窗口警情自動錄入，未成年人案件“一站式”取證、辦案全流程記錄,，將公安工作評判權(quán)交還給群眾……記者近期在北京、廣東和浙江采訪發(fā)現(xiàn),，多地公安部門將執(zhí)法質(zhì)量作為公安工作“生命線”，出臺實施多項具體措施,，依法履行法定職責,，維護人民群眾利益,，執(zhí)法規(guī)范化建設按下“快進鍵”,。

在北京市公安局西城分局牛街派出所的前臺接待區(qū)，一位全天候待機的“小牛警官”受到了轄區(qū)群眾的好評,?！靶∨＞佟笔俏鞒欠志謩?chuàng)新設計的自助接報警系統(tǒng)，對于簡單案件,，群眾可以通過“小牛警官”終端的自助接報案功能,，以人機對話的方式實現(xiàn)自助報警，有效提高接警效率,。

受立案方式和渠道更加便捷與多樣化,，是公安部門推進執(zhí)法規(guī)范化建設的重要舉措之一。為實現(xiàn)對群眾的報案能夠做到應受盡受,，西城公安分局還依托執(zhí)法監(jiān)督管理委員會,，集成法制、刑偵,、經(jīng)偵,、治安、督察,、紀委,、勤指等職能部門力量，完善發(fā)現(xiàn)、通報,、會商,、整改、追責“五位一體”的監(jiān)督管理模式,，健全常態(tài)化即時性執(zhí)法監(jiān)督機制,。

“對容易出現(xiàn)的應受未受、推諉扯皮,、不作為,、亂作為等執(zhí)法問題，開展有針對性的專項整治,，對發(fā)現(xiàn)的問題做到及時通報,、跟進督導、強化問責,，讓問題得到解決,。”西城公安分局相關負責人說,。

走進廣州市公安局黃埔區(qū)分局執(zhí)法辦案管理中心,，執(zhí)法辦案、案卷管理,、涉案財物管理,、執(zhí)法監(jiān)督四個核心功能區(qū)環(huán)境整潔，辦案自助終端,、智能審訊一體桌,、微表情分析系統(tǒng)等智能化設備一應俱全……這是廣州首個集辦案區(qū)、案件管理區(qū),、涉案財物管理區(qū)以及合成作戰(zhàn),、智能輔助等功能于一體的“一站式”辦案場所。

值得一提的是,，針對未成年人案件,，執(zhí)法辦案管理中心還專設環(huán)境溫馨的游戲舒緩室，并有專職心理輔導師進駐,。廣州市公安局法制支隊相關負責人介紹,，依托執(zhí)法辦案管理中心，黃埔區(qū)分局探索推出未成年人案件“一站式”取證機制,，首創(chuàng)未成年人關愛中心,，“一站式”完成身體檢查、傷情鑒定,、詢問取證,、心理疏導,，盡可能保護未成年人的身心健康與合法權(quán)益。

“您好,，這里是紹興市公安局民意感知中心,，我是4號訪評員?！备咝∮⒋髦?，坐在工位上時刻緊盯系統(tǒng)推送的“不滿意”信息，逐一去電“把脈”百姓心頭的“疙瘩”,。在紹興市公安局大樓內(nèi),，就有10位像高小英這樣的訪評員。

針對民意感知靈敏度不足,、民意監(jiān)督實效性不強等問題,，2018年以來，紹興公安機關創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，通過啟用智慧民意感知體系,，對到公安機關辦事、報案的群眾開展全量滿意度訪評,，依托大數(shù)據(jù)精準研判逐一整改,，構(gòu)筑起執(zhí)法監(jiān)督的“防火墻”。

“對訪評不滿意的執(zhí)法環(huán)節(jié)將逐案評查,，對存在執(zhí)法過錯及突出問題的,，及時下發(fā)執(zhí)法建議書或督察建議書落實整改，對整改落實不到位的縣市區(qū)和辦案部門,，進行掛牌整治,、追責跟蹤,?！苯B興市公安局法制支隊支隊長戴海成表示，紹興公安還統(tǒng)籌建立集辦案效率,、罰款繳納,、處罰送達等監(jiān)督項目為一體的執(zhí)法智慧監(jiān)督管理平臺，力求實現(xiàn)執(zhí)法辦案全天候管控,。

統(tǒng)計顯示,，每天有約6000條民意數(shù)據(jù)匯聚至紹興公安的智慧民意感知系統(tǒng)。2018年以來,，該系統(tǒng)已發(fā)送回訪短信330萬余條,、人工回訪37萬余次。