功能復(fù)雜的自助機(jī),、星羅棋布的科室,，還有窗口前長長的隊(duì)伍……讓不少獨(dú)自就醫(yī)的老人手足無措。掛號(hào),、化驗(yàn),、繳費(fèi)、取藥……在看病的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，不同情況的老人需要有專業(yè)人員的指導(dǎo)和幫助,，這已成為老年社會(huì)需求中必不可少的一部分。志愿者或?qū)I(yè)護(hù)理人員全程陪同的助老就醫(yī),，讓老年人感到看病沒那么難了,。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，老年人看病難現(xiàn)象日益凸顯,。最突出的表現(xiàn)是,，預(yù)約掛號(hào)越來越普及，老年人掛號(hào)卻越來越難,；移動(dòng)支付日益便捷,，老年人反倒日益為之發(fā)愁。不少老年人連醫(yī)院的指示牌都看不清,，又怎能看清手機(jī)屏幕,？醫(yī)院過多的科室都能讓老年人暈頭轉(zhuǎn)向，手機(jī)軟件上復(fù)雜的操作路徑,，自然會(huì)讓老年人望而生畏,。

老年人看病難已成為一種社會(huì)現(xiàn)象，解決這道難題,，除了推出更多適老智能產(chǎn)品,、為老年人保留傳統(tǒng)就醫(yī)通道之外，還需在助老就醫(yī)方面多出硬招,、多下功夫,。北京市部分醫(yī)院推出的助老就醫(yī)服務(wù)，為化解老年人看病難提供了參考,。

首先要看到,，助老就醫(yī)，對(duì)老年人有利,，對(duì)醫(yī)院同樣有利,。老年人易患病，診療開支大,，是醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象,，醫(yī)院為老年人提供更周到的服務(wù),，是對(duì)等回饋，理所應(yīng)當(dāng),。醫(yī)院的設(shè)備好,、專家多、技術(shù)強(qiáng),，這屬于硬實(shí)力,，醫(yī)院文化、服務(wù)態(tài)度,、就醫(yī)感受等,，則屬于軟實(shí)力，軟硬兩種實(shí)力都強(qiáng),，醫(yī)院才能立穩(wěn)品牌,、提高聲譽(yù)。醫(yī)院選派更多醫(yī)護(hù)人員助老就醫(yī),，在軟實(shí)力方面加大一些投入,，很有必要。

當(dāng)然,，助老就醫(yī)不能全指望醫(yī)院，社會(huì)也可發(fā)揮巨大作用,。志愿者組織是否健全,、公眾參與志愿服務(wù)的熱情高不高，是衡量社會(huì)文明程度的重要指標(biāo),。近年來,，志愿者數(shù)量呈指數(shù)級(jí)增長，幫助老小弱殘,，是志愿服務(wù)的重要內(nèi)容,，志愿服務(wù)可在助老就醫(yī)方面傾注更大力量,，幫助醫(yī)院把這件事做好,。此外，社區(qū),、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或具有醫(yī)養(yǎng)性質(zhì)的驛站、家庭醫(yī)生等,，都應(yīng)該在助老就醫(yī)方面各盡其職,、各盡所能。

市場在這方面的潛力,，也有待挖掘,。最近,，“醫(yī)院陪診”這個(gè)新興職業(yè)走入公眾視野，服務(wù)對(duì)象主要是異地就醫(yī)人士和老人,。盡管這類服務(wù)要收取一定的費(fèi)用,，卻受到了老年人的追捧，這塊市場蛋糕可以做得更大一些,?！熬W(wǎng)約護(hù)士”方興未艾，將助老就醫(yī)納入“網(wǎng)約護(hù)士”的服務(wù)范疇,，對(duì)化解老年人看病難也很有幫助,。助老就醫(yī)的社會(huì)需求巨大，倘若能夠培育出更多優(yōu)質(zhì)供給,，就會(huì)形成供需兩旺的局面,。

社會(huì)老齡化帶來了一些挑戰(zhàn)，老年人看病難是重大挑戰(zhàn)之一,；另一方面,，老年產(chǎn)業(yè)也帶來了諸多機(jī)遇，助老就醫(yī)對(duì)活躍經(jīng)濟(jì),、促進(jìn)就業(yè)等,，都很有幫助。別把養(yǎng)老當(dāng)負(fù)擔(dān),，別把助老就醫(yī)當(dāng)麻煩,，這片亟待開發(fā)的藍(lán)海，包含著很多機(jī)遇和益處,。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，就更應(yīng)該調(diào)動(dòng)各種力量，共同完善助老就醫(yī)模式,、豐富助老就醫(yī)內(nèi)涵,，造福于老年人和整個(gè)社會(huì)。