剛剛過去的清明小長(zhǎng)假,，國內(nèi)迎來了一波久違的旅游小高峰,。但個(gè)別游客的不文明行為，卻成為一個(gè)不和諧的音符,。不久前,，北京市延慶區(qū)文旅部門對(duì)3名不文明游客進(jìn)行聯(lián)合懲戒，區(qū)內(nèi)12家景區(qū)都將對(duì)他們不予接待,。對(duì)此,，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對(duì)1516名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，97.9%的受訪者支持對(duì)不文明游客聯(lián)合懲戒,。

73.6%受訪者認(rèn)為當(dāng)下游客文明程度有所改善

本次調(diào)查顯示，73.6%受訪者認(rèn)為當(dāng)下游客文明程度有所改善,，22.4%的受訪者認(rèn)為跟之前差不多,，4.0%的受訪者認(rèn)為沒有改善。

中南大學(xué)00后大學(xué)生黃雅馨感覺,，現(xiàn)在各類宣傳比較多,，大家都開始有意識(shí)地文明旅游?！跋袷莵y扔垃圾,、在景區(qū)吸煙、破壞文物古跡,、在建筑上亂涂亂畫之類的現(xiàn)象有所減少”,。黃雅馨還發(fā)現(xiàn)，如果有游客有不文明行為,，一般同行的人也會(huì)制止,，讓這類行為大為減少。

曾當(dāng)過導(dǎo)游的70后李朝暉,，親歷了景區(qū)游客不文明行為由多到少的過程,。過去她帶游客，第一次見面交代注意事項(xiàng)時(shí),，就要專門說安全和文明禮貌問題,，還要時(shí)不時(shí)提醒、強(qiáng)調(diào),。在李朝暉看來,，如今的年輕人因?yàn)槭芙逃潭雀摺⑸瞽h(huán)境更好，不文明行為似乎更少,?？傮w上，旅游不文明現(xiàn)象確實(shí)在減少,。

作為武漢晴川閣景區(qū)的一名文明崗志愿者,，00后王峰（化名）感受到了現(xiàn)在游客文明程度的提升。他認(rèn)為,，這離不開景區(qū)工作人員的高素質(zhì)和有力引導(dǎo),。

隨地扔垃圾吐痰，改善最明顯,，問題也最突出

調(diào)查顯示,，受訪者認(rèn)為當(dāng)前游客各種不文明行為中，改善最大的三項(xiàng)依次是隨地扔垃圾吐痰,、破壞公共環(huán)境衛(wèi)生（65.0%）,，隨意爭(zhēng)搶、插隊(duì),，不守秩序（62.3%）以及損毀,、破壞文物古跡（50.0%）。

值得注意的是,，隨地扔垃圾吐痰,、破壞公共環(huán)境衛(wèi)生，也是受訪者認(rèn)為最突出的問題（51.7%）,。這一方面說明游客破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為較之前有很大減少,，另一方面也說明不少公眾對(duì)改善情況還很不滿意。

北京工業(yè)大學(xué)00后學(xué)生王詩鈺感覺,，亂涂亂畫現(xiàn)象有所減少,，但隨意丟棄垃圾現(xiàn)象還很常見。

格松益西是四川省甘孜藏族自治州的一名公務(wù)人員,。他覺得,，現(xiàn)在不文明游客確實(shí)少多了，尤其是隨手涂鴉現(xiàn)象減少了,，但亂扔垃圾的現(xiàn)象還很嚴(yán)重,。他就見過有游客在用餐后隨手將包裝紙扔到地上。

在王峰看來,，攀爬高墻照相的問題比較嚴(yán)重。經(jīng)常有一些攝影公司為拍婚紗照,，到景區(qū)取景,，讓新人做有危險(xiǎn)的動(dòng)作，勸阻也不聽，讓他們這些志愿者很頭疼,。

調(diào)查中,，受訪者認(rèn)為最突出的問題排在第二和第三的依次是：在非吸煙區(qū)吸煙（45.7%），公共場(chǎng)所高聲接打電話,、喧嘩打鬧（42.2%）,。

魯娟（化名）是山東一家大型建筑公司的財(cái)務(wù)人員，她對(duì)一些游客在非吸煙區(qū)吸煙的問題深惡痛絕,。她遇到過好幾次,，到景區(qū)附近的飯店吃飯，明明有人吸煙,，飯店也沒人主動(dòng)出來阻止,，“可能是怕影響做生意”，遇到這種情況,，她一般都是離開,，但有時(shí)周邊沒有合適的飯店，就只能在煙霧騰騰中趕緊吃完走人,。

97.9%受訪者支持聯(lián)合懲戒不文明游客

不久前,，北京市延慶區(qū)文旅部門，將3名在八達(dá)嶺長(zhǎng)城墻體上刻畫的游客列入“黑名單”,，區(qū)內(nèi)12家景區(qū)對(duì)他們進(jìn)行聯(lián)合處罰,，不予接待。對(duì)此,，97.9%的受訪者表示支持,。

李朝暉支持將不文明乘客納入黑名單，并在全國景區(qū)推廣,。在她看來,，提醒勸說的效果“因人而異”。之前她在工作中,，遇到素質(zhì)太低的游客,，也感到?jīng)]什么辦法，也只能開玩笑地說,，不許說自己是他們的導(dǎo)游,。

魯娟非常贊同對(duì)不文明游客聯(lián)合懲戒。“最好能推廣到全國的景區(qū),，就像失信的人不能乘坐高鐵和飛機(jī)一樣”,。

黃雅馨感覺，如果只是口頭提醒,，可能很難杜絕,，下次還會(huì)再犯,，所以聯(lián)合懲戒還是可行的。她同時(shí)建議,，可以通過張貼標(biāo)語等形式加強(qiáng)對(duì)景區(qū)文明行為的宣傳,。“最好的方法還是讓大家有保護(hù)景區(qū)環(huán)境的意識(shí)，而不僅僅是處罰”,。

王詩鈺覺得,，聯(lián)合懲戒在懲戒個(gè)人的基礎(chǔ)上，也起到了社會(huì)警示的作用,。不過要在全國推廣,，可能需要做一些調(diào)整，比如做一些時(shí)間上的限制,。

受訪者中,，90后占42.0%，80后占31.5%,，00后占17.0%,。