng)韭菜來收割的想法,，將會透支消費者的信任、損害行業(yè)發(fā)展的基石,。要知道,，失去信任，再大的主播也會被市場拋棄,。

新生事物大多有一個從野蠻生長到規(guī)范發(fā)展的過程,，直播帶貨也不例外。從長遠(yuǎn)來看,，推動直播經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,，要靠法律立規(guī)矩、靠規(guī)則建軌道,、靠制度筑門檻,。前不久，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》,，市場監(jiān)管總局也連發(fā)兩道監(jiān)管文件,，其中《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》擬將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)納入監(jiān)管范圍，并指出網(wǎng)絡(luò)直播帶貨需提供回看功能,；《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》指出要對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的三大主體即網(wǎng)絡(luò)平臺,、商品經(jīng)營者,、網(wǎng)絡(luò)直播者的責(zé)任進(jìn)行梳理，分層次進(jìn)行責(zé)任劃分,。這都預(yù)示著,，一個全方位、多層次的監(jiān)管體系正在建立,。

推動直播經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展需要各方共同努力,。作為平臺方，不能自己賺得盆滿缽滿,，卻把風(fēng)險和問題丟給消費者和政府,，履行好監(jiān)管之責(zé)，決不能對亂象聽之任之,，這是義不容辭的責(zé)任。作為直播帶貨的從業(yè)者,，以物美價廉的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能持續(xù)贏得市場、贏得消費者,。否則,，收獲的就不僅僅是點名批評，而是消費者用腳投票,、甚至是法律嚴(yán)懲,。