日前,，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)支持消費(fèi)者集體訴訟工作導(dǎo)則》，引發(fā)社會(huì)關(guān)注,。這是全國(guó)首個(gè)關(guān)于支持消費(fèi)者集體訴訟的指導(dǎo)性文件,，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新探索,。

生活中,，有些消費(fèi)者因受到充值低價(jià),、打折優(yōu)惠等誘惑，落入店家的推銷套路而掏了腰包,，到頭來卻遭遇不良商家關(guān)門卷款跑路,。此類案例不勝枚舉,，消費(fèi)者投訴比較集中,。在此類預(yù)付式消費(fèi)糾紛中，消費(fèi)者要想把錢要回來,，可謂“蜀道之難”,。

探索建立消費(fèi)者集體訴訟制度，是破解當(dāng)前消費(fèi)糾紛痛點(diǎn),、難點(diǎn)的迫切需要,。今年年初，中共中央辦公廳,、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系行動(dòng)方案》就明確提出,，“探索建立消費(fèi)者集體訴訟制度”。這一制度已逐漸成為各地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的“新式武器”,。

從保護(hù)共同利益的角度看,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通過支持消費(fèi)者集體訴訟的方式，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失,，可謂幫了大忙,。這種侵權(quán)案件一般小額多發(fā)，訴訟影響面廣，涉及群體性共同的權(quán)益,。除了證據(jù)收集,、庭審安排、協(xié)調(diào)律師提供法律幫助或服務(wù),，作為支持起訴人的消委會(huì)可全程參與案件的審理,，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益實(shí)施全方位、全鏈條的保護(hù),。

從消費(fèi)者自身利益出發(fā),，這樣維權(quán)，腰桿更硬,。有了專業(yè)組織助力,，消費(fèi)者省心不少，不僅減少了訴訟費(fèi)用,、節(jié)約了訴訟時(shí)間,，也可以避免一些對(duì)工作和生活的影響。對(duì)案件勝算也更有把握,，受損利益得到補(bǔ)償?shù)膸茁蕜t大大增加,。

重慶出臺(tái)的這份工作導(dǎo)則開了個(gè)好頭，支持消費(fèi)者集體訴訟工作邁出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的一步,。針對(duì)消費(fèi)者反映比較集中的問題,，相關(guān)部門要敢于出手、敢于“撐腰”,，綜合運(yùn)用民事救濟(jì),、公益訴訟、集體訴訟等多種方式,，不讓消費(fèi)者維權(quán)堵在“末端”,。