近日，河北省保定市市民服務(wù)中心新設(shè)“辦不成事”反映窗口,，為集中處理非企業(yè)、群眾自身原因“辦不成事”問(wèn)題提供反饋意見(jiàn)的專門渠道,。“設(shè)立這個(gè)窗口是為了直接傾聽(tīng)群眾和企業(yè)訴求和意見(jiàn),?！北６ㄊ行姓徟志珠L(zhǎng)宋紅敏說(shuō),。

據(jù)介紹,，開(kāi)設(shè)“辦不成事”反映窗口，旨在借助窗口收集企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn),，對(duì)共性問(wèn)題集中研究,、創(chuàng)新機(jī)制，從根本上解決問(wèn)題,。保定市行政審批局公共服務(wù)管理處負(fù)責(zé)人趙丹說(shuō),，我們把群眾反映的辦不成的事項(xiàng)登記匯總,，每天按職責(zé)分發(fā)給有關(guān)處室，核實(shí)處理或限期整改,。對(duì)于“應(yīng)辦未辦”事項(xiàng),，限定在5個(gè)工作日內(nèi)解決,；對(duì)于“完全不能辦理”的事項(xiàng)，限定3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)群眾,，說(shuō)明不能辦理的原因，做好解釋工作,。

此外,，保定市推出“周末不打烊”“中午不打烊”政務(wù)服務(wù),，“不打烊”服務(wù)已辦理事項(xiàng)共8萬(wàn)余件,，其中市民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理2600余件,。