近年來,,江蘇省徐州市泉山區(qū)通過實(shí)施“三心工程”,,把大量本應(yīng)通過訴訟但當(dāng)事人堅(jiān)持到信訪部門走訪的訴求導(dǎo)入司法程序,取得較好成效,。通過這種模式,,該區(qū)王陵街道今年已化解歷史遺留問題6件?!叭墓こ獭奔促N心工程,,主動(dòng)關(guān)心信訪人員,拉近心與心的距離,,贏得信訪群眾信任,;定心工程,邀請(qǐng)法律專業(yè)人員幫助分析案情,,解決信訪群眾思想顧慮,,吃下定心丸;暖心工程,指派街道法律顧問或網(wǎng)格律師為信訪群眾提供法律援助,,減輕訴訟負(fù)擔(dān),,讓群眾從內(nèi)心感受到黨委和政府的溫暖。