接訴即辦保障居民發(fā)言權(quán) 設(shè)計方案施工主材需公示

老舊小區(qū)改造要推“樣板間”

新房銷售中常見的樣板間，今后也將出現(xiàn)在老舊小區(qū)改造工程之中,。昨天,，市住建委發(fā)布《關(guān)于進一步加強老舊小區(qū)更新改造工程質(zhì)量管理工作的通知》，提出將在老舊小區(qū)改造工程中推行樣板引路制度,。施工單位應當在工程開工前編制樣板計劃,，設(shè)置樣板段（間），讓居民對如何改造及改造效果有更直觀的了解。

樣板間讓居民心中有數(shù)

在新建商品房銷售中,，購房人對樣板間都很熟悉,，窗戶尺寸有多大、衛(wèi)浴用的什么品牌,、地面瓷磚什么樣……它的作用就是讓購房人能直接看到所購房屋的標準,。如今，樣板引路的制度也將引入到北京老舊小區(qū)改造工程中,。

《通知》明確,，工程開工前,，施工單位應當編制樣板計劃,，樣板段（間）施工完成，經(jīng)驗收合格后,，主動接受業(yè)主等各方的監(jiān)督并指導施工,。

據(jù)了解，施工單位可以采用材料樣板,、工藝樣板及實體樣板等多種形式用于指導施工,，并向居民展示改造過程和效果，但具體的樣板計劃必須在改造工程動工前完成,。

同時,，施工單位還應在施工現(xiàn)場設(shè)立“責任主體公示牌”及“主要材料公示牌”，主要材料公示牌中應載明材料生產(chǎn)廠家,、出廠檢測報告及進場復試結(jié)果等內(nèi)容,，并在顯著位置注明公開電話，接受居民監(jiān)督,。

完工后得有保修事項告知書

改造得好不好,，居民最有發(fā)言權(quán)。實際上,，在2020年12345熱線有關(guān)老舊小區(qū)改造的投訴統(tǒng)計中,，工程質(zhì)量就是居民訴求較為集中的一個方面。為及時回應群眾工程質(zhì)量關(guān)切,，堅持問題導向,，《通知》也明確了事前、事中,、事后的溝通機制,。

按照規(guī)定，工程開工前,，建設(shè)單位應當組織相關(guān)單位就項目設(shè)計方案,、施工方案等積極聽取居民意見；施工過程中，建設(shè)單位應當暢通質(zhì)量投訴渠道,，及時接受并回應居民質(zhì)量訴求,；工程完工后，建設(shè)單位應當向居民發(fā)放保修事項告知書,。同時,，建設(shè)單位應當建立質(zhì)量回訪、質(zhì)量維修制度和投訴,、糾紛協(xié)調(diào)處理機制,，按相關(guān)規(guī)定和合同約定履行保修義務(wù)，對于保修期和保修范圍內(nèi)的工程,，應當做好與業(yè)主維修方案的協(xié)商工作,，組織施工單位先行維修。

據(jù)了解,，向居民發(fā)放保修事項告知書,，目的是明確建設(shè)單位維修范圍、期限及責任的界定,，督促建設(shè)單位切實履行好維修義務(wù),，切實維護居民權(quán)益。

帶戶施工要做好設(shè)施保護

老舊小區(qū)改造中,，時常也會涉及到帶戶施工,，比如上下水管線改造時，這就需要爭取居民的配合,?！锻ㄖ芬蔡岢觯瑤羰┕r,，施工單位應當做好居民戶內(nèi)設(shè)備設(shè)施保護工作,，不得破壞居民戶內(nèi)非改造部位設(shè)備設(shè)施。確需改移戶內(nèi)設(shè)備設(shè)施的,，改造工程施工完畢后,，施工單位應當及時予以恢復，確保設(shè)備設(shè)施改移前后使用功能不變,。

據(jù)了解,，下一步，住建主管部門將強化工程質(zhì)量信用管理,，記錄項目建設(shè)過程中以及保修期限內(nèi)涉及工程質(zhì)量等受到行政處罰或處理的違法違規(guī)不良行為,，并逐步推行聯(lián)合懲戒機制，督促老舊小區(qū)改造工程各參建單位落實主體責任,。