在極不平凡的2020年,，文化和旅游產(chǎn)業(yè)遭遇新冠肺炎疫情沖擊，難能可貴的是,，疫情防控進入常態(tài)化之后,，行業(yè)上下共同推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)，于困難與挑戰(zhàn)中不斷發(fā)現(xiàn)新機,、開創(chuàng)新局,，在助力經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中寫下濃墨重彩的一筆?；仡欉@一年文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，或許，這些關(guān)鍵詞可以喚起我們共同的記憶,。
無預(yù)約 不旅游
2020年,，旅游行業(yè)最顯而易見的變化是預(yù)約旅游的普及?！盁o預(yù)約,，不旅游”已經(jīng)成為旅游景區(qū)經(jīng)營的基本要求，也讓游客養(yǎng)成了出行的新習(xí)慣,。
“五一”小長假期間,，80%以上的5A級旅游景區(qū)實現(xiàn)了通過官網(wǎng)、公眾號,、第三方平臺等預(yù)約門票,。據(jù)中國旅游研究院調(diào)查，國慶中秋長假期間,，有82.8%的游客不同程度體驗了預(yù)約出游,。
2019年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》中,，就曾明確“推廣景區(qū)門票預(yù)約制度,，合理確定并嚴(yán)格執(zhí)行最高日接待游客人數(shù)規(guī)模。到2022年,，5A級國有景區(qū)全面實行門票預(yù)約制度”的要求,。疫情的出現(xiàn)，加速了預(yù)約旅游的普及,。
對游客來說,，預(yù)約旅游可以避開排隊購票，減少等候時間,，同時避免“扎堆”出行,，提升旅行體驗,；對景區(qū)來說，預(yù)約旅游有利于加強精細(xì)化管理,，提高服務(wù)水平,，特別是對一些歷史人文景區(qū)而言，預(yù)約旅游可以有效控制人流,，減少人數(shù)過多對景區(qū)帶來的過度損耗,，可謂一舉多得。
數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)逆勢上揚
受疫情影響,，我國的文化消費呈現(xiàn)出一些新特點,，比如：越來越多的演出、展覽,、會展等文化產(chǎn)品和資源走上“云端”,，消費者不必受時間、空間的限制,，可以隨時隨地的享受文化大餐……這得益于我國數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,。
一方面，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)日益豐富著人們的精神生活,；另一方面，它在疫情期間實現(xiàn)逆勢上揚,，成為拉動文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度,，與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化相關(guān)的文化新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了2.12萬億元營業(yè)收入,，同比增長21.9%。同時,，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)正創(chuàng)造著越來越多的就業(yè)崗位,。
今年11月，文化和旅游部印發(fā)了《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,，這份國家層面關(guān)于數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀性,、指導(dǎo)性政策文件，向社會和行業(yè)發(fā)出支持?jǐn)?shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的明確信號,，它對夯實數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),、培育數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)新型業(yè)態(tài)、構(gòu)建數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)等內(nèi)容提出具體要求,，將進一步引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,。
助力扶貧增收
6月，在文化和旅游部,、商務(wù)部,、國務(wù)院扶貧辦的支持下,，幾大電商平臺聯(lián)合舉辦“非遺購物節(jié)”，非遺相關(guān)企業(yè)與非遺扶貧就業(yè)工坊在各平臺開展銷售活動,，進一步打開產(chǎn)品銷路,，把指尖技藝轉(zhuǎn)變?yōu)橹讣饨?jīng)濟。
非遺是助力脫貧攻堅的重要抓手,，掌握一門手藝往往意味著脫貧增收有了希望,。2018年以來，在文化和旅游部,、國務(wù)院扶貧辦支持下,，許多地方開展“非遺+扶貧”工作，截至今年6月,，各地設(shè)立非遺扶貧就業(yè)工坊超2000所,，帶動非遺項目超2200個，培訓(xùn)了近18萬人,，帶動近50萬人就業(yè),、20多萬建檔立卡貧困戶脫貧。
鄉(xiāng)村旅游是帶動農(nóng)民增收,，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要載體,。受疫情影響，游客越來越傾向于慢節(jié)奏,、短周期,、近距離的出游方式，相比城市,、旅游景區(qū)等人流密集的傳統(tǒng)目的地,，親近自然、出行便捷,、綠色時尚的鄉(xiāng)村旅游日益受到青睞,。今年以來，文化和旅游部等適時推出鄉(xiāng)村旅游精品線路,，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,、鄉(xiāng)土風(fēng)貌與現(xiàn)代旅游需求有機結(jié)合起來，促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，以此帶動農(nóng)民收入穩(wěn)步提高,。
“小而精”迎新機
7月，《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》印發(fā),，明確恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨?。▍^(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù),，為旅游市場注入新希望,。
團隊旅游時至今日依然有廣闊市場,，不過，今年因為疫情,，消費者對出行的安全性和私密性越發(fā)看重,，并且隨著消費者生活水平的提高，對旅游有了個性化,、差異化的新需求,，二者疊加讓“小而精”的新型團隊旅游迎來新的發(fā)展機遇。
私家團,、定制游等小范圍,、中高端團隊旅游興起。攜程旅行網(wǎng)跟團訂單數(shù)據(jù)顯示,，國慶中秋假期報名私家團的游客量比去年同期增長100%,，平均一個團只有3到5個人，以家庭為主,。定制游以旅游者為主導(dǎo),，根據(jù)他們的喜好和需求定制個性化行程方案，在跨省團隊旅游恢復(fù)后,，定制游成為市場中的黑馬,。
與傳統(tǒng)團隊旅游的“大而全”相比，“小而精”的團隊旅游對旅游的深度和主題性要求更高,，商家需要花更多心思豐富消費者的體驗感和參與感,，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
文旅增色夜經(jīng)濟
2020年,，各地的夜晚熱鬧起來了,，文旅融合項目及產(chǎn)品在夜色中充分綻放,，既增色了夜間經(jīng)濟,，也點亮了人們的生活。
中國旅游研究院發(fā)布的《2020中國夜間經(jīng)濟發(fā)展報告》顯示,，城市夜生活體驗成為游客目的地夜游首選,；演出、文化場館,、文化集市被認(rèn)為是最有吸引力的夜間文化場景,；文化藝術(shù)場館、電影院/劇場,、夜市/集市被認(rèn)為是最有吸引力的夜間消費場景,。夜游項目品類增多、夜間休閑消費場所增多和數(shù)字科技運用廣泛是2020年游客感知的主要關(guān)鍵詞,。潮流夜市,、文創(chuàng)集市,、微演藝正在成為城市夜間經(jīng)濟發(fā)展的重要活力因子。
在文化和旅游部,、國家發(fā)展改革委,、財政部近日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于開展文化和旅游消費試點示范工作的通知》中明確，試點示范的重點任務(wù)包括發(fā)展夜間文化和旅游經(jīng)濟,，引導(dǎo)有條件的旅游景區(qū)開展夜間游覽服務(wù),，鼓勵博物館、美術(shù)館延時開放或優(yōu)化開放時間,，豐富夜間演出市場,，優(yōu)化文化和旅游場所的夜間餐飲、購物,、演藝服務(wù),，完善夜間交通等配套服務(wù)。
讓風(fēng)景躍上云端
今年底一夜爆紅的丁真和他的家鄉(xiāng),，讓人們見識了互聯(lián)網(wǎng)營銷的無限可能,。恰好，今年11月召開的國務(wù)院常務(wù)會議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施中,，就鼓勵景區(qū)加大線上營銷力度,，支持建設(shè)智慧旅游景區(qū)。
這幾年,，以互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的高科技日益融入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，衍生了很多新業(yè)態(tài),、新模式，因為疫情的出現(xiàn),，它們加速走進人們的尋常生活,。比如，直播催生的“云旅游”讓旅游目的地從線下走上云端,；再如,，數(shù)字化驅(qū)動的智慧旅游極大提升了游客的出行體驗和景區(qū)的管理水平。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”雖已取得不少成績,，但仍面臨一些問題,，對此，文化和旅游部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,，對加快建設(shè)智慧旅游景區(qū),、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施等8項重點任務(wù)提出要求，明確了未來的發(fā)展方向,。
