據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)鐵集團(tuán)）消息，7月1日,，2021年鐵路暑運(yùn)正式拉開帷幕,，8月31日結(jié)束,，共計(jì)62天。暑運(yùn)期間,，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.5億人次,，與2019年基本持平，客流高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客近1400萬(wàn)人次,。

國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹,，暑假學(xué)生離校返校、探親,、旅游等出行需求旺盛,，鐵路部門堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，充分運(yùn)用12306大數(shù)據(jù)分析掌握客流規(guī)律,，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”,，持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，不斷提高服務(wù)品質(zhì),，努力讓旅客出行體驗(yàn)更美好,。

一是精準(zhǔn)增加運(yùn)力供給。在基本列車運(yùn)行圖基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)針對(duì)暑期旅游出行需求,，增開宜昌東至上海虹橋、西安北至青島西等跨鐵路局直通臨時(shí)旅客列車100列,，延長(zhǎng)濟(jì)南西至琿春、長(zhǎng)沙南至上海虹橋,、貴陽(yáng)北至武漢等7列旅客列車運(yùn)行區(qū)段,。根據(jù)“鐵路12306”車票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票情況，精準(zhǔn)靈活增加運(yùn)力投放,，及時(shí)在熱門方向和線路增開旅客列車,，動(dòng)態(tài)滿足旅客需求。充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，安排動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行,。加大普速旅客列車開行力度，提高車輛運(yùn)用效率,，對(duì)在主要城市間開行的列車特別是進(jìn)京,、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車加掛車輛,、滿編運(yùn)行,，有效增加旅客座席。堅(jiān)持開好公益性慢火車,，服務(wù)老少邊地區(qū)人民群眾出行,。

二是持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生,、餐飲供應(yīng)等基本服務(wù),，大力倡導(dǎo)用心服務(wù)和個(gè)性化特色服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),。針對(duì)暑期兒童旅客增多的情況,，加強(qiáng)哺乳室和兒童娛樂(lè)設(shè)施運(yùn)用，切實(shí)關(guān)愛兒童旅客出行,。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù),，豐富服務(wù)內(nèi)容，提供全流程幫助和引導(dǎo),。保持人工服務(wù)和現(xiàn)金購(gòu)票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道,，保障老年人和脫網(wǎng)人群順暢出行。持續(xù)優(yōu)化商務(wù)座旅客服務(wù),，提供專用安檢通道,、專屬候車區(qū),、專人引導(dǎo)進(jìn)出站等服務(wù),。針對(duì)突發(fā)事件影響列車晚點(diǎn)的情況，加強(qiáng)對(duì)外信息發(fā)布工作和面向旅客的信息服務(wù),。

三是確保汛期鐵路運(yùn)輸安全暢通,。堅(jiān)持把高鐵和旅客列車安全作為重中之重,，嚴(yán)格落實(shí)防洪重點(diǎn)處所汛期看守和雨中監(jiān)護(hù)制度，對(duì)部分山區(qū)運(yùn)行的旅客列車采取夜間運(yùn)行改白天運(yùn)行,、限速,、停運(yùn)等舉措，實(shí)行主動(dòng)避險(xiǎn),。強(qiáng)化站車安檢查危,、乘降組織、應(yīng)急疏導(dǎo),、治安管理等工作,，確保旅客出行安全有序。

四是嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,。堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控不放松,，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路暑運(yùn)服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)站車測(cè)溫,、通風(fēng)消毒等各項(xiàng)防疫措施,，引導(dǎo)旅客加強(qiáng)自身防護(hù)，營(yíng)造健康安全的旅行環(huán)境,。