“好消息!600萬元的醫(yī)療險首月只需1元,!”看到這樣的促銷信息,,很多消費者會忍不住下單購買。然而這其實是保險機(jī)構(gòu)的數(shù)字游戲“套路”,,首月1元并不等于每月1元,。“您的賬戶已到賬600萬健康保障,,今天24:00前不領(lǐng)作廢,!”點擊短信中所附的領(lǐng)取網(wǎng)址,進(jìn)入到“尊享e生2020輕松保定制”的頁面,,頁面上大大的“600萬醫(yī)療保障”下方,,用紅字標(biāo)注“首月1元”,后面再小字注明“次月起12.7元起/月”,。(3月30日《中國消費者報》)
在購買保險產(chǎn)品已經(jīng)成為很多人必備消費項目的情況下,,一些保險公司或經(jīng)紀(jì)公司加大宣傳力度,,吸引消費者投保的做法無可厚非。然而,,以各種聳人聽聞的標(biāo)題搞誘導(dǎo)式,、忽悠式營銷的做法,顯然極其不妥,。涉事保險公司理當(dāng)及時糾正,,監(jiān)管部門也應(yīng)主動作為,查處類似誘導(dǎo)式營銷,。
根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定,,保險合同應(yīng)遵循最大誠信原則,即保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利,、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則,。對于投保人來說,在保險人詢問時應(yīng)盡到告知義務(wù),,不得隱瞞重大事項,,在理賠時不得虛構(gòu)事實,夸大損害程度,。而對于保險公司而言,,則應(yīng)據(jù)實告知投保人相關(guān)事項,不應(yīng)刻意隱瞞對投保人不利的條款,,并應(yīng)及時理賠,。
廣告法明確規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,,不得欺騙,、誤導(dǎo)消費者。利用“600萬元的醫(yī)療險首月只需1元”來作為宣傳廣告用語,,或許能夠產(chǎn)生某種“轟動”效應(yīng),,吸引消費者前來點擊相關(guān)鏈接甚至購買保險產(chǎn)品,但這種吸引眼球的廣告不僅有違誠實信用原則,,更是已涉嫌違法,。而“您的賬戶已到賬600萬健康保障,今天24:00前不領(lǐng)作廢”式宣傳手法,,也是誘導(dǎo)消費者的數(shù)字游戲,,是涉嫌違法的營銷操作。
這樣的誘導(dǎo)式宣傳,,既與保險合同的形象不符,,更會引發(fā)諸多糾紛。如果消費者在投保時未仔細(xì)閱讀對其不利的實際投保費用更高等內(nèi)容,,一旦合同成立,,面臨高額扣費時,,消費者必將疑竇叢生,認(rèn)為受到了欺騙,。而且,,營銷人員為了業(yè)績,在營銷時刻意隱瞞重要條款的話,,既可能導(dǎo)致保險公司遭受損失,,也違反保險法,將面臨罰款等處罰,。
值得注意的是,,2020年12月18日,,銀保監(jiān)會消保局曾就這種玩數(shù)字游戲的行為點名通報了安心財險等四家機(jī)構(gòu),。通報指出,銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內(nèi)容,,實際是將全年應(yīng)交保費扣除首月0.1元或3元的保費后,,將剩余保費均攤至后11個月,消費者并未得到保費優(yōu)惠,。給投保人優(yōu)惠(豁免或減少)應(yīng)交保費錯覺,、誘導(dǎo)投保人購買保險的行為,屬于虛假宣傳,、欺騙投保人,。
在監(jiān)管部門已經(jīng)公開通報點名批評的情況下,相關(guān)保險公司或經(jīng)紀(jì)公司依然頂風(fēng)作案,,既沒有把法律放到眼中,,也沒有把消費者權(quán)益放到心上,可見其主觀惡性之大,。監(jiān)管部門應(yīng)依法查處類似玩數(shù)字游戲的誘導(dǎo)式營銷,,打掉一些保險公司精心設(shè)計的陷阱,該勒令下架的勒令下架,,該處以罰款的處以罰款,,以嚴(yán)監(jiān)管推動保險營銷回歸誠實信用原則,真正做到讓消費者“買保險就是買安心”,。