眼下,，不少人手中都有多張銀行卡，除了兩三張經(jīng)常使用外,，其余都是多年未動的“睡眠賬戶”,。前不久，山東青島的吳女士來信反映,，自己收到了某銀行官方微信公眾平臺發(fā)布的公告,，公告表示，該行從3月30日起開展個人存量賬戶清理工作,，并將每年對符合條件的賬戶實施持續(xù)清理,。

吳女士特意清點了一下，自己手上至少有5張不同銀行的借記卡,，均已多年未使用,。吳女士嘗試向5張借記卡里轉(zhuǎn)入1元錢，發(fā)現(xiàn)部分銀行卡不能轉(zhuǎn)賬,，“顯然已經(jīng)被銀行限制使用,。”

對此,，吳女士不太理解銀行的這一做法：“為什么要清理個人賬戶,？一旦賬戶被清理，里面的余額如何處理,？還能查到相關(guān)的交易記錄嗎,？”

本報近期還收到其他一些讀者來信反映類似問題。為此,，記者采訪了一位大型商業(yè)銀行個人金融部的工作人員,，他表示此次銀行所清理的賬戶主要是長期不使用的賬戶,，也就是常說的“睡眠賬戶”，清理這類賬戶的主要目的既是提升銀行的服務效率,，也是為了更好地保障賬戶安全,。

“大量‘睡眠賬戶’擠占了銀行系統(tǒng)的資源。清理‘睡眠賬戶’有助于銀行降低運營成本,，提高服務效率,。”這位工作人員表示,，對客戶來說,，“睡眠賬戶”還存在被非法盜用的風險,，清理“睡眠賬戶”也有助于防范電信網(wǎng)絡詐騙,。

哪些賬戶會被納入清理范圍？“‘睡眠賬戶’清理工作的前提是不侵害客戶利益,、不影響客戶使用,。”某股份制銀行運營管理部的一位工作人員表示,，銀行不會輕易注銷有余額的賬戶,，而多采取限制交易等方式，包括限制賬戶轉(zhuǎn)賬等部分功能,、暫停該賬戶非柜面服務等,。此外，銀行還設(shè)定了嚴格的甄別條件,，需要滿足“連續(xù)3年沒有交易記錄且賬戶余額為0元”等嚴格條件的賬戶才會被納入清理范圍,。

還有部分讀者表示，個人賬戶中的交易記錄在一些場景下還有重要作用,，擔心一旦賬戶被清理,，其中的余額和交易記錄也可能會消失。

對此,，該股份制銀行人士表示,，銀行遵循嚴格的處理流程，發(fā)出公告后,，一般會留給客戶充分的時間處理賬戶,，客戶可以利用這段時間自行處理不再使用的銀行賬戶。賬戶被限制交易后,，客戶也可以憑借有效身份證件重新在銀行柜臺恢復該賬戶的功能,，“即便是賬戶已經(jīng)被注銷，客戶如果想查詢打印相關(guān)交易記錄,，也還是可以在銀行柜臺辦理相關(guān)業(yè)務”,。

做好“睡眠賬戶”的清理工作,，銀行和客戶還應注意哪些方面？“清理‘睡眠賬戶’對銀行和客戶兩方面來說都是有利的,。從銀行的角度來說,，應該繼續(xù)提高人性化服務、精準服務的意識,。比如,，處理不同類型的‘睡眠賬戶’時，給予客戶溫馨提示,，以短信等方式主動說明情況,，增強客戶的安全感。從客戶的角度來說,，也要定期梳理個人名下銀行賬戶和資產(chǎn)狀況,，提升風險管理意識，在密碼設(shè)置,、賬戶登錄管理等方面做好保護措施,，及時注銷‘睡眠賬戶’，降低賬戶被非法盜用的風險,?！闭新?lián)金融首席研究員董希淼說。