群眾的操心事,、煩心事,、揪心事得到一一解決,，不僅讓城市治理成效贏得群眾贊譽,，也進一步彰顯出把老百姓切身利益放在心上的民生溫度，擦亮了城市的文明品質(zhì)

一座城市的治理水平,，與當?shù)厝嗣袢罕姷墨@得感、幸福感,、安全感息息相關(guān),。做好城市工作，要堅持以人民為中心,，順應(yīng)城市發(fā)展新形勢,、改革創(chuàng)新新要求、人民群眾新期待,。筆者在四川省達州市采訪發(fā)現(xiàn),，近年來當?shù)夭粩噢D(zhuǎn)變思路，讓群眾唱主角,，促使城市治理獲得質(zhì)的提升,。

民生難點能否得到妥善解決,，折射城市治理水平，也體現(xiàn)社會進步程度,。由于城區(qū)人口不斷增加,，達州主要地段的公廁數(shù)量相對緊張。即便從規(guī)劃到修建,，當?shù)卦诹鞒躺咸厥绿剞k,、加快審批，但廁所新增數(shù)量依然有限,，無法滿足需求,。對此，當?shù)匾晃痪W(wǎng)友建議,，可以新建,，也可以推進機關(guān)單位洗手間對外開放，并建好統(tǒng)一標牌,，既避免重復(fù)建設(shè),，又方便群眾。達州充分吸納群眾建議,，推動“新建”與“開放”齊步走,，不到半年時間就新增了800多座“便民洗手間”，收獲市民好評,?？梢姡瑥娜罕娭屑橙≈腔?，問需于民,、問計于民、問效于民,，正是不斷提高城市治理水平的一個重要途徑,。

習(xí)近平總書記指出，城市是人民的城市,，人民城市為人民,。城市治理堅持以人民為中心，關(guān)鍵要確保城市管理的“供”,，可以精準對接群眾的“需”,。2019年，為更好解決群眾難題,、增加群眾便利,，達州開展大走訪，并通過電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道進行大調(diào)查,，當年就征集到59萬多條訴求,，并歸類梳理成20件民生事項。隨后,，達州號召市民對這些事項進行網(wǎng)絡(luò)投票,，選出“群眾最不滿意的10件事”，進行集中整治,。從征集問題到梳理問題,，從盤點問題到治理整改，哪里需要改善,、哪里應(yīng)該提升,，成為群眾街談巷議的話題。大家通過熱線電話,、網(wǎng)絡(luò)留言等方式建言獻策,，為政府決策、落地實施提供了不少“金點子”,。在此過程中,，群眾積極溝通、踴躍參與,，既發(fā)現(xiàn)問題也貢獻智慧,，形成了城市治理人人參與、人人負責(zé),、人人奉獻,、人人共享的大合唱。

金杯銀杯不如百姓口碑,，老百姓說好才是真的好,。在達州，“查找群眾的不滿意”促成了一件件惠民實事,，各級干部通過問效于民,、推動改進完善，力爭使“不滿意”變成“滿意”,。在城市工作整治期間,，各牽頭部門上報整治情況及群眾滿意度情況，并由統(tǒng)計部門抽查核實,，滿意度測評結(jié)果會成為目標績效考核的主要依據(jù)。這一治理效果的評價,，是對群眾需求的反饋,，是對政府不斷提高服務(wù)群眾水平和能力的鞭策。群眾的操心事,、煩心事,、揪心事得到一一解決,，不僅讓城市治理成效贏得群眾贊譽，也進一步彰顯出把老百姓切身利益放在心上的民生溫度,，擦亮了城市的文明品質(zhì),。

習(xí)近平總書記指出，要更好推進以人為核心的城鎮(zhèn)化,，使城市更健康,、更安全、更宜居,，成為人民群眾高品質(zhì)生活的空間,。無論是城市規(guī)劃還是城市建設(shè)，無論是新城區(qū)建設(shè)還是老城區(qū)改造,，都要堅持以人民為中心,，聚焦人民群眾的需求，讓人民有更多獲得感,。堅持民有所呼,、我有所應(yīng)，切實把群眾大大小小的事情辦好,，不斷提高基本公共服務(wù)水平和質(zhì)量,，就能為人民群眾創(chuàng)造更加幸福的美好生活。