近期,，河南等地遭遇強降水天氣,，汛情牽動人心,；南京等地接連出現(xiàn)新冠肺炎確診病例,，疫情牽動人心。面對汛情,、疫情，各地努力應(yīng)對處置，成效有目共睹,。

然而也出現(xiàn)了一些令人不解的現(xiàn)象，值得深思,。比如,，有網(wǎng)友反映,，應(yīng)對公共事件過程中，一些地方的官方公號平臺和微博賬號關(guān)閉互動功能,，公眾的疑惑無處可詢,，訴求無處能解。這應(yīng)該引起高度關(guān)注,！

公共事件之下,，尤其需要各方信息充分而暢通的流動。這對于群策群力,、共克時艱至關(guān)重要,。在這個過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些真?zhèn)文娴膫餮?，甚至還會有人造謠,、傳謠帶節(jié)奏。越是這樣,，越需要官方權(quán)威信息及時激濁揚清,、去偽存真。官方信息平臺一刀切地關(guān)閉互動功能,，看似風(fēng)平浪靜,，實則暗流涌動。畢竟,，沒有信息溝通,，只會導(dǎo)致信息閉塞、人心擁堵,；群眾民意無所適從,，輿情危機就難以避免，公信力也難以建立,。這對于凝聚民智民力,，無益；對于應(yīng)對處置公共事件,，無助,；對于早日戰(zhàn)勝險困，無效,。

民意是最好的尺子,。特別是，群眾有哪些困難,、哪些意見,、哪些建議，都應(yīng)該是公共治理的“優(yōu)質(zhì)資源”,，應(yīng)該建立并敞開合理多元的溝通渠道,。從這個意義上說,，了解群眾所思所想、所憂所患,，才能有的放矢地制定政策,，以便更精準(zhǔn)地紓民之所困、解民之所難,，決不能出現(xiàn)閉耳塞聽的情況,。在互聯(lián)網(wǎng)時代，更需要走好網(wǎng)上群眾路線,，從線上和云端發(fā)現(xiàn)群眾痛點,，進而推動社會治理更上一層樓。這已經(jīng)是人們早已形成的共識,，也是早已被無數(shù)實踐證明了的事實,。

公共治理，不該怕有民聲民怨,，就怕不聽或假裝聽不到這些聲音,。老百姓說什么、談什么,，是不是高興,、滿意，有沒有困惑,、困擾,，既是對階段性治理成效的一種評價，又是持續(xù)改進治理的重要契機,。假設(shè),，面對質(zhì)疑聲就堵耳朵、面對問答題就交白卷,、面對小困難就躲著走,，那么接踵而至的，必定是一個又一個積累而成的大難題,，卷面上也只能打零分,。實踐啟示人們，公共治理需要公共話語,，不能讓群眾失聲,，更不能讓治理者失聰。

現(xiàn)代治理,，是開放治理,、智慧治理。重要的不是會不會出現(xiàn)輿情，而是如何更好地面對輿論聲音,；關(guān)鍵的不是能不能關(guān)閉評論區(qū)，而是如何善意地回應(yīng)評論,、回答所問,；要緊的不是會不會偏聽偏信，而是面對謠言,、傳言,、質(zhì)問時，能不能及時用實際行動以正視聽,。面對民之所思,、眾之所盼，必須敢于抓住矛盾,、勇于直面考驗,、善于駕馭風(fēng)險，才能化危為機,、從容以對,。

無論是抗洪防汛還是防控疫情，或是未來面對改革發(fā)展路上的其他風(fēng)險挑戰(zhàn),，公共治理只有公開以對,，才不會釀出公共危機；也只有在促進表達,、廣開言路中回應(yīng)關(guān)切,，才能提升社會能見度、提高權(quán)力可信度,。惟其如此,，就能把更多人力智力匯聚到推動發(fā)展的正軌上來，就能在化被動為主動中行穩(wěn)致遠,、乘勢而上,！