為有效打擊“黃?！鄙婵臻g，完善演出票務(wù)管理,，治理行業(yè)亂象,，實(shí)現(xiàn)演出領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)，文化和旅游部近日頒布國內(nèi)首個(gè)演出票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），于今年8月19日起實(shí)施,。

“目前市場上有不同的票務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)演出票務(wù)管理系統(tǒng)的技術(shù)要求和服務(wù)功能提出了統(tǒng)一的規(guī)范要求,?！敝袊莩鲂袠I(yè)協(xié)會(huì)秘書長潘燕在接受人民網(wǎng)專訪時(shí)表示，“《規(guī)范》的出臺(tái),，不只為了遏制‘黃?！匾氖峭苿?dòng)票務(wù)市場數(shù)據(jù)的公開透明,，讓政府管理部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)、從業(yè)機(jī)構(gòu)通過真實(shí)數(shù)據(jù)了解市場情況,，發(fā)現(xiàn)市場問題,，同時(shí)反哺創(chuàng)作?！?/span>

治理行業(yè)亂象 邁出票務(wù)規(guī)范第一步

近年來,，隨著劇場演出受關(guān)注程度日漸提升，爆款劇目不斷出現(xiàn),，搶票需要拼“手速”,，“黃牛”票逐漸多了起來,。主辦方到底鎖了多少票,？為什么我們買不到，“黃?！眳s有票,？這些令觀眾困惑不解的問題，未來都將在票務(wù)標(biāo)準(zhǔn)施行下逐步解決,。

據(jù)潘燕介紹,，國內(nèi)演出行業(yè)長期存在多重票務(wù)系統(tǒng)并存的局面，劇院系統(tǒng),、票務(wù)公司,、銷售平臺(tái)都有各自的系統(tǒng)，接口,、編碼,、退票功能等缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。長此以往,，造成了票務(wù)市場信息極不透明,，阻礙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，滋生演出組織方不合理鎖票、“黃?！钡蛊钡确N種票務(wù)亂象,。《規(guī)范》出臺(tái)之后,，從事演出票務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)去做相應(yīng)的調(diào)整,。

演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范的立項(xiàng)目標(biāo)是規(guī)則、統(tǒng)一,、服務(wù),。此次出臺(tái)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)著重解決統(tǒng)一全國演出票務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格,、編碼,、制作、發(fā)行等基本要求,；統(tǒng)一全國演出票務(wù)的生成,、打印、取票,、印刷等具體要求,；統(tǒng)一全國演出票務(wù)購票、檢票,、退票等全流程的規(guī)范化服務(wù),；制訂演出行業(yè)的票務(wù)基本規(guī)則。

“文旅部曾發(fā)布過一些行政管理層面規(guī)范票務(wù)市場的通知,，要求演出主辦方不得捂票,、囤票，重點(diǎn)營業(yè)性演出公開銷售的演出門票數(shù)量不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的80%,?！迸搜啾硎荆捎诰€下執(zhí)法等管理手段相對(duì)單一,，線上票務(wù)系統(tǒng)不互通,，監(jiān)管難度很大，“如果能把各地的票務(wù)信息在一個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)出來,，就能夠讓主管部門實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況,。我們要用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把不同的票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)銷售情況統(tǒng)一到一個(gè)信息采集平臺(tái)里面來，在數(shù)字化發(fā)展過程中,，有效壓縮‘黃?！纳婵臻g?！?/span>

潘燕舉例說：“比如,，突然有一個(gè)特別大量的團(tuán)票不符合票務(wù)銷售政策的規(guī)定,，我們的信息采集平臺(tái)上就能夠?qū)崟r(shí)體現(xiàn)訂單異常，這樣一來會(huì)比較方便監(jiān)測,，主管部門也可以用更科學(xué)的方式去管理,。”

統(tǒng)一信息編碼 以真實(shí)數(shù)據(jù)反哺創(chuàng)作

根據(jù)《規(guī)范》,，未來國內(nèi)所有出票系統(tǒng)都接入全國統(tǒng)一的票務(wù)信息管理平臺(tái),，且進(jìn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證。這一平臺(tái)由中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)搭建,，將推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，并為創(chuàng)作提供數(shù)據(jù)支持,。

《規(guī)范》首次規(guī)定了有關(guān)票務(wù)的編碼規(guī)范,，這意味著未來每張演出票的編碼都有全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在潘燕看來,，統(tǒng)一信息編碼,，將為市場在售演出項(xiàng)目提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。編碼能夠快速對(duì)應(yīng)大數(shù)據(jù)篩查,，便于掌握不同區(qū)域,、不同類型的演出產(chǎn)品銷售情況。

市場信息數(shù)據(jù)化反哺行業(yè)的效應(yīng)有目共睹,，從電影行業(yè)可見一斑,。“我們一直呼吁搭建票務(wù)信息管理平臺(tái)，三年前已經(jīng)開始著手去做了,?！迸搜嗾J(rèn)為，從票務(wù)的角度來看,，演出的業(yè)態(tài)比電影的業(yè)態(tài)復(fù)雜,，制定標(biāo)準(zhǔn)的難度也更高，“電影有一個(gè)相對(duì)簡單的分發(fā)體系,，而每一場演出的情況都不同,。”

潘燕表示,，搭建票務(wù)信息管理平臺(tái)之后,，不管演出地點(diǎn)在哪里，觀眾從哪個(gè)票務(wù)公司購買,，演出票務(wù)信息都可以實(shí)現(xiàn)公開透明的流通,。“不只利于遏制‘黃牛’,，更大的意義在于實(shí)現(xiàn)演出行業(yè)真實(shí)市場數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)和分析,。”潘燕說，長久以來,，演出行業(yè)從業(yè)者都在“閉著眼創(chuàng)作”,，“各大院團(tuán)和創(chuàng)作團(tuán)體要面向市場、服務(wù)百姓,，可大家卻很難了解真實(shí)的市場狀況和用戶畫像：滿座的演出有多少是送票,？不同演出的受眾群體有什么不同？”

“業(yè)內(nèi)非常期待有這樣的數(shù)據(jù)共享,，主管部門也需要全面精確的行業(yè)信息,。”潘燕信心十足地表示,，《規(guī)范》的出臺(tái),、全國演出票務(wù)信息采集和服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)于創(chuàng)作是一項(xiàng)重大利好,，積極指引從業(yè)者捕捉市場變化,，“未來，我們會(huì)定期向社會(huì)公開數(shù)據(jù),，既面向政府,，面向行業(yè)，也面向消費(fèi)者,，用真實(shí)的市場數(shù)據(jù)直觀反映演出行業(yè)和市場運(yùn)行狀態(tài),。哪一類演出受觀眾的歡迎，哪個(gè)地方的演出賣得好,，都會(huì)有更加精準(zhǔn)的信息,。”